Wichtige Informationen für Karteninhaber:innen zur Nutzung von American Express und Google PayTM
Nutzungsbedingungen
Wenn Sie Ihre American Express Card zu einem Android-Smartphone hinzufügen, können Sie Google PayTM zur Bezahlung in Geschäften, in Apps oder auf Websites verwenden. Es gelten die American Express Mitgliedschaftsbedingungen.
Maximale Sicherheit
Halten Sie Ihr Gerät und Ihre Login-Daten jederzeit geheim – so wie Ihre Kreditkarte und PIN. Teilen Sie Ihre Login-Daten niemals mit anderen und speichern Sie auch keine Fingerabdrücke Dritter zum Login auf Ihrem Gerät. Wenn Sie jemand anderem den Zugang gewähren und dieser etwas kauft, werten wir dies als von Ihnen autorisierte Transaktion. Entfernen Sie zudem unbedingt Ihre Karte aus Google PayTM, sobald Sie Ihre Zugangsdaten verlieren, wegwerfen oder Ihr Gerät einer dritten Person zur Verfügung stellen, auch wenn es nur für kurze Zeit ist (zum Beispiel im Rahmen einer Reparatur). Weitere Tipps geben wir Ihnen gerne in unserem Sicherheitszentrum.
Verlorene oder gestohlene Geräte
Rufen Sie uns sofort an, wenn Ihr Gerät gestohlen wurde, Sie es verloren haben oder die Sicherheit Ihrer Daten aus anderen Gründen nicht mehr gewährleistet ist. Die Servicenummer finden Sie auf der Rückseite Ihrer American Express Karte. Wir können Ihre Karte vorläufig von Google Pay ausschließen oder dauerhaft entfernen, um einen unautorisierten Zugriff zu verhindern.
Persönliche Daten und Datenschutz
Wir nutzen Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der American Express Online-Datenschutzerklärung. Wenn Sie Ihre Karte auf Ihrem Gerät registrieren, kann Google auf diese Daten zugreifen und diese verarbeiten, einschließlich von American Express zur Verfügung gestellten Informationen zu Ihren zehn letzten Transaktionen (per Google PayTM oder Karte). Weitere Informationen zur Verwendung der Daten finden Sie in Google's Datenschutzbestimmungen.
Google Nutzervereinbarungen
Google kann sein Bezahlsystem von Zeit zu Zeit ändern. American Express hat keine Kontrolle über die Entscheidungen von Google, Google PayTM oder seine Dienste, Produktnutzungsbedingungen oder Datenschutzrichtlinien zu ändern. Um Google PayTM nutzen zu können, müssen Sie den Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Google zustimmen.
Sie haben noch Fragen?
Antworten finden Sie in den Google PayTM FAQs.
Über Google PayTM
- Mit Google Pay und Ihrem Android-Mobiltelefon können Sie ganz bequem kontaktlos Ihre Einkäufe bezahlen. Einfach Ihre American Express® Card mit einem kompatiblen Android-Gerät verknüpfen, und schon wird Ihr Smartphone zur American Express Karte.
- Verwenden Sie Ihre für Google Pay freigeschaltete American Express Karte, um kontaktlos bei zahlreichen Akzeptanzpartnern zu bezahlen.
- Als American Express Karteninhaber:in können Sie zudem weitere Funktionen in der Wallet App auf Ihrem Android-Gerät nutzen:
- Echtzeit-Benachrichtigungen und Details zu Einkäufen mit Ihrer Karte in der Wallet App
- Nahtlose Verbindung mit der Amex App für die Überwachung Ihres Kontos, mobile Services und Zugang zu Belohnungen und Angeboten
- Die Verwendung Ihrer Karte in Google Pay unterliegt den American Express Mitgliedschaftsbedingungen. Für wichtige Informationen zur Verwendung Ihrer Karte in Google Pay klicken Sie hier.
- Sie können auch weitere Karten zu Google Pay hinzufügen und auf viele andere Arten mit Google Pay bezahlen. Weitere Informationen zu Google Pay finden Sie hier.
- Ihre Kartenkontoinformationen geben wir in keinem Fall an Google weiter.
- Für ein optimales Nutzererlebnis mit der Wallet App zeigen wir Ihnen einige Kontoinformationen auf Ihrem Gerät an (für jede American Express Karte, die Sie mit der App verknüpft haben).
