English | Norsk
Veiledning for bedriftens kortmedlemmer
Nyt fordelene og den pålitelige service fra American Express i hele verden.
Din bedrift har valgt Corporate Card for dine forretningsreiser. Med dette kortet kan du nyte av de tallrike fordelene og tjenestene fra American Express® over hele verden. Og som om det ikke var nok – administrasjon av dine forretningsutgifter er en hel del enklere også.
Vi ber deg studere innholdet i den vedlagte informasjonen om Corporate Card, og om det dukker opp spørsmål ber vi deg ta kontakt med kundeservice.
American Express® Corporate Card
American Express Corporate Card gir deg en fleksibel og trygg betalingsmetode overalt i verden, med støttende kostnadskontroll og hjelp til å gi besparinger.
Utstedelse av Corporate Card
Corporate Card utstedes ved mottagelse av kortmedlemmets søknadsskjema, utfylt og signert av deg og bedriften/programadministratøren. Normaltiden for utstedelse og levering av Corporate Card er 12 forretningsdager (regnet fra mottaksdatoen av den korrekt utfylte søknaden). Leveres ikke kortet innen den normale tidsgrensen, ber vi deg ta kontakt med vår Kundeservice
Aktiver ditt kort
Aktiver kortet ditt online ved å skrive americanexpress.no/aktiver i nettleseren din. Ikke glem å signere kortet på baksiden.
Kortets gyldighetstid
Normal gyldighetstid for American Express Corporate Card er 4 år. Kortet utløper på den siste dag i den måned som vises etter ordene ‘Valid Thru’. Systemet skaper automatisk et fornyelseskort som skal ankomme ikke senere enn to uker innen utløpsdato. Skulle det nye kortet ikke nå frem til deg to uker før utløpsdatoen for ditt aktuelle kort, ber vi deg ta kontakt med Kundeservice
Tapt eller stjålet
Er kortet tapt eller stjålet, må det blokkeres så snart som mulig ved å ringe vår Kundeservice. Kortet vil da bli blokkert umiddelbart, og et erstatningskort vil utstedes.
Bra å vite:
- Et Corporate Card som er rapportert tapt eller stjålet, kan aldri åpnes på nytt. Om et kort blir funnet etter å ha blitt rapportert som tapt eller stjålet, ber vi deg vennligst ødelegge kortet og vente på erstatningskortet.
- Samtlige kort – nye, fornyelseskort og erstatningskort – behøver en aktivering.
- PIN-koden forblir uforandret om kortet fornyes eller erstattes.
Online Portal
Vi ber deg vennligst registrere en online konto der du får tilgang til dine transaksjoner og månedlige fakturaer. Husk bare på, at du legger til nye kort til din bruker-ID straks du mottar dem.
Express Cash – kontantuttak fra minibank
Med godkjenning fra firmaet, er det mulig å aktivere Express Cash service – kontantuttak fra minibank.
Noen spørsmål?
Har du spørsmål, ber vi deg kontakte programadministratøren for Corporate Card – din American Express-kontakt i ditt firma, eller ta kontakt med vår Kundeservice
Tjen ekstra EuroBonus-poeng
Du kan tjene ekstra SAS EuroBonus-poeng på alle kjøp på ditt Corporate Card.
For å knytte ditt Corporate Card til EuroBonus-programmet krever godkjennelse fra ditt firma. Ta kontakt med din programadministratør.
Legg merke til:
- Meld deg på EuroBonus-programmet og skap din personlige konto.
- Kontanter, utenlandsk valuta, avgifter eller betalingsgebyrer skaper ikke poeng.
- Årlig avgift for å legge til EuroBonus-poeng programmet på ditt kort er 250 NOK.
- Du tjener ett ekstra EuroBonus-poeng per 10 NOK.
Reiseforsikring
En reiseforsikring er inkludert i ditt Corporate Card og dekker deg når du betaler dine forretningsreiser med ditt kort.
Forsikringen dekker:
- reisegods
- reisesyke (gjelder ikke i Norge)
- reiseulykke
- reiseansvar
- reiseavlysning, reiseavbrudd og reiseforsinkelse
Hvordan sende inn et erstatningskrav
Skulle et uhell inntreffe og du ønsker å fremme et erstatningskrav som polisen skal dekke, ber vi deg ta kontakt med forsikringsgruppen Chubb European Group Limited på (+47) 23 31 54 40, eller via e-post chubbskadeavd@chubb.com
Det anbefales å ta kontakt direkte etter at skaden har oppstått, før noe annet gjøres.
» Fullstendige vilkår og betingelser for forsikringen
Global Assist 24/7
Global Assist gir en 24-timers hotline for kortmedlemmer og tilbyr juridisk rådgivning, medisinske råd og rådgivning i nødsituasjoner. Rådgivning fra Global Assist er kostnadsfri, men alle ytterligere kostnader vil tilkomme.
