Vous êtes titulaire d’une Carte Corporate ou d’une Carte Business /PRO American Express
Nous avons besoin de mieux vous connaître
Pourquoi est-ce nécessaire ?
Conformément aux exigences réglementaires énoncées dans l’Article R.561-12 du Code Monétaire et Financier, American Express a pour obligation de régulièrement mettre à jour les informations vous concernant. Cette loi s’applique à toutes les institutions financières et ces vérifications conditionnent la poursuite de leurs relations commerciales avec leurs clients.
Vous êtes titulaire d’une Carte Corporate ou d’une Carte Business /PRO American Express
Nous avons besoin de mieux vous connaître
Pourquoi est-ce nécessaire ?
Conformément aux exigences réglementaires énoncées dans l’Article R.561-12 du Code Monétaire et Financier, American Express a pour obligation de régulièrement vérifier les informations vous concernant. Cette loi s’applique à toutes les institutions financières et ces vérifications conditionnent la poursuite de leurs relations commerciales avec leurs clients.
American Express doit régulièrement mettre à jour les informations de ses clients et s’assurer que les informations reçues sont bien complètes, justes et actualisées. Conformément à nos obligations réglementaires définies notamment par l’article R 561-12 du Code monétaire et financier, et au même titre que tous les établissements financiers, nous sommes ainsi amenés à vous demander des informations sur votre identité (et votre résidence principale).
une mise à jour
OBLIGATOIRE ET IMPORTANTE
Comme l’exige la législation, vous êtes tenu(e) de nous fournir toutes les informations nécessaires afin de nous permettre de remplir nos obligations de connaissance du client. Cette législation s’applique à tous les organismes financiers et son objectif est de protéger le système financier français contre les menaces de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme en s’assurant que les institutions financières mettent en œuvre des mesures efficaces. La non-communication des données et informations personnelles pourrait entraîner le blocage de votre carte.
Sécurisée
Nous nous soucions de vos informations personnelles. Soyez assuré(e) que les données que vous nous fournissez seront traitées conformément à la législation applicable sur la protection des données personnelles. Pour en savoir plus sur la Protection/Confidentialité des données personnelles, sur le droit d’accès et de rectification, consultez ce lien.
Comment mettre à jour votre dossier client ?
Nous avons développé un portail dédié pour vous permettre de nous transmettre facilement et de façon sécurisée les informations et documents nécessaires, à partir de votre ordinateur, tablette ou smartphone.
Avant de vous connecter :
Pour gagner du temps, munissez-vous :
- de votre Carte American Express (si vous avez plusieurs cartes, veillez à bien saisir le numéro de la carte référencée dans le courrier/l’e-mail que vous avez reçu d’American Express).
- de la référence client indiquée sur la communication que vous avez reçue. Elle vous sera demandée ultérieurement.
Préparez les justificatifs requis :
La copie lisible en couleur de l’un des documents d’identité suivants, en cours de validité :
• copie du passeport (pages incluant photo et signature)
- copie recto et verso de carte nationale d’identité
- copie recto et verso de titre de séjour en France d’une durée supérieure à 1 an
Enregistrez-les sur votre ordinateur ou sur votre tablette / mobile. Vous pouvez télécharger des documents d’un poids maximum de 10 MB.
Les formats acceptés sont :
• JPEG ou PNG pour la copie du document d’identité
Bon à savoir !
Pour la carte nationale d’identité et le titre de séjour, vous devez procéder au dépôt en 2 étapes, en déposant d’abord le recto puis le verso.
Une fois connecté(e) sur notre portail :
- Saisissez votre n° de Carte et votre référence client
- Déposez les justificatifs que vous aurez au préalable scannés
- Remplissez les champs demandés
- Cliquez sur « Soumettre » lorsque votre demande est complète.
Vos informations et documents nous seront transmis. Une fois la soumission réalisée, vous n’avez plus accès aux éléments transmis.
A noter :
- Vous ne pourrez pas enregistrer de brouillon ; la demande de mise à jour de votre dossier doit donc être effectuée dans son intégralité, en une seule fois.
- Certains champs sont remplis par reconnaissance optique. Veuillez vérifier que les information saisies sont correctes et les compléter ou corriger si besoin.
- Les champs marqués d’un * sont obligatoires.
- A la lecture de votre document, la pièce peut être refusée. Dans ce cas, assurez-vous qu’il s’agit du bon document, qu’il est lisible, de bonne qualité et respecte le format demandé. Certaines pièces pouvant nécessiter une analyse complémentaire, nous serons peut-être amenés à vous recontacter.
Si votre Carte est suspendue :
Dans le cas où nous ne recevons pas les documents et informations exigés par la loi ci-dessus, nous serons contraints de suspendre votre (vos) Carte(s) American Express. Vous pouvez rapidement débloquer celle(s)-ci en suivant les instructions ci-dessus et en vous connectant à notre portail sécurisé afin de nous transmettre les informations requises.
Important :
-La ou les Cartes concernées sont mentionnées dans votre ou vos communications American Express avec toutes les informations nécessaires pour mettre à jour votre dossier. Une communication vous a été envoyée par Carte concernée.
-Une fois les informations reçues sur notre outil en ligne, votre (vos) Carte(s) sera(ont) réactivée(s) rapidement.
Nous vous remercions de votre coopération et de votre confiance
Nous attendons avec impatience de recevoir vos informations. Ensemble, nous pouvons contribuer à un système financier plus sûr. Nous attirons votre attention sur le fait qu’American Express étant tenue de mettre à jour régulièrement les informations relatives à ses clients, vous serez amené(e) à recevoir d’autres demandes de mise à jour de vos informations dans le futur. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.
Avez-vous des questions?
Veuillez vous rendre sur la page FAQs