English | Norsk
Veiledning for bedriftens programadministratør
Hent informasjon, verktøy og ressurser for å hjelpe deg med administrasjon av ditt American Express Corporate Programme.
Som programadministratør administrerer du den daglige håndteringen av American Express Corporate Programme, og du er bindeleddet mellom din bedrift og American Express. Dette er en viktig funksjon og vi vil gjøre denne så enkel som mulig. Denne veiledningen gir deg den nødvendige informasjon for å administrere Corporate Card og/eller Business Travel Account Programme. Veiledningen vil være ditt startpunkt for å finne svar på oppsett, daglig administrasjon og rapportalternativer for din konto.
Har du fler spørsmål, er du alltid velkommen til å kontakte kundeservice
Corporate Card programme
Corporate Card programmet gir en bedre kontroll over (reise-) utgifter for dine ansatte og en fordel for cashflow. Det er et effektivt verktøy for å administrere bedriftens kostnader for de ansatte.
Fordeler for ditt firma
Kort for firmakostnader
Effektiv kontroll på firmakostnader og enkel tilgang til informasjon
Synlighet og kontroll
Tilgang til informasjon og utleggsrapporter
Fordeler for kortmedlemmer
- Reiseforsikring
- Erstatningskort
- Eksepsjonell kundeservice
- Mulighet at tjene ekstra SAS EuroBonus-poeng på alle kjøp med Corporate Card
- Mitt konto online
Vil du vite mer? Se nedenfor Vilkår og skjemaer og klikk på Corporate Card Fact Sheet (på engelsk).
Business Travel Account (BTA)
American Express BTA er designet for å lette daglig administrasjon av alle reisedokumenter og billetter. Kontoen faktureres og betales sentralt og med en totalbetaling kan du betale alle kostnadene for forretningsreiser.
Fordeler for selskapet
Bidra til besparinger med samlet fakturering
Effektiviser de månedlige fakturaene med en forenklet avstemning
Maksimere kostnadskontrollen
For bedre kontroll, konsonlidere firmaets reiseutgifter til en konto og en betaling.
Forenklet avstemning
Reduser admin tid og betal alle reiseutgifter med en enkel månedlig statement.
Slik fungerer det
- Foreta din reservasjon hos det reisebyrå, du har valgt.
- Velg reisekonto (BTA) som betalingsmetode.
- Reisebyrået sender deg en følgeseddel med reservasjon opplysningene.
- Reisebyrå gir American Express reservasjons opplysningene.
- American Express betaler de utestående utgifter til leverandør.
Vil du vite mer? Se nedenfor Vilkår og skjemaer og klikk på Business Travel Account Fact Sheet (på engelsk).
Corporate Card programme
Tjen ekstra EuroBonus-poeng
Firmakortmedlemmer kan tjene ekstra SAS EuroBonus-poeng på alle kjøp på Corporate Card. Denne fordelen krever godkjennelse fra ditt firma.
Reiseforsikring
Når 50% eller mer av transportkostnadene er betalt med Corporate Card, er firmaets ansatte dekket av en reiseforsikring som er inkludert i kortet og gir ekstra trygghet på reisen.
Forsikringen dekker:
- reisegods
- reisesyke (gjelder ikke i Norge)
- reiseulykke
- reiseansvar
- reiseavlysning, reiseavbrudd og reiseforsinkelse
Forsikringens komplette forsikringsvilkår og betingelser:
» Travel Insurance for Corporate Card & Business Travel Account (pdf)
Global Assist 24/7
Global Assist gir en 24-timers hotline for kortmedlemmer og tilbyr juridisk rådgivning, medisinske råd og rådgivning i nødsituasjoner. Rådgivning fra Global Assist er kostnadsfri, men alle ytterligere kostnader vil tilkomme.
Business Travel Account (BTA)
Reiseforsikring
Når reisen er belastet med 50% eller mer av transportkostnadene på Business Travel Account, er man dekket av en reiseforsikring som er inkludert og gir ekstra trygghet på reisen. Dette gjelder samtlige personer dere velger å betala reisen for.