- Diese Informationen umfassen z. B. die letzten Einkäufe mit den verknüpften Karten. Selbstverständlich verwenden wir Ihre Daten immer in Übereinstimmung mit der American Express Online-Datenschutzerklärung.
- In den Datenschutzrichtlinien von Google können Sie im Detail nachlesen, auf welche persönlichen Informationen Google nach der Registrierung Ihrer Karte Zugriff hat.
- Jede:r mit Ihrer Geräte-PIN, Ihrem Passcode, Ihrem Musteroder einem Fingerabdruck, der auf Ihrem Gerät registriert ist, kann in Google Pay auf Ihre Karte zugreifen.
- Achten Sie darauf, dass Ihr Smartphone gesichert ist, und halten Sie Ihre Geräte-PIN, Ihr Passwort und Ihr Muster geheim. Lassen Sie niemanden, einschließlich Familienmitglieder, seinen Fingerabdruck auf Ihrem Gerät speichern, wenn Sie dort gleichzeitig auch Ihre Karte registriert haben.
- Weitere Informationen finden Sie in den Sicherheitseinstellungen auf Ihrem Gerät.
Die Verwendung Ihrer American Express Card in Google Pay wird durch die American Express Mitgliedschaftsbedingungen geregelt. Zudem erhalten Sie weitere wichtige Hinweise, wenn Sie Ihre American Express Card zum ersten Mal mit Ihrem Android-Gerät verknüpfen.
Google Pay einrichten
Sie können Ihre Karte ganz einfach zu Ihrem Android-Smartphone hinzuzufügen:
- Öffnen Sie die Wallet App auf Ihrem Gerät und tippen Sie auf das "+"-Zeichen. (Wenn Sie die App noch nicht installiert haben, können Sie diese im Google Play Store herunterladen.)
- Wählen Sie entweder die Karte, die Sie bereits zu Ihrem Google-Konto hinzugefügt haben, oder
- fügen Sie Ihre Karte manuell hinzu, indem Sie Ihre Karteninformationen eingeben oder ein Bild von Ihrer Karte machen.
- Geben Sie Ihren Sicherheitscode (die 4-stellige Nummer auf der Vorderseite Ihrer Karte) ein und lesen Sie die bereitgestellten wichtigen Hinweise. (Zudem ist es erforderlich, dass Sie die Geschäftsbedingungen von Google Payments akzeptieren. Diese finden Sie unter payments.google.com.)
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie Ihre Karte mit Ihrem Android-Smartphone verknüpfen, sehen Sie in Ihrer Amex App, auf Ihrem Online-Auszug oder in einer Benachrichtigung einen Betrag über 1 €. Dadurch wird überprüft, ob die Karte gültig ist. Der Betrag wird jedoch nicht von Ihrem Konto abgebucht.
- Die erste Karte, die Sie Ihrem Android-Smartphone hinzufügen, wird automatisch als Standardkarte für alle kontaktlosen Zahlungen mit Google Pay festgelegt.
- Um Ihre American Express Karte als Standardkarte einzurichten, ziehen Sie einfach die Karte an die Standardposition auf dem Bildschirm.
- Aus Sicherheitsgründen können wir Sie beim Verknüpfen Ihrer Karte mit Ihrem Android-Gerät auffordern, einen einmaligen SafeKey Bestätigungscode einzugeben, um Ihre Identität zu bestätigen.
- Dieser Code besteht aus einer Reihe von Zahlen und/oder Buchstaben, die Sie während des Einrichtungsvorgangs per E-Mail oder SMS erhalten.
- Bitte beachten Sie, dass Sie einen funktionierenden Internetzugang und/oder eine Datenverbindung benötigen, um einen einmaligen Verifizierungscode zu erhalten.
- Ihr Verifizierungscode läuft möglicherweise ab, wenn Sie ihn nicht innerhalb von etwa zehn Minuten eingeben. Sie können in diesem Fall einen neuen Code anfordern, indem Sie die von Ihnen bevorzugte Überprüfungsmethode erneut auswählen.
- Sie haben angegeben, dass Sie Ihren einmaligen Bestätigungscode per E-Mail erhalten möchten, finden ihn aber nicht in Ihrem Posteingang? Dann überprüfen Sie bitte Ihren „Junk“- oder „Spam“-Ordner, bevor Sie einen neuen Code anfordern.
