Les Cartes Corporate Green peuvent uniquement être demandées en ligne, via l’e-Application Carte Corporate. La procédure est simple, rapide et très sûre, tant pour le Demandeur de Carte que pour l’Administrateur de Programme.

Chaque entreprise a, par numéro de compte client (ou BCA) un lien spécifique qui renvoie vers l’e-Application adéquate. Vous pouvez publier ce lien sur votre intranet ou l’envoyer par e-mail à vos collaborateurs.

• Cliquez ici pour générer le lien e-Application direct pour votre entreprise.
• Consultez le mode d’emploi à utiliser en tant qu’Administrateur de Programme pour plus d'informations : Corporate e-application - guide pour l'Administrateur du Programme 
• Si vous avez encore des questions à propos de l’e-App, n’hésitez pas à prendre contact avec notre Service Clientèle Corporate au numéro +32 (0)2 676 29 26.

Pour paramétrer votre profil d’entreprise, vous pouvez prendre contact avec notre Service Clientèle Corporate au numéro +32 (0)2 676 29 26. Celui-ci est accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Le service crée une e-Application sur mesure pour votre entreprise, dans laquelle le type de Carte, la responsabilité, la facture mensuelle et le paiement, ainsi que les données de contact de l’Administrateur de Programme, seront pré-remplis.

L’e-App peut être utilisée pour la Carte Corporate.

• Les refus seront communiqués dans les 5 jours par écrit au Demandeur de Carte.
• Pour des raisons de protection de la vie privée, American Express NE peut PAS communiquer à l’Administrateur de Programme la raison du refus.
• De manière générale, la Carte sera envoyée dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après la date de réception de la demande de Carte.
• Afin de prévenir des fraudes, les Cartes envoyées ne sont pas encore activées. Le Demandeur doit activer la Carte en suivant les instructions du sticker apposé sur la Carte (americanexpress.be/activation).

Dans l’e-Application Carte Corporate, le Demandeur peut sélectionner l’option de demande urgente. Le délai pour une demande urgente est de 3 à 5 jours ouvrables après réception de la demande de Carte. Les frais liés à une demande urgente s’élèvent à € 50.

Pour les Cartes Corporate avec facturation individuelle, les relevés de Compte Carte sont disponibles via le Compte Carte en ligne sécurisé. Pour avoir accès au Compte Carte en ligne, le Titulaire doit se connecter via americanexpress.be/activation et enregistrer une adresse e-mail. Le relevé de Compte Carte en ligne peut ensuite être téléchargé en format PDF.

Si le Titulaire a besoin d’aide pour se connecter sur le Compte Carte en ligne, il peut prendre contact avec le Service Clientèle (via le numéro de téléphone qui figure au dos de sa Carte).

Pour les Cartes Corporate avec facturation centrale, vous pouvez recevoir un relevé de Compte Carte mensuel dans @ Work. Ci dessous les étapes à suivre pour vous enregistrer pour @ Work.

Fiche @ Work 

Les relevés de Compte Carte sont réceptionnés dans les 7 jours suivant la clôture mensuelle.

Si vous complétez un formulaire afin d’ajouter un Administrateur de Programme, cette personne sera automatiquement enregistrée dans @ Work. L’Administrateur du Programme recevra un e-mail contenant les renseignements sur son compte @ Work, lui demandant de configurer @ Work pour l'activation.

Avantages et services : Rapport @ Work

• Grâce à des rapports sur mesure, vous pourrez transformer les informations reçues en données utiles pour votre entreprise.
• Le fait de disposer d’une vue complète de vos dépenses vous permettra d’avoir un réel impact sur l’entreprise et d’améliorer ses résultats.

Avantages pour votre entreprise :

• Solution de rapport en ligne et totalement interactive (24/7)
• Site web sécurisé
• Flexibilité pour la personnalisation des rapports
• Rapports préprogrammés ou ad hoc
• Navigation aisée vers un éventail de rapports offrant des informations spécifiques :
  • Analyse des tendances en matière de dépenses
  • Identification d’économies potentielles
  • Surveillance du respect des règles
  • Gestion des Comptes Cartes des Titulaires

Pour plus d'informations sur @ Work consultez notre Fiche @ Work 

Vous pouvez payer vos factures de 2 façons :

• Domiciliation SEPA
  Le montant est prélevé sur votre compte bancaire dans un délai convenu après la clôture mensuelle des dépenses. Vous évitez de la sorte des frais pour retard de paiment.

• Paiement par banque en ligne / virement bancaire
  Il est important que la totalité du solde soit payée.

Pour la Belgique

• Banque : BNP Paribas Fortis
• À l’attention de : American Express Europe S.A. succursale belge
• Swift/BIC : GEBABEBB
• IBAN : BE39 2100 0821 2619

En cas de Facturation centrale : Merci de mentionner votre numéro de compte entreprise ou BCA American Express (15 chiffres) comme référence.

En cas de Facturation individuelle : Merci de mentionner votre numéro de Carte American Express (15 chiffres) comme référence.

