Wie können wir Ihnen behilflich sein?
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Verwalten Sie Ihr Corporate Kartenprogramm auf effiziente Art, indem Sie die Funktionen von American Express @ Work für sich nutzbar machen.
Hier erfahren Sie, wie Sie die digitalen Kartenanträge den Mitarbeitern Ihres Unternehmens zur Verfügung stellen, freigeben etc.
Hier erfahren Sie alles über die aussagekräftigen Standard-Auswertungen und Möglichkeiten der Individualisierung.
Entdecken Sie weitere Informationen von American Express – Anleitungsvideos, Formulare etc.
Einführung des neuen Insights-Hubs für EMEA: Daten jederzeit und überall abrufbereit
Interaktive Funktionen erleichtern den zentralen Zugriff auf Kartenprogramm-Daten. Durch die übersichtliche, immer aktuelle Zusammenstellung von Kartenumsätzen, Kartendetails und Rückständen liefert Ihnen Ihr Insights-Hub aussagekräftige Einblicke, Analysen und Vorgehensweisen für ein produktiveres Programm-Management.
Hinweis: Diese Funktionserweiterung wird für unseren Kundenstamm in den kommenden Wochen schrittweise eingeführt und ist möglicherweise zum jetzigen Zeitpunkt für einige Kund:innen noch nicht verfügbar. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr PA-Serviceteam vor Ort.
„Meine Einstellungen“ jetzt als Selfservice verfügbar.
Die neue Erweiterung „Meine Einstellungen“ für Programmadministratoren:innen (PAs) ist jetzt verfügbar. Diese praktische, zeitsparende Online-Funktion hilft PAs, ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung und ihre Zugangsdaten über die Startseite von @ Work zu verwalten, sodass kein Anruf beim Servicecenter mehr erforderlich ist. PAs können jetzt ganz einfach ihre Mobiltelefonnummer hinzufügen oder ändern, ihren 6- bis 9-stelligen Sicherheitscode ändern, ihr Kennwort zurücksetzen und alle zuvor als vertrauenswürdig gespeicherten Geräte entfernen, die nicht mehr sicher sind oder nicht mehr verwendet werden. Unter „Meine Einstellungen“ im Abschnitt „Kommunikationspräferenzen“ können auch die Einstellungen für Benachrichtigungen bearbeitet werden.
Aktuell verfügbar für: UK, IEC, Spanien, Schweden, Norwegen, Niederlande, Italien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Finnland, Belgien, Dänemark, Australien, Hongkong, Singapur, Neuseeland, Japan, Taiwan, Indien, Thailand, USA, GDC, Kanada, Argentinien und Mexiko.
*Bitte beachten Sie, dass die Registerkarte für die Kommunikationspräferenzen in Finnland und Belgien nicht verfügbar ist und in den folgenden Märkten erst nach Veröffentlichung der neu gestalteten Startseite verfügbar sein wird: Kanada, Mexiko, Argentinien, Indien, Australien, Neuseeland, Japan, Hongkong, Taiwan und Singapur.
Aktualisierte Berichterstellung in @ Work
Verwalten Sie Ihre Berichte schneller und effizienter und nutzen Sie weiterhin die Kernfunktionen, auf deren Zuverlässigkeit Sie angewiesen sind. Konsolidierte Ansichten und erweiterte Filter bieten Programmadministratoren eine intuitivere Benutzererfahrung.
Statusverfolgung in American Express @ Work® jetzt noch einfacher!
Wir haben ein neues Programm mit mehr Benutzerfreundlichkeit bei der Statusverfolgung eingeführt. Dies ist Teil unseres Ziels, für @ Work eine weltweit einheitlichere Benutzerführung zu schaffen. Für mehr Effizienz durch schnellere Abfrageergebnisse.
Dank intuitiver Navigation und relevanter Statistiken lassen sich Transaktionen schnell und einfach verfolgen, heraussuchen, anzeigen und bündeln.
Weniger Seiten für die Statusverfolgung, eine vereinfachte Navigation und gleichzeitig eine erweiterte Suchfunktionalität sind die Merkmale, die Ihre Auswertungen schneller verfügbar machen.
Einführung der Anmeldung über Zwei-Faktor-Authentifizierung für American Express @ Work® Reconciliation
Erleben Sie jetzt einen nahtlosen Anmeldevorgang mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für @ Work Reconciliation. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung entspricht den branchenüblichen Best Practices für Kontosicherheit und bietet eine zusätzliche Sicherheits- und Datenschutzebene.
Alles, was Sie brauchen, um die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei @ Work Reconciliation zu aktivieren:
- eine neue Enterprise-ID, die Sie in einem einmaligen Vorgang bei @ Work Reconciliation erstellen können.
- ein per E-Mail gesendetes Einmalkennwort für spätere Anmeldungen, um Ihre Identität zu bestätigen und den Anmeldevorgang bei @ Work Reconciliation abzuschließen.
Funktionserweiterung bei der Kartenverwaltung
Kartenverwaltung leicht gemacht: erweiterte Funktionalitäten ermöglichen eine effizientere gleichzeitige Verwaltung mehrerer Karten.
