Veiledning for bedriftens programadministratør 

Reiseforsikring

Når reisen er belastet med 50% eller mer av transportkostnadene på Business Travel Account, er man dekket av en reiseforsikring som er inkludert og gir ekstra trygghet på reisen. Dette gjelder samtlige personer dere velger å betala reisen for.  

Forsikringen dekker:

• reisegods
• reisesyke (gjelder ikke i Norge)
• reiseulykke
• reiseansvar
• reiseavlysning, reiseavbrudd og reiseforsinkelse
  

Forsikringens komplette forsikringsvilkår og betingelser:  

» Travel Insurance for Corporate Card & Business Travel Account (pdf)  

Se våre Payment Guides (på engelsk) for betalingsinstruksjoner og referanser, generell informasjon om betalinger samt kontaktinformasjon.

» BTA Payment Guide - Consolidated invoice

» BTA Paytment Guide - Invoice per delivery note

» BTA Payment Guide - Invoice per costcenter

BTA Connect

BTA Connect er en American Express onlineplattform, der du har tilgang til  kontoutskrifter og transaksjoner 24x7. Du kan laste ned transaksjonene i fakturaformat med et enkelt klikk på PDF-ikonet, og/eller laste ned i Excel, som CSV- eller XML-formatterte data for avstemning. 

Tilgang og innmelding

Om ditt Corporate Program inkluderer Business Travel Accounts, meldes du automatisk inn i BTA Connect.

Klager

Om du har noen klager og/eller krav, ber vi deg vennligst ta kontakt med vår kundeservice.  Finn ut mer om hvordan du fremsetter en klage samt hvordan du eskalerer en klage her: 

» Kundeklager

Chip & PIN

Corporate Card er utrustet med Chip & PIN-teknologi. PIN-koden er tilfeldig generert og sendes kortmedlemmet i en separat konvolutt, til firmaets korrespondanseadresse eller firmakortmedlemmets folkeregistrert bostedsadresse. Normaltid for en slik levering er 10 forretningsdager. Om PIN-koden ikke leveres i tide, ta kontakt med kundeservice. Kortmedlemmer kan se sin PIN-kode i Online Portal.  

Kontaktløs betaling

Kontaktløs betaling er en rask, sikker og trygg måte å betale for noe opptil 500 NOK med American Express-kortet. Hold ganske enkelt ditt kort tett inntil leseren, vent på pipet, og du er klar.

» Lær mer om kontaktløse betalinger

Godkjenning med American Express

For å holde deg enda tryggere, har vi introdusert ekstra lag av sikkerhet. Det kan det være at kortmedlemmer må verifisere seg oftere når de gjør kjøp på nettet med kortet eller logge seg inn på sin konto online. 

» Lær mer om godkjenning her

Mer av SafeKey®

SafeKey vil dukke opp oftere under utsjekkingsprosessen. SafeKey hjelper til med å beskytte mot bedrageri når kortmedlemmer gjør kjøp på nettet ved å bekrefte at det virkelig er den rette personen som gjør kjøpet.

» Lær mer om SafeKey

Expresslisten holder din online-utsjekking sikker og enkel

Dette er en personlig liste over nettsteder der kortmedlemmer tidligere har foretatt kjøp på nettet. 

» Lær mer om Expresslisten

Onlinekjøp

Når du utfører et kjøp online, må du være oppmerksom på at de etterspurte sikkerhetssifrene (CVC-kode) er de fire sifrene på fronten av ditt kort. Disse tallene finnes ovenfor kortnummeret, på høyre side.

Noen spørsmål?

Om du har noen spørsmål, ber vi deg ta kontakt med kundeservice

Utstedelse av Corporate Card

Vi kan spesial tilpasse vårt elektroniske søknadsskjema for Corporate card til ditt firma sin profil. Type kort, ansvarsforhold, månedlig fakturering og betaling, og kontaktdetaljer for programadministratøren finnes allerede i forhåndsutfylte felt i søknaden. Ta kontakt med vår kundeservice for å sette opp onlinesøknaden med ditt firma sin profil.

• Straks søknaden er oversendt og signert av ditt firma, starter American Express behandlingen. Dette kan ta opptil 12 forrettningsdager – inkludert levering av kortet.  
• Om en kortsøknad blir avslått, vil dette varsles skriftlig til programadministratøren og søkeren innen fem dager. Det kan være at American Express ikke står fritt til å oppgi årsaken for avslaget til programadministratøren. 
• PIN-koden er tilfeldig generert og sendes kortmedlemmet i en separat konvolutt, til firmaets korrespondanseadresse eller kortmedlemmers folkeregistrerte bostedsadresse. Normaltid for en slik levering er 14 forretningsdager. PIN-koden behøves for å gjøre kjøp i butikk. 

Aktivering av kortet

Etter å ha mottatt et Corporate Card, må det aktiveres og signeres. For å aktivere kortet, gå in på americanexpress.no/aktiver

Kortets gyldighet

Normal gyldighetstid for American Express Corporate Card er 4 år. Kortet utløper på den siste dag i den måned som vises etter ordene ‘Valid Thru’. Systemet skaper automatisk et fornyelseskort som skal ankomme ikke senere enn to uker innen utløpsdato. Skulle fornyelseskortet ikke mottas, ta kontakt med kundeservice

Tapt eller stjålet

Er kortet tapt eller stjålet, ber vi vennligst om at det tas kontakt med American Express kundeservice på 22 96 08 00 (24x7 service). Kortet vil blokkeres umiddelbart. 

Kansellering av kort

For å kansellere et kort, kan du sende inn en henvendelse via @ Work Programme Management. Disse henvendelsene oppdateres automatisk i systemet og du kan følge med på alle dine henvendelser via Status Tracking. Når et kort kanselleres, ber vi deg om å makulere det.

Express Cash – kontantuttak fra minibanker

Med godkjenning fra firmaet, er det mulig å aktivere Express Cash service – kontantuttak fra minibanker. 

Forbruksgrense

Det er ingen forhåndsdefinerte forbruksgrenser på American Express Corporate Card. Forbruksgrensen er basert på faktorer som inkluderer aktuelle forbruksmønstre, betalingshistorikk, kreditthistorikk og finansielle ressurser.