Global Assist kan hjelpe deg med:
- å finne navn og adresser til leger, sykehus, tannleger og klinikker
- å komme i kontakt med ambassader
- å komme i kontakt med en tolk
- nødmeldingstjenester
24-Timers Global Assist nummer (+47) 22 36 06 25
Erstatningskort
Dersom du angir at ditt kort er tapt eller stjålet, og behøver et erstatningskort – vi kan ofte få et erstatningskort levert til deg innen to arbeidsdager. Ta kontakt med vår Kundeservice for å få erstatningskort.
Noen spørsmål?
Har du spørsmål, ber vi deg kontakte programadministratøren for Corporate Card – din American Express-kontakt i ditt firma, eller ta kontakt med vår Kundeservice
Din faktura
Faktura utstedes en gang per månad. Den viser deg det totale beløpet som skal innbetales, og betalingens forfallsdato. Dine innkjøp vil vises i NOK. Om du har handlet i utlandet, vil innkjøpene vises i både NOK og den lokale valutaen. Du kan enkelt følge dine transaksjoner via din konto på nettet.
eFaktura
Registrering av e-faktura er nå tilgjengelig. Du vil med umiddelbar virkning begynne å motta e-fakturaer fra American Express hvis du har gitt tillatelse til å motta e-fakturaer i din nettbank. Hvis du ikke ønsker å motta e- fakturaer fra American Express fremover kan du melde deg ut ved å følge instruksjonene fra din nettbank.
AvtaleGiro
For å være sikker på at fakturaen alltid betales i tide, kan du velge å betale med AvtaleGiro. Kombinerere din avtalegiro med eFaktura for å unngå papirgebyr. eFaktura sendes da kun som informasjon, og beløpet dras automatisk fra din konto.
» Payment Guide for Corporate Card
Betalingsdetaljer
- Bank: DNB Bank ASA
- Kontonummer: 7058 0661 481
- Kontonamn: American Express Europe S.A. (Norway branch)
- Referanse: Nummeret til ditt American Express-kort.
- IBAN: NO11 7058 0661 481
- BIC/SWIFT: DNBANOKKXXX
Legg merke til, at vi bruker opptil tre forretningsdager for å allokere betalingen.
Online Portal
Du kan trygt hente dine transaksjoner og månedlige kontoutskrifter via ditt konto online.
- Kontroller dine transaksjoner og betalinger.
- Husk på at du legger til nye kort til din bruker-ID straks du mottar dem.
Klager
Om du har noen klager og/eller krav, ber vi deg vennligst ta kontakt med vår Kundeservice. Finn ut mer om hvordan du kan fremme en klage samt hvordan du eskalerer en klage her.
Noen spørsmål?
Har du spørsmål, ber vi deg kontakte programadministratøren for Corporate Card – din American Express-kontakt i ditt firma, eller ta kontakt med Kundeservice
Chip & PIN
Ditt kort er utrustet med Chip & PIN-teknologi. PIN-koden er tilfeldig generert og sendes kortmedlemmet i en separat konvolutt, til firmaets korrespondanseadresse eller kortmedlemmets folkeregistrerte bostedsadresse. Normaltid for en slik levering er 10 forretningsdager. Om PIN-koden ikke leveres i tide, ber vi deg kontakte vårt kundesenter. Du kan også se din PIN-kode i Online Portal.
Kontaktløs betaling
Kontaktløs betaling er en rask, sikker og trygg måte å betale for noe opptil 500 NOK med ditt American Express-kort. Hold ganske enkelt ditt kort tett inntil leseren, vent på pipet, og du er klar.
» Lær mer om kontaktløse betalinger
Godkjenning med American Express
For å holde deg enda tryggere, har vi introdusert ekstra lag av sikkerhet. Når du gjør kjøp online og når du henter data fra din faktura online, kan det være at du må verifisere deg oftere.
Du vil se mer av SafeKey®
SafeKey vil dukke opp oftere under utsjekkingsprosessen. SafeKey hjelper til med å beskytte mot bedrageri når du gjør kjøp på nettet ved å bekrefte at det virkelig er du som utfører kjøpet.
Expresslisten holder din online-utsjekking sikker og enkel.
Det er en personlig liste over nettsteder der du har gjort kjøp online. Du kan legge til nettsteder til din Expressliste, slik at når du neste gang gjør kjøp på disse nettsidene kanske ikke behøver å verifisere deg.
Onlinekjøp
Når du utfører et kjøp online, må du være oppmerksom på at de etterspurte sikkerhetssifrene (CVC-kode) er de siste fire sifrene på fronten av ditt kort. Disse tallene finnes ovenfor kortnummeret, på høyre side.
Noen spørsmål?
Har du spørsmål, ber vi deg kontakte programadministratøren for Corporate Card – din American Express-kontakt i ditt firma, eller ta kontakt med vår Kundeservice
Vilkår og betingelser
Vilkår og betingelser
» Corporate Card vilkår og betingelser
Rejseforsikring
» Corporate Card Forsikringsvilkår
Fact Sheet