Pour le Luxembourg

• Banque : BGL BNP Paribas
• À l’attention de : American Express Europe S.A. succursale belge
• Swift/BIC : BGLLLULL
• IBAN : LU34 0030 3527 0249 1000

En cas de Facturation centrale : Merci de mentionner votre numéro de compte entreprise ou BCA American Express (15 chiffres) comme référence.

En cas de Facturation individuelle : Merci de mentionner votre numéro de Carte American Express (15 chiffres) comme référence.

Pour plus d'informations consultez notre "Payment Guide" (uniquement disponible en anglais)

Les Titulaires d’une Carte Corporate peuvent demander une domiciliation SEPA sur leur Carte à l’aide de notre formulaire domiciliation SEPA.

Le montant à payer sera prélevé automatiquement, dans les 28 jours suivant la date figurant sur l’extrait de Compte Carte, sauf accord différent avec l’entreprise. Le relevé de Compte Carte mensuel mentionne la date à laquelle le montant sera prélevé.

Pour toute question spécifique à propos de transactions mentionnées sur le relevé de Compte Carte, les Titulaires peuvent prendre contact avec notre Service Clientèle au numéro +32 (0)2 676 29 29.

Prière de lire avec attention les Conditions générales pour les Titulaires de Cartes Corporate pour des informations détaillées concernant les retards de paiement. En résumé, des frais pour retard de paiement sont dus dans les cas suivants.

• Si un solde est toujours ouvert le 40^ème jour après la date figurant sur le relevé de Compte Carte, le Titulaire devra payer une amende s’élevant à 2,25% de tous les montants ouverts à la date du relevé de Compte Carte.
• Si un solde est toujours ouvert sur le compte le 60^ème jour après la date figurant sur l’extrait de Compte Carte, le Titulaire devra payer une amende s’élevant à 4% de tous les montants ouverts à la date du relevé de Compte Carte.
• Si votre ordre de prélèvement automatique est refusé par votre banque, il vous sera facturé un montant de € 25 pour les frais.

En fonction du paramétrage du Compte Carte (selon ce qui a été convenu avec l’entreprise), la nouvelle Carte sera envoyée directement au Titulaire de Carte ou à l’Administrateur de Programme au sein de l’entreprise.

Les nouvelles Cartes sont envoyées 2 à 3 semaines avant la date d’échéance de la Carte actuelle.

Pour recevoir une Carte de remplacement, le Titulaire doit prendre contact avec notre Service Clientèle via le numéro qui figure au dos de sa Carte. Le Service Clientèle demandera la raison du remplacement, et confirmera l’endroit où sera envoyée la nouvelle Carte.

Le Titulaire de Carte doit nous avertir immédiatement en téléphonant au Service Clientèle +32 (0)2 676 29 29 (du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00 ; en dehors des heures de bureau, l’appel est transféré à un service compétent de garde) :

• si sa Carte a été perdue ou volée ; ou
• si la Carte de remplacement n’a pas été reçue.

Notre Service Clientèle s’occupera de trouver une solution ou de faire envoyer une Carte de remplacement, dans les plus brefs délais. Si la Carte a été perdue ou volée, la Carte actuelle sera directement bloquée par American Express et une nouvelle Carte sera émise.

En tant qu’Administrateur de Programme, vous pouvez introduire une demande auprès de notre Service Clientèle au numéro +32 (0)2 676 29 26 pour annuler une Carte. Vous pouvez également envoyer un e-mail à : belgiumcommercialservicing.fr@aexp.com.

Si le Titulaire de Carte veut annuler lui-même sa Carte, il peut prendre contact avec nous via le numéro qui figure au dos de sa Carte.

Si la Carte a été annulée pour défaut de paiement, vous pouvez en tant qu’Administrateur de Programme faire réactiver la Carte pour autant que la facture ait entre-temps été payée en entier. Vous pouvez à cet effet contacter notre Service Clientèle Corporate au numéro + 32(0)2 676 29 26.

Si le Titulaire de Carte veut faire réactiver lui-même sa Carte, il peut prendre contact avec nous via le numéro qui figure au dos de sa Carte.

Le code PIN est envoyé par la poste juste avant la nouvelle Carte Corporate. Si le Titulaire de Carte a oublié son code PIN, il peut le trouver et/ou le modifier en se connectant aux Services en ligne, via le Compte Carte en ligne.

Si un Titulaire de Carte n’est pas encore enregistré pour le Compte Carte en ligne, il peut facilement le faire via www.americanexpress.be/activation.

Data files peut être interfacés avec différents systèmes ERP, tels que SAP et beaucoup d’autres, vous donnant accès aux outils pour interpréter et étudier les données, et alimenter vos systèmes internes.

Avantages pour l’entreprise :

• Intégration facile avec Concur, SAP, MobileExpense ainsi que plus de 150 autres systèmes
• Choix entre différentes fréquences pour ces fichiers (quotidiennement, mensuellement)
• Données facturées et non facturées
• Possibilité de paramétrage à différents niveaux : local, régional ou mondial
• Différents formats possibles (CSV, TXT, ...)
• Envoi sécurisé via SFT (Secure File Transfer)