- Wenn Sie keinen einmaligen Verifizierungscode erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren American Express Service. Rufen Sie dazu einfach die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte an.
- Mit Google Pay können Sie bis zu sechs American Express Karten auf einem Gerät verwalten.
- Ihre Karte können Sie maximal drei Android-Geräten mit Google Pay hinzufügen. Die Karte müssen Sie dann auf jedem Gerät einrichten.
Ja, Sie können Ihre autorisierte American Express Card zwei Google-Konten hinzufügen.
Verwenden von Google Pay
- Um Ihre Einkäufe mit Google Pay in einem Geschäft zu bezahlen, entsperren Sie Ihr Smartphone. Sie müssen die Wallet App nicht öffnen. Halten Sie das Gerät mit der Rückseite einige Sekunden an das Zahlungsterminal des American Express Akzeptanzpartners. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die Zahlung zu authentifizieren, indem Sie Ihre PIN, Ihren Passcode, Ihr Muster oder Ihren Fingerabdruck zur Autorisierung der Transaktion eingeben.
- Um in teilnehmenden Apps und auf Websites zu bezahlen, tippen Sie beim Bezahlen auf die „Google Pay“-Schaltfläche.
Sie können mit Ihrem Android-Smartphone und Google Pay bei allen teilnehmenden American Express Akzeptanzpartnern kontaktlos bezahlen.
Halten Sie einfach nach dem Kontaktlos- und/oder dem Google Pay Symbol an der Kasse Ausschau.
Sie möchten einen Artikel, den Sie mit Ihrem Android-Gerät kontaktlos bezahlt haben, zurückgeben? Bei einigen Rückgaben müssen Sie möglicherweise die vier letzten Ziffern Ihrer virtuellen Kontonummer angeben.
Sie finden diese Nummer in der Wallet App auf dem Bildschirm mit den Kartendetails. Eventuell müssen Sie auf dieser Seite herunterscrollen, um die Nummer zu sehen.
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Software oder Hardware haben, besuchen Sie bitte die Google Pay Hilfe. American Express hat keinen Einfluss auf Google Pay oder Google Dienste, Produkte, Software oder Hardware.
Verwalten Ihrer Karte
Tippen Sie in der App auf Ihre Karte und scrollen Sie nach unten, um Ihre Kartendetails einschließlich der Transaktionen anzusehen. Hier können Sie auch Ihre Karte aus der App entfernen
- Nein, Ihre virtuelle Kontonummer wird automatisch mit Ihrer neuen Kartennummer verknüpft.
- Sie können Ihre Ersatzkarte auch schon mit Google Pay für kontaktlose Zahlungen verwenden, bevor Sie Ihre neue physische Karte erhalten.
Sie können Ihre Karte entfernen, indem Sie in der Wallet App auf Ihre Karte tippen und „Entfernen“ auswählen.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Smartphone bzw. Ihre persönlichen Geräte- oder Google Pay Daten verloren gegangen sind oder gestohlen wurden, rufen Sie uns sofort an.
Transaktionen verwalten
- In Google Pay können Sie Ihre Einkäufe im Bereich „Aktivität“ einsehen.
- Die Transaktionen, die Sie hier sehen, stammen alle aus Einkäufen über Google Pay, nicht von Ihrer physischen Karte.
- Sie können die Anzeige der Transaktionen in den Einstellungen unter „Benachrichtigungen“ ausschalten.
- Alle offiziellen Kontoauszüge finden Sie in Ihrem Online-Services-Konto oder in der Amex App.
- Kontaktlose Zahlungen mit Google Pay erscheinen auf Online-Kontoauszügen als Google Pay Transaktionen und auf Papierabrechnungen als Standardtransaktionen.
- In der Amex App können Sie in der Detailansicht der ausgewählten Transaktion sehen, ob sie über Google Pay durchgeführt wurde.
- Wir überprüfen und verbessern unsere Services ständig, um Ihnen in Zukunft noch mehr Informationen zu Ihren Online-Transaktionen bereitstellen zu können.
- Bei manchen kontaktlosen Zahlungen mit Google Pay wird im Konto ein Vorautorisierungsbetrag angezeigt und nicht der Betrag, den der Händler später tatsächlich in Rechnung stellt.
- Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein Hotel Ihr Konto für 30 EUR vorautorisiert. Diese Vorautorisierung kann dann in eine tatsächliche Zahlung umgewandelt werden, die Ihren realen Ausgaben entspricht. Es ist also möglich, dass in Ihrem Konto eine Vorautorisierung über 30 Euro angezeigt wird, das Hotel Ihre Karte dann aber nur mit 25 Euro belastet.
- Wenn Sie in Google Pay eine Kontaktlos-Abbuchung sehen, die höher ist als erwartet – wie im obigen Beispiel –, überprüfen Sie bitte Ihr Online-Services-Konto oder die Amex-App auf den richtigen Betrag.
Wenn Sie in Ihrem Konto eine Buchung sehen, die Sie nicht zuordnen können oder zu der Sie Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns einfach – wir kümmern uns darum. Für weitere Informationen über die Sicherheit der Nutzung Ihrer Karte besuchen Sie bitte unsere Seite über den Schutz vor Betrug auf unserer Website.
Nutzungshinweise für Akzeptanzpartner zu American Express® und Google Pay™
- Google Pay™ ist eine einfache, sichere und private Möglichkeit, in Geschäften, in Apps und im Internet mit einem Android-Gerät zu bezahlen.
- Die Akzeptanz von Google Pay™ ist sicher. Vor jeder Transaktion muss das Gerät mit einer persönlichen PIN, einem Muster oder Fingerabdruck entsperrt werden.
- Die Händler erhalten dabei nicht die tatsächlichen Kartennummern, sondern verarbeiten eine fiktive Nummer in ihren Systemen, wenn Kund:innen mit Google Pay™ bezahlen. Dadurch kann kein Datenmissbrauch stattfinden.
- Karteninhaber:innen können ihre American Express Karte(n) über die Google Wallet App hinzufügen.
- Sobald die Karte(n) für Google Pay™ aktiviert ist/sind, können die Karteninhaber:innen die Funktion zum Bezahlen von Einkäufen im Geschäft und in Apps nutzen.
- Bei Einkäufen im Geschäft müssen Kund:innen ihr Gerät für den Bezahlvorgang mittels persönlicher PIN, Muster oder Fingerabdruck entsperren und können im Anschluss ihr Smartphone einfach an das Kartenterminal halten, ohne die Google Wallet App öffnen zu müssen.
- Sobald der Kauf abgeschlossen ist, sehen die Kund:innen eine Zahlungsbestätigung auf dem Kassenterminal und Transaktion in ihrer Wallet.
- Wenn Händler Google Pay™ in ihre mobile App integriert haben, können Google Pay™ Kund:innen, einfach auf die Schaltfläche „Bezahlen mit Google Pay™“ tippen, um die Zahlungsmethode für die Bezahlung innerhalb der Händler-App zu verwenden.
- Die Kund:innen müssen nicht bei jedem Kauf mit Google Pay™ ihre Lieferadresse eingeben. Besagte Informationen werden automatisch von Google Pay™ an die Händler übermittelt. Dies steigert und beschleunigt das positive Einkaufserlebnis.
- American Express via Google Pay™ kann bei American Express Akzeptanzpartnern über ein NFC-fähiges Terminal oder mit der Google Pay™ Integration in Apps oder Online-Shops akzeptiert werden.
- Google verfügt über ein Händler-Support-Center mit den aktuellsten Informationen, die Sie durch Klicken auf den unten stehenden Link abrufen können. Google PayTM Händler-Support: https://pay.google.com/intl/de_de/about/business/
- Keine Transaktionsgebühren: Händler zahlen keine zusätzlichen Gebühren, wenn Kund:innen mit Google Pay™ einkaufen. Sie zahlen nur die üblichen Gebühren der Kreditkartenanbieter.
- Einfache In-App-Integration: Google arbeitet eng mit Händlern und Zahlungsdienstleistern zusammen, um die Integration von Google Pay™ in den (Händler-)Apps zu unterstützen.
- Ermöglichung von Händlerprämien durch Google Pay™: Das Hinzufügen von Kundenkarten zur Verwendung mit Google Pay™ ist auf unterstützenden Zahlungsterminals möglich. Google bietet Händlern auf seinen Supportseiten weitere Informationen dazu – beginnen Sie mit Google Wallet oder kontaktieren Sie den Händlersupport.
