English | Norsk
Ofte stilte spørsmål
Finn ut mer om American Express Corporate Card og Business Travel Account. FAQ's for programadministratorer og bedriftens kortmedlemmer.
Et betalingskort innebærer at full betaling av kortfakturaen må skje på forfallsdatoen. Med et kredittkort kan innehaveren utsette betalingen.
Et American Express firmakort er gyldig i fire år forutsatt at betalingsvilkårene følges. Det sendes automatisk ut et nytt kort 2 – 4 uker før kortets "expiry date".
Når du mottar ditt Corporate Card, må du aktivere det ved å besøke americanexpress.no/aktiver. Det nye kortet er klart til bruk umiddelbart etter at det er aktivert.
Ja, så lenge gyldighetsdatoen ikke er utløpt, kan du bruke det uansett hvor lenge du har vært inaktiv. Men hvis ditt Corporate Card ikke brukes i en periode på 12 måneder, kan American Express unnlate å fornye kortet. Du kan imidlertid be om å få det åpent igjen innen 12 måneder etter sperring. For at dette skal skje må du kontakte kundeservice
Våre kort aksepteres av en rekke brukersteder over hele verden. Du kan bruke kortet til reiser og representasjon og til løpende utlegg for firma som f.eks. kontorrekvisita, blomster, overtidsmat m.m.
Denne funksjonen muliggjøres av en antenne inne i kortet ditt, og med den kan kortleseren registrere kortets signaler hvis det er nært nok. Som regel kan du handle for 500 kr uten å måtte angi PIN-kode, men som et ekstra sikkerhetstiltak kan du av og til bli bedt om å angi PIN-koden din for å bekrefte kjøpet.
De fleste land har minibanker og vekslingskontorer hvor du kan bruke firmakortet til å heve kontanter.
Hvis du bytter navn, f.eks. hvis du gifter deg, bytter vi ut firmakortet. For å kunne gjøre en slik endring, trenger vi en form for dokumentasjon som bekrefter navneendringen. Det kan være en kopi av et nytt ID-kort eller pass. Hvis du ikke har rukket å ordne dette, går det også fint med en bekreftelse fra folkeregisteret eller en vielsesattest.
Hvis det skjer, ber vi deg umiddelbart kontakte kundeservice slik at vi kan undersøke hvorfor dette har skjedd.
En årsak kan være at kortet er blitt sperret på grunn av forsinkede betalinger. En annen kan være at vi i arbeidet med å beskytte kortinnehaveren mot bedrageri eller uautorisert bruk kan ha sperret kortet etter å ha sett kjøp som ligger utenfor det "det normale mønsteret".
Ta kontakt med vår kundeservice - uansett tid på døgnet. Hvis du trenger det, kan vi i de aller fleste tilfellene sørge for at du får et erstatningskort innen 24 timer.
Ved fakturaspørsmål ber vi deg ringe kundeservice. Du kan også logge deg inn på din Online Account via våre nettsider og se siste 3 måneder transaksjoner samt ufakturerte transaksjoner.
Betalingsfristen er angitt på fakturaen din.
Kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg.
Hvis du vil ha en papirkopi av fakturaen for firmakortet, kan du kontakte kundeservice. Som kortinnehaver kan du også via din Online Account se siste transaksjoner og fakturaene fra de siste tre måneder. Når det gjelder reisekontofakturaene, kan du selv hente dem via verktøyet BTA Connect.
Dette må gjøres skriftlig ved henvendelse til vår kundeservice
Dette er en tjeneste som ligger i firmakortet om ikke annet er avtalt med bedriften i forbindelse med kontraktsinngåelsen
Kontaktpersonen i bedriften kan kontakte kundeservice på telefon eller e-post dersom man vil gjøre en reklamasjon. Spørsmål til transaksjoner på American Express Reisekonto kan gjøres via online verktøyet BTA Connect.
Det kan du som kontaktperson se via verktøyene @work eller BTA Connect.
Ta kontakt med vår kundeservice
Kortmedlemmer får hjelp av vår kundeservice