Forsikringen dekker:
- reisegods
- reisesyke (gjelder ikke i Norge)
- reiseulykke
- reiseansvar
- reiseavlysning, reiseavbrudd og reiseforsinkelse
Forsikringens komplette forsikringsvilkår og betingelser:
» Travel Insurance for Corporate Card & Business Travel Account (pdf)
Corporate Card programme
Faktura
Faktura utstedes en gang per månad. Den viser det totale beløpet som skal innbetales, og betalingens forfallsdato. Hele fakturaens beløp forfaller til betaling på forfallsdatoen. Så lenge som det fullstendige beløpet betales i tide, belastes ingen renteavgifter. På fakturaen er innkjøp angitt i NOK. Om kortet er brukt i utlandet, vil disse beløpene spesifiseres i både NOK og utenlandsk valuta.
Tilgjengelige faktureringsalternativer:
- Individuell fakturering med enten individuell betaling eller firmabetaling
- Sentral fakturering
» Payment Guide for Corporate Card
Innbetaling
Kortmedlemmer kan velge eFaktura, eller AvtaleGiro med eFaktura som fakturamottagelse. Hvis de velger å bruke AvtaleGiro, trekkes beløpet automatisk fra den valgte bankkontoen.
Betalingsdetaljer
- Bank: DNB Bank ASA
Kontonummer: 7058 0661 481 - Kontonamn: American Express Europe S.A. (Norway branch)
- Referanse: Nummeret til ditt American Express-kort
- IBAN: NO11 7058 0661 481
- BIC/SWIFT: DNBANOKKXXX
Online Portal
Kortmedlemmer kan lage en konto online og registrere sitt Corporate Card. Straks de logger seg inn, har de tilgang til aktuelle transaksjoner og månedlige kontoutskrifter.
Online program management
American Express @Work er et verktøy som støtter deg i din rolle som programadministratør og lar deg administrere alle utgiftene på Corporate Card online.
American Express @Work lar deg:
- Se transaksjoner.
- Oppdatere kortmedlemmets informasjon.
- Sjekke transaksjons status.
- Skape rapporter i både standard- og spesialdesignede formater.
- Se kontoinformasjon på oppsummert og enkelttransaksjonsnivå.
- Få en oversikt over balansen.
- Se utløpte fakturaer og historisk analyse av utestående.
- Kansellere/suspandere kort.
Business Travel Account (BTA)
Se våre Payment Guides (på engelsk) for betalingsinstruksjoner og referanser, generell informasjon om betalinger samt kontaktinformasjon.
» BTA Payment Guide - Consolidated invoice
» BTA Paytment Guide - Invoice per delivery note
» BTA Payment Guide - Invoice per costcenter
BTA Connect
BTA Connect er en American Express onlineplattform, der du har tilgang til kontoutskrifter og transaksjoner 24x7. Du kan laste ned transaksjonene i fakturaformat med et enkelt klikk på PDF-ikonet, og/eller laste ned i Excel, som CSV- eller XML-formatterte data for avstemning.
Tilgang og innmelding
Om ditt Corporate Program inkluderer Business Travel Accounts, meldes du automatisk inn i BTA Connect.
Klager
Om du har noen klager og/eller krav, ber vi deg vennligst ta kontakt med vår kundeservice. Finn ut mer om hvordan du fremsetter en klage samt hvordan du eskalerer en klage her:
Corporate Card programme
Chip & PIN
Corporate Card er utrustet med Chip & PIN-teknologi. PIN-koden er tilfeldig generert og sendes kortmedlemmet i en separat konvolutt, til firmaets korrespondanseadresse eller firmakortmedlemmets folkeregistrert bostedsadresse. Normaltid for en slik levering er 10 forretningsdager. Om PIN-koden ikke leveres i tide, ta kontakt med kundeservice. Kortmedlemmer kan se sin PIN-kode i Online Portal.
Kontaktløs betaling
Kontaktløs betaling er en rask, sikker og trygg måte å betale for noe opptil 500 NOK med American Express-kortet. Hold ganske enkelt ditt kort tett inntil leseren, vent på pipet, og du er klar.
» Lær mer om kontaktløse betalinger
Godkjenning med American Express
For å holde deg enda tryggere, har vi introdusert ekstra lag av sikkerhet. Det kan det være at kortmedlemmer må verifisere seg oftere når de gjør kjøp på nettet med kortet eller logge seg inn på sin konto online.
Mer av SafeKey®
SafeKey vil dukke opp oftere under utsjekkingsprosessen. SafeKey hjelper til med å beskytte mot bedrageri når kortmedlemmer gjør kjøp på nettet ved å bekrefte at det virkelig er den rette personen som gjør kjøpet.
Expresslisten holder din online-utsjekking sikker og enkel
Dette er en personlig liste over nettsteder der kortmedlemmer tidligere har foretatt kjøp på nettet.