- Höherer Umsatz: Schnellere und einfachere Bezahlvorgänge in Geschäften können dazu führen, dass Kund:innen mehr Geschäfte besuchen, mehr Zeit mit dem Einkauf verbringen und mehr Geld ausgeben. Wenn Kund:innen Google Pay™ verwenden, um in der App einzukaufen, werden sie nicht auf eine Website eines Drittanbieters weitergeleitet, sondern bleiben während der gesamten Transaktion in der App.
- Erhöhte Sicherheit: Das Sicherheitselement von Google Pay™ im Gerät trägt zur Verringerung des Händlerrisikos und der Betrugsanfälligkeit bei.
Häufig gestellte Fragen
Um Google Pay™ in Ihrem Geschäft zu akzeptieren, benötigen Sie ein American Express fähiges NFC-Kassenterminal. Wenn Sie Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Terminalanbieter, damit er Ihr Terminal einrichten kann. Teilen Sie ihm mit, dass Sie Google Pay™ akzeptieren möchten.
Zeigen Sie das Symbol für kontaktloses Bezahlen auf Ihrem Kassenterminal an, damit Ihre Kund:innen wissen, dass sie Google Pay™ in Ihrem Geschäft verwenden können.
Nein. Durch die besonderen Sicherheitskriterien von Google Pay™ ist eine PIN-Eingabe nicht erforderlich.
Innerhalb von Geschäften werden Google Pay™ Transaktionen genauso behandelt wie Ihre derzeitigen Kartentransaktionen; weitere Informationen dazu finden Sie in Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Kartenakzeptanz. Für Google Pay™ Transaktionen gelten die gleichen Haftungsregeln.
Für die Annahme von Google Pay™ in Geschäften sind bestimmte Hardware und Konfigurationen erforderlich. Händler müssen ihre Geräte anhand der unten stehenden Richtlinien überprüfen und mit ihren Terminalanbietern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie aktiviert und bereit sind, Zahlungen mit Google Pay™ in Geschäften zu akzeptieren.
Stellen Sie sicher, dass die Zahlungsterminals kontaktlos unterstützen. Sollte Ihr Terminal keine Kontaktlostransaktionen annehmen können, sprechen Sie hierzu mit Ihrem Terminalanbieter.
Google Pay™ funktioniert mit Kredit- oder Debitkarten von teilnehmenden kartenausgebenden Anbietern auf NFC-fähigen Android-Smartphones mit dem Betriebssystem Lollipop 5.0 oder höher.
Kontaktlose Zahlungen stellen keine zusätzlichen Anforderungen zur Einhaltung der Datenschutzanforderung für die Verarbeitung von Zahlungen dar. Die bereits bestehenden Sicherheitsanforderungen für die Annahme von Kartenzahlungen, die vom Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC) vorgeschrieben werden, sind ausreichend. Händler sollten mit ihrem Terminal-Anbieter, Point-of-Sale-Anbieter und Acquirer zusammenarbeiten, um die laufende Einhaltung der erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen zu gewährleisten.
Um Google Pay™ in Ihrer mobilen App zu akzeptieren, müssen Händler die Kreditkartenverarbeiter, Kreditkartennetzwerke und kartenausgebenden Banken nutzen, die Google Pay™ unterstützen. Für Google Pay™ in Geschäften unterstützen die meisten Terminals bereits über Kontaktloszahlungen Google Pay™, erfordern aber möglicherweise eine spezielle Konfiguration oder Einrichtung.
Verwenden Sie die Kartennummer, um den Kauf zu finden und die Rückgabe zu bearbeiten. Um die letzten vier Ziffern der Gerätenummer auf dem Gerät zu sehen, bitten Sie den Kunden / die Kundin, die Google Wallet App aufzurufen, zu der für den ursprünglichen Kauf verwendeten Karte zu navigieren und auf das Informationssymbol zu tippen, das die verwendete Gerätenummer anzeigt.
Um die Erstattung zu bearbeiten, muss der/die Karteninhaber:in die für den Kauf verwendete Karte in der Google Wallet App auswählen und das Gerät in die Nähe des kontaktlosen Lesegeräts halten.
Google PayTM und Google Wallet sind Marken von Google LLC.