Yrityksen yhteyshenkilön opas 

Matkavakuutus

Kun matkavaraukset maksetaan American Express -matkatililtä, matkustaja saa muita vakuutuksiaan täydentävän ja lisäturvaa matkalle tuovan vakuutusturvan. Vakuutuksen sisältö:

• Matkatapaturmavakuutus
• Korvaus lennon viivästymisestä
• Korvaus lennon peruuntumisesta ja
• matkatavaran viivästymisestä
  

Tarkemmat tiedot vakuutuksesta ovat vakuutusehdoissa:

» Corporate Card ja Business Travel Account Vakuutusehdot

Katso maksuohjeet, viitenumerot, yleiset maksutiedot ja yhteystiedot maksuoppaistamme.

• Payment Guide for BTA - Consolidated Invoice 
• Payment Guide for BTA – Invoice per Delivery Note
• Payment Guide for BTA – Invoice per Cost Center
  

BTA Connect

BTA Connect on American Expressin verkkopalvelu, jossa voi tarkastella matkatilin tiliotteita ja tapahtumia kaikkina vuorokaudenaikoina. Voit ladata tapahtumat laskun muodossa napsauttamalla PDF-kuvaketta tai ladata haluamasi tapahtumat Excel-, CSV- tai XML-tiedostona täsmäytystä varten.

Käyttöoikeus

Jos yritysohjelmaan kuuluu matkatili, yritys saa automaattisesti käyttöönsä BTA Connect -palvelun.

Jotakin kysyttävää?
Jos sinulla on jotakin kysyttävää, ota yhteyttä American Expressin asiakaspalveluun.

Siru ja PIN-koodi

Kortissa on siru, johon on liitetty PIN-koodi. PIN-koodi muodostetaan satunnaisesti ja lähetetään erillisessä kirjekuoressa kortinhaltijalle joko yrityksen postiosoitteeseen tai kortinhaltijan kotiosoitteeseen.

Normaali toimitusaika on 10 arkipäivää. Jos PIN-koodi ei saavu perille tämän ajan kuluessa, kortinhaltijan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

• PIN-koodia tarvitaan maksupäätteillä ja verkossa tehtävissä maksuissa. Sitä käytetään myös käteisnostoissa pankkiautomaateilla, mikäli yritys on sallinut käteisnostot.
• PIN-koodin voi vaihtaa joillakin pankkiautomaateilla.
  

Lähimaksut

Lähimaksaminen on nopea, varma ja turvallinen tapa maksaa enintään 50 euron maksut American Express Corporate Card -kortilla. Siinä korttia pidetään kortinlukijan lähellä, kunnes lukija antaa äänimerkin.

» Lue lisää lähimaksamisesta

Tunnistautuminen American Express -tilin avulla

Olemme lisänneet turvaominaisuuksia kortilla maksamisen suojaksi. Kun Corporate Card -kortinhaltijat maksavat kortilla verkossa tai kirjautuvat verkkopalveluun katsoakseen tiliotetta, he saattavat joutua tunnistautumaan useammin.

» Lue lisää tunnistautumisesta

SafeKey®-ikkuna tulee esiin useammin

SafeKey tulee esiin useammin, kun maksat ostoksia verkossa. Toiminnon avulla varmistetaan, että ostoksen tekijä todella on kortinhaltija. Näin se suojaa kortinhaltijoita petoksilta.

» Lue lisää turvallisesta SafeKey-maksamisesta

Express-luettelo tekee verkkomaksamisesta helppoa ja turvallista

Express-luettelo on henkilökohtainen verkkokauppojen luettelo. Express-luetteloon voi lisätä enintään 50 verkkokauppaa. Kun kortinhaltija seuraavan kerran asioi jossakin luettelon verkkokaupassa, hänen ei tarvitse tunnistautua kyseisessä verkkokaupassa, ellemme sitä erikseen pyydä.

