常見問題
個人卡常見問題
如何繳付消費帳款？
您可以選擇在每月繳款截止日前，憑個人可跨行轉帳的銀行金融卡，在全台貼有跨行轉帳標誌的自動提款機，插入金融卡並按入識別碼後，選擇並按入”轉帳”或”繳費”功能鍵後，輸入007第一銀行代碼、再輸入9和美國運通簽帳/信用卡15碼卡號，及欲轉帳繳款金額，即可完成繳款手續。此外，您還可以選擇利用「直接轉帳付款」、銀行代收及郵政劃撥（劃撥帳號14157239，並請註明卡號於備註欄）等任何一種繳款方式，輕鬆繳付您的美國運通簽帳／信用卡帳款。
*由於每家金融機構對每日/每次轉帳金額上限皆有限制，因此在您使用金融卡轉帳繳款服務前，請先向所屬金融機構查詢，並請務必確定您的帳戶中已有足夠的餘額，可供轉帳繳付美國運通簽帳/信用卡帳款。 *如您的轉帳時間在下午3:30之前，則您的帳款將可於次營業日銷帳。
我可以線上查閱美國運通卡或信用卡的帳戶資料嗎？
您可以在線上查閱您的帳單。登記線上服務手續既簡便且免費，請立即登記。
如何查詢我所累積的會員酬賓積分點數？
您可以把酬賓積分轉換至美國運通會員酬賓計劃內的航空公司飛行計劃或指定的酒店獎勵計劃，以兌換免費機票或住宿優惠。請立即登記線上服務，以便在線上兌換及轉換您的會員酬賓積分。
商務卡常見問題
是的，您可透過美國運通線上服務查閱您的帳戶資料。註冊線上服務手續非常簡易且無需負擔任何費用，歡迎立即登錄美國運通線上服務。
從台灣美國運通官網首頁登入「線上服務」系統後，即可查閱您的酬賓積分累積點數或致電「會員酬賓」計劃專線 02-27178777 查詢相關問題。
從台灣美國運通官網首頁登入「線上服務」系統後，點擊「會員酬賓」計劃連結，即可將酬賓積分兌換本計劃所提供的各式酬賓獎項。只要您是參加「優遊常客計劃」的會員，且加入「飛行獎勵」或「酒店獎勵」中任一合作夥伴，您都可以透過「會員酬賓」計劃連結將積分轉至「優遊常客計劃」的合作夥伴換取免費機票或住宿。
特約商常見問題
如何裝置我的電腦核卡終端機以接受美國運通卡？
當您獲批准並開立了美國運通特約商帳戶，請知會您的終端機供應商或支援人員， 將您的美國運通特約商號碼輸入終端機。
美國運通何時可給我支付款項？
國運通提供3種付款方法: 2天、4天或7天直接扣數。大部分特約商均採用2天直接扣數，因為在收到及處理簽帳當天起計的2個工作天後，美國運通便會把款項存入您指定的銀行帳戶內。 4天或7天直接扣數，是指我們在收到及處理簽賬當天起計的4個工作天或7個曆日後，給您支付款項。
當終端機顯示我須致電核准交易時， 我如何獲得帳款確認？
您須聯絡美國運通以核准交易。 屆時請提供您的特約商號碼、運通卡帳戶號碼及簽帳金額。
若懷疑美國運通卡被冒用或使用假卡， 我應怎麼辦？
若您有所懷疑請與我們的授權服務部聯絡，不要與客戶爭執。您只須依照我們的指示交回有問題的運通卡，將可獲贈獎勵。屆時請提供您的特約商號碼及該運通卡的帳戶號碼。
如何在美國運通特約商網路增加我的特約商地址？
請致電特約商服務，我們的服務人員非常樂意助您增加特約商地址。
若美國運通客戶服務向我查詢簽帳事宜， 我該如何處理？
請您提供所須文件，在回覆日前寄回或傳真至指定號碼，並在適當位置填上款項是否已到期支付。若美國運通在指定時間內收不到您的回覆，我們將從您的帳戶扣除該筆款項。
什麼是ABS？
ABS代表自動化帳單匯集遞交系統。若您現正以磁帶或磁碟遞交交易給美國運通，ABS則可讓您加快有關程序及減少出錯，因為此系統把處理交易程序全面自動化。若有需要，系統更可自動重新編排格式，替您直接遞交帳單給我們。
企業常見問題
我是美國運通企業卡帳戶報告的管理者，我可否在線上查閱管理資料報告？
您可透過美國運通@Work報告服務查閱您的美國運通企業卡帳戶報告。請查詢更多@work的資料。
我遺失了本月的美國運通企業卡月結單，我可否在線上要求獲補發副本？
很抱歉，會員不能在線上要求獲補發月結單副本，但您可透過線上服務查閱您的美國運通企業卡帳戶交易記錄。請立即登記線上服務。
我如何繳付美國運通企業卡款項？
您可選用「自動提款機轉帳服務」、「直接轉帳付款」、銀行代收或郵政劃撥以繳付款項。
可否在線上服務及@Work使用同一個用戶名稱及密碼？
若您在線上服務已擁有一個用戶名稱及密碼，即可沿用於@Work，相反亦然。
可否在線上更新我的美國運通企業卡月結單地址？
若您不是採用中央發單系統，便可透過線上服務更新您的美國運通企業卡月結單地址，請按此查詢詳情。若您是採用中央發單系統，則須知會有關程式人員更改您的資料。
什麼是@Work？
美國運通@Work是一項線上B2B方案，讓美國運通企業卡帳戶可透過網路獲取管理資料報告。請查詢更多@Work的資料。
我忘記了線上服務密碼，我可否在線上重新設定？
線上服務可讓您在網站上重新設定您的密碼。請在線上服務登入分頁按忘記密碼。
我忘記了@Work密碼，可否在線上重新設定？
美國運通@Work可讓您在線上重新設定您的密碼。請在@Work登入分頁按忘記密碼。
如何在線上查閱我的會員酬賓積分？
您可透過線上服務在網站上查閱您的會員酬賓積分。登記線上服務手續簡便且免費。
如何在線上轉移或兌換我的會員酬賓積分？
您可透過線上服務在線上轉移或兌換您的會員酬賓積分。登記線上服務手續既簡便且免費，請立即登記。