Onlinekjøp
Når du utfører et kjøp online, må du være oppmerksom på at de etterspurte sikkerhetssifrene (CVC-kode) er de fire sifrene på fronten av ditt kort. Disse tallene finnes ovenfor kortnummeret, på høyre side.
Noen spørsmål?
Om du har noen spørsmål, ber vi deg ta kontakt med kundeservice
Corporate Card programme
Utstedelse av Corporate Card
Vi kan spesial tilpasse vårt elektroniske søknadsskjema for Corporate card til ditt firma sin profil. Type kort, ansvarsforhold, månedlig fakturering og betaling, og kontaktdetaljer for programadministratøren finnes allerede i forhåndsutfylte felt i søknaden. Ta kontakt med vår kundeservice for å sette opp onlinesøknaden med ditt firma sin profil.
- Straks søknaden er oversendt og signert av ditt firma, starter American Express behandlingen. Dette kan ta opptil 12 forrettningsdager – inkludert levering av kortet.
- Om en kortsøknad blir avslått, vil dette varsles skriftlig til programadministratøren og søkeren innen fem dager. Det kan være at American Express ikke står fritt til å oppgi årsaken for avslaget til programadministratøren.
- PIN-koden er tilfeldig generert og sendes kortmedlemmet i en separat konvolutt, til firmaets korrespondanseadresse eller kortmedlemmers folkeregistrerte bostedsadresse. Normaltid for en slik levering er 14 forretningsdager. PIN-koden behøves for å gjøre kjøp i butikk.
Aktivering av kortet
Etter å ha mottatt et Corporate Card, må det aktiveres og signeres. For å aktivere kortet, gå in på americanexpress.no/aktiver
Kortets gyldighet
Normal gyldighetstid for American Express Corporate Card er 4 år. Kortet utløper på den siste dag i den måned som vises etter ordene ‘Valid Thru’. Systemet skaper automatisk et fornyelseskort som skal ankomme ikke senere enn to uker innen utløpsdato. Skulle fornyelseskortet ikke mottas, ta kontakt med kundeservice
Tapt eller stjålet
Er kortet tapt eller stjålet, ber vi vennligst om at det tas kontakt med American Express kundeservice på 22 96 08 00 (24x7 service). Kortet vil blokkeres umiddelbart.
Kansellering av kort
For å kansellere et kort, kan du sende inn en henvendelse via @ Work Programme Management. Disse henvendelsene oppdateres automatisk i systemet og du kan følge med på alle dine henvendelser via Status Tracking. Når et kort kanselleres, ber vi deg om å makulere det.
Express Cash – kontantuttak fra minibanker
Med godkjenning fra firmaet, er det mulig å aktivere Express Cash service – kontantuttak fra minibanker.
Forbruksgrense
Det er ingen forhåndsdefinerte forbruksgrenser på American Express Corporate Card. Forbruksgrensen er basert på faktorer som inkluderer aktuelle forbruksmønstre, betalingshistorikk, kreditthistorikk og finansielle ressurser.
Bruk skjemaene nedenfor for å registrere, oppdatere eller fjerne en programadministrator (PA) for å få tilgang til onlinetjenesten American Express, gjør-det-selv-verktøyet som lar deg administrere firmakortprogrammet ditt online.
Corporate Card Programme
Vilkår og betingelser
» Corporate Card vilkår & betingelser
Søknadsskjema:
» Corporate Card online søknad
Programadministratør-skjema
Søknadsskjemaer for programadministratorer
Bruk disse skjemaene for å registrere, oppdatere eller fjerne programadministratorer fra bedriften din.
Reiseforsikring
» Forsikringsvilkår for Corporate Card
Payment Guide
» Payment Guide for Corporate Card statement
Fact Sheet
» American Express Corporate Card
Power of Attorney Form
Business Travel Account (BTA) Programme
Vilkår og betingelser
Søknadsskjema
Kontakt kundeservice for BTA søknadsskjema
Programadministratør-skjema
Søknadsskjemaer for programadministratorer
Bruk disse skjemaene for å registrere, oppdatere eller fjerne programadministratorer fra bedriften din.
Reiseforsikring
» Forsikringsvilkår for Corporate Card
Payment Guides
» BTA Payment Guide - Consolidated invoice
» BTA Paytment Guide - Invoice per delivery note
» BTA Payment Guide - Invoice per costcenter
Fact Sheet