Maksut verkossa

Kun maksat ostoksia verkossa, sinua pyydetään antamaan turvanumero. Kyseessä ovat kortin etupuolella olevat neljä numeroa. Numerot on merkitty kortin oikeaan reunaan kortin numeron yläpuolelle.

Jotakin kysyttävää?

Jos sinulla on jotakin kysyttävää, ota yhteyttä American Expressin asiakaspalveluun.

Corporate Card- yrityskortin myöntäminen

Yritys voi laatia oman Corporate Card -verkkohakemuksen. Kortin tyyppi, maksuvastuu, tiliotetiedot, laskutus, sekä yrityksen yhteyshenkilön yhteystiedot on tällöin täytetty etukäteen hakemuksen kenttiin.
Jos haluat laatia yritykselle oman verkkohakemuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

• Kun hakemus on lähetetty ja yritys on hyväksynyt sen, American Express voi aloittaa sen käsittelyn. Käsittely vie enintään 12 arkipäivää, ja tähän aikaan sisältyy kortin toimitusaika.
• Hakemuksen hylkäämisestä ilmoitetaan kirjallisesti yrityksen yhteyshenkilölle ja korttia hakeneelle henkilölle 5 arkipäivän kuluessa. Tietosuojasyistä American Express ei välttämättä voi ilmoittaa hylkäyksen syytä yrityksen yhteyshenkilölle.
• PIN-koodi on satunnainen ja lähetetään erillisessä kirjekuoressa kortinhaltijalle joko yrityksen postiosoitteeseen tai kortinhaltijan kotiosoitteeseen. Normaali toimitusaika on 14 arkipäivää. PIN-koodia tarvitaan maksupäätteillä ja verkossa tehtävissä maksuissa.
  

Kortin aktivoiminen

Kun Corporate Card saapuu, kortinhaltijan tulee allekirjoittaa kortti. Allekirjoittamalla yrityskortin ja/tai käyttämällä yrityskorttia kortinhaltija sitoutuu samalla noudattamaan American Express Yrityskortin ehtoja. Korttia voi alkaa käyttämään välittömästi.

Kortin voimassaolo

American Express Corporate Cardin normaali voimassaoloaika on 4 vuotta. Kortin voimassaolo päättyy korttin Valid Thru -kohtaan merkityn kuukauden viimeisenä päivänä. Kortti uusitaan automaattisesti, ja uusi kortti saapuu viimeistään 2 viikkoa ennen vanhan kortin voimassaolon päättymistä. Jos uusittu kortti ei tule perille tämän ajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Kortin katoaminen tai varkaus

Jos kortti katoaa tai varastetaan, soita American Expressin sulkupalveluun numeroon +358 800 114 646. Sulkupalvelu palvelee kaikkina päivinä vuorokauden ympäri. Kortin käyttö estetään välittömästi.

Kortin irtisanominen

Kortin voi irtisanoa olemalla yhteydessä asiakaspalveluun. Irtisanottu kortti tulee hävittää.

Express Cash – käteisnostot pankkiautomaateilla

Jos yritys sallii käteisen nostamisen, kortinhaltijat voivat ottaa käyttöön Express Cash -palvelun, joka mahdollistaa käteisnostot pankkiautomaateilla. Palvelu otetaan käyttöön valitsemalla korttihakemuksesta kohta Express Cash -palvelu.

Käyttörajat

American Express® -maksuaikakorteilla ei ole ennalta määritettyjä käyttörajoja. Kortinhaltijat voivat käyttää korttia osoitetun maksukykynsä mukaisesti. Käyttöraja perustuu käyttötottumuksiin, maksuhistoriaan, luottotietoihin ja käytettävissä oleviin varoihin.

Tavallista suuremmat maksut

Jos ensimmäinen maksusi on normaalia suurempi tai aiot tehdä tavallista huomattavasti suuremman oston, ole yhteydessä asiakaspalveluun.