Documenten voor particulieren
Klik op onder staande links om de betreffende documenten te downloaden.
Of ga naar:
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden voor particulieren
Algemene Voorwaarden verzekeringen, diensten en bijstand gekoppeld aan de American Express Kaarten
- Green Kaart (Geldig tot en met 31 december 2024)
- Green Kaart (Geldig vanaf 1 januari 2025)
- Gold Kaart (Geldig tot en met 31 december 2024)
- Gold Kaart (Geldig vanaf 1 januari 2025)
- Platinum Kaart (Geldig tot en met 31 december 2024)
- Platinum Kaart (Geldig vanaf 1 januari 2025)
- Brussels Airlines Preferred Kaart
- Brussels Airlines Premium Kaart
- Brussels Airlines Classic Kaart
- Centurion Kaart (Geldig tot en met 31 december 2024)
- Centurion Kaart (Geldig vanaf 1 januari 2025)
Informatiedocument over het verzekeringsproduct (IPID):
- Green Kaart (Geldig tot en met 31 december 2024)
- Green Kaart (Geldig vanaf 1 januari 2025)
- Gold Kaart (Geldig tot en met 31 december 2024)
- Gold Kaart (Geldig vanaf 1 januari 2025)
- Platinum Kaart (Geldig tot en met 31 december 2024)
- Platinum Kaart (Geldig vanaf 1 januari 2025)
- Brussels Airlines Preferred Kaart
- Brussels Airlines Premium Kaart
- Brussels Airlines Classic Kaart
- Centurion Kaart (Geldig tot en met 31 december 2024)
- Centurion Kaart (Geldig vanaf 1 januri 2025)
Juridische informatie
De reis en dagelijkse verzekeringen worden afgesloten bij Chubb European Group SE, Belgisch bijkantoor, Terhulpsesteenweg 166, 1170 Brussel, ondernemingsnummer BE0867.068.548, ingediend bij de FSMA onder nummer 3158. Land van oorsprong: Frankrijk. De bijstanden worden afgesloten met Inter Partner Assistance SA (Belgische vestiging), Regentlaan 7, 1000 Brussel, RPR Brussel 0415.591.055. FSMA nummer: 0487. Land van oorsprong: België.
Een verzekering gekoppeld aan de Kaart, naar Belgisch recht, wordt bij de bovengenoemde verzekeraars afgesloten door American Express Europe S.A. Belgisch bijkantoor als onderdeel van de groepsverzekering, ten behoeve van de Kaarthouders, voor een periode van één jaar, stilzwijgend verlengbaar. Ze zijn ook onderhevig aan de geldigheid van de Kaart.
Wilt u een klacht indienen?
Onze klachtenafdeling en de verzekeringsombudsman helpen u graag verder.
Ombudsman van de verzekeringen
de Meeûssquare 35, 1000 Brussels
Telefoon: +32 (0) 2 547 58 71
Formulier - Meer informatie
Formulieren voor inschrijving
- Domiciliëring
SEPA Europees Domiciliëringsmandaat - Core Terugkerende Invordering
- Volmacht
Volmacht op de American Express® Kaartrekening
Formulieren voor schadeaangifte
Een claim indienen
U kunt op ieder gewenst moment online een claim indienen. Klik hieronder op de button 'Online Claim indienen'. Let op: u verlaat hierbij de website van American Express.
Om de verzekeringsvoorwaarden verbonden aan uw Kaart te raadplegen, klik hier
Voor schadegevallen die zich na 1 januari 2020 hebben voorgedaan, dient u de instructies in hoofdstuk 1 te volgen.
Voor schadegevallen die zich vóór 1 januari 2020 hebben voorgedaan, dient u de instructies in hoofdstuk 2 te volgen.
Hoofdstuk 1 (na 1 januari 2020):
Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen of hulp krijgen?
- Hou uw Kaart bij de hand, want u heeft uw Kaarnummer nodig om u te identificeren.
- U kunt eerst de voordelen van uw Kaart bekijken om te weten te komen welke dekking op uw American Express Kaart van toepassing is.
- Gelieve uw ontvangstbewijzen en het bewijs dat u uw reis betaalt heeft met American Express ook bij de hand te houden, evenals uw reisgegevens of medische informatie voor reisdekkingen.
- Bel onderstaande telefoonnummers om uw schadegeval te melden.
Bel deze telefoonnummers om de onderstaande schademelding door te geven:
| Platinum en Gold Kaarten |
|---|
Bel: +32 (0) 2 588 68 75 voor:
|
| Green en Brussels Airlines Kaarten |
|---|
Bel +32 (0) 2 808 58 30 voor:
|
| Alle Kaarten |
|---|
Bel +32 (0) 2 516 97 83 voor:
|
Voor Kaarthouders met een medische bijstand is onze medische dienst telefonisch bereikbaar en kan in de meeste gevallen naar uw adres komen om kleine problemen te behandelen of om u te helpen bij het organiseren van de ziekenhuiszorg in geval van ernstiger situaties.
Als er zich tijdens uw reis onvoorziene omstandigheden voordoen en u, uw familie of bijkomende Kaarthouders hebben medische hulp nodig, bel dan het bovenstaande nummer en wij zullen ons best doen om u snel en efficiënt te helpen met de hulp van een arts die uw taal spreekt.
Sommige eenvoudige schademeldingen kunnen worden afgehandeld zonder dat u een formulier hoeft in te vullen.
Hoofdstuk 2 (vóór 1 januari 2020):
- Reisongeval
- Reisannulatie
- Herwaarding van de vervoerbewijzen (ticket upgrade)
- Vluchtvertraging
- Vertraagde bagage
- Bagageverzekering
- Diefstal lederwaren
- Gemiste aansluiting
- Vrijstelling van de huurwagen
- Aankoopgarantie
- SafeOnline (levering van via internet gekochte goederen)
- Uitbreiding waarborg constructeur
- Beste prijs-garantie