Aktuell verfügbar in: Dänemark, Deutschland, Frankreich, Italien, Norwegen, Österreich, USA und für “Global Dollar Card”
Das Tool zum Abgleich von Firmenkonten (Corporate Account Reconciliation, CAR) wird durch die aktualisierte Version von American Express @ Work® Reconciliation ersetzt
Nach vielen Jahren der Nutzung wurde das CAR-Tool am 14. Mai 2023 für die bestehenden Benutzer:innen deaktiviert und auf das neu gestaltete und benutzer:innenfreundliche American Express @ Work ® Reconciliation aktualisiert.
Am 8. Dezember 2023 wird das CAR-Tool auch für Programmadministrator:innen außer Betrieb genommen.
Mit dem neuen Abstimmungstool @ Work Reconciliation können Sie Ihre zentral abgerechneten Kartenbelastungen und abstimmungstechnischen Firmenanforderungen verwalten. Wir sind davon überzeugt, dass Ihr Übergang zur Nutzung des neuen Tools reibungslos verlaufen wird. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Support für technische Lösungen.
Aktualisierte Benutzer:innenoberfläche für Programmadministrator:innen in American Express @ Work® Reconciliation
Einführung einer neu gestalteten, verbesserten Lösung für den Abgleich von Firmenkonten (Corporate Account Reconciliation, CAR). Die aktualisierte Version von @ Work Reconciliation zeichnet sich durch eine intuitive und Benutzer:innenfreundlichere Navigation aus.
Eingeführt* in: Argentinien, Australien, Belgien, Kanada, Frankreich, GDC, Deutschland, Hongkong, Italien, Japan, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Singapur, Spanien und dem Vereinigten Königreich.
@ Work Reconciliation in der Landessprache ist jetzt verfügbar in: Argentinien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Mexiko, Niederlande.
*Tool auf Englisch verfügbar (kleinere Schriftart)
Zwei-Faktor Authentifizierung
Ein zweistufiger Verifizierungsprozess für die Anmeldung bei @ Work, der ein höheres Maß an Online-Sicherheit bietet.
Markteinführung in Argentinien, Australien, Belgien, Deutschland, Finnland, Hongkong, Indien, Italien, Japan, Kanada, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Norwegen, Schweden, Singapur, Spanien, Taiwan, Vereinigtes Konigreich und Vereinigte Staaten von Amerika, weitere Länder folgen in Kürze.
Die @ Work Homepage wird aktualisiert und mit neuen Funktionen ausgestattet
Dies umfasst eine einfachere Navigation, die Option zum Anpassen Ihrer Seitenansicht, erweiterte Suchfunktionen u.v.m.
Demnächst verfügbar in Dänemark, Österreich und Norwegen, weitere Märkte und Informationen folgen.
Marketing Vorlagen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) rund um
@ Work
Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu @ Work.
@ Work ist ein Online-Portal, mit dem Sie Ihr Corporate Programm managen können. Es unterstützt Sie dabei, wichtige Aufgaben schnell zu erledigen, mehr Kontrolle über das Programm zu erlangen, wertvolle Einblicke zu erhalten und vieles mehr.
Sie sind noch kein American Express® Programmadministrator (PA)?
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Sie sind bereits Programmadministrator (PA)?
Anmelden, PA-Zugang zu @ Work ändern oder löschen
Im @ Work Resource Centre stehen Anleitungen und Erklärvideos für Sie bereit, die Sie bei der Nutzung des Online-Portals unterstützen. Mit der Suchfunktion finden Sie schnell genau die Informationen, die Sie benötigen.
Hier finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Nutzen Sie dieses Antragsformular.
- Wählen Sie PA ernennen, PA löschen oder PA modifizieren.
- Füllen Sie das Formular vollständig aus.
- Drucken Sie das Formular aus und unterschreiben Sie es rechtsverbindlich.
- Senden Sie das vollständig ausgefüllte Formular mit Anlagen an firmen-info@aexp.com.
Bitte wenden Sie sich an das American Express Corporate Service Team unter +49 69 9797-3550. Die Mitarbeiter informieren Sie gerne über Schulungstermine.
Sie erreichen das Team von Montag bis Freitag zwischen 8.00 und 18.00 Uhr.
BTAConnect und BTA-Online-Abrechnungen können von der @ Work Homepage aus aufgerufen werden.
BTAConnect
Mit diesem Tool vereinfachen Sie den Datenabgleich. Mit wenigen Mausklicks können Sie Abrechnungsdaten anreichern, bearbeiten und exportieren.
Online-Abrechnungen
Der BTA-Kontoauszug ist die Basis für Ihr optimiertes Ausgabenmanagement. Sie können rund um die Uhr auf ihn zugreifen – von jedem Standort aus. Die Daten stehen bis zu 12 Monate lang bereit, im CSV- und ASCII-Format. Ihren BTA-Kontoauszug erhalten Sie als PDF-Datei oder im CSV-Format. Die vorhandenen Datensätze können Sie bequem in Ihr ERP-System übertragen.
Buchen eines @ Work Trainings
Für eine Terminanfrage kontaktieren Sie bitte unser Team.
Kontaktieren Sie bitte unser Corporate Services Team unter der Telefonnummer +49 (0)69 9797 3550 und lassen sich über das Training informieren. Das Team ist montags bis freitags von 08.00 – 18.00 Uhr erreichbar.
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Rufen Sie uns an
Für Ihre Fragen zum Firmenkartenprogramm stehen wir Ihnen auch telefonisch zu Verfügung. Mo.-Fr., 9:00 - 17:00 Uhr
Telefon: +49 (0)69 9797-3550
(Bitte halten Sie Ihre Firmenkundennummer bereit).