美國運通「會員酬賓」計劃介紹

常見問題

關於積分計劃

1. 我如何參加「會員酬賓」計劃？
   A: 只要您是美國運通卡會員即可參加「會員酬賓」計劃。
2. 我有兩張美國運通卡皆符合資格參加「會員酬賓」計劃，我可否將兩張卡綜合累積積分？
   A: 可以的，只要是同一位主卡會員名下持有的個人或商務卡，且為同一貨幣結帳的美國運通卡都會自動被綜合為一個美國運通「會員酬賓」計劃帳戶以綜合累積分數。但航空公司聯名卡帳戶在任何情況下，都不可與個人及商務卡帳戶綜合起來。
3. 其他人可否使用我的積分？
   A: 只有主卡會員才可使用「會員酬賓」計劃內的積分兌換獎項。
4. 「會員酬賓」積分是否設有期限？
   A: 在持卡之有效期間且信用良好，其所累積的積分於計劃帳戶有效期間內永久有效，但美國運通保留對已取得或以後取得之積分 設定有效期的權利。您可不斷累積更多積分，以便更容易換取高價值的獎項， 如電子產品及旅遊等。
5. 如果我積分不夠，是否可以購買積分？
   A: 您可以美國運通卡購買「會員酬賓」積分，每 NT$100 可購買 100 分。詳細內容請致電「會員酬賓」計劃專線 (02)2717-8777。

關於兌換獎項

1. 我多久可以收到獎項？
   A: 我們會盡快辦理您的獎項兌換要求。一般來說，在您提出兌換後約三週內，所配合的廠商會將您所兌換的獎項直接寄到您的帳單地址。
2. 若我兌換的是自行提取的獎項、下午茶/餐券、及住宿券，多久可收到酬賓券？現場領取/使用時 需準備什麼？
   A: 一般來說，在您提出兌換後約 10 個工作天內會將實體酬賓券寄到您的帳單地址，若兌換電子票券，票券序號將於兌換後的五個工作天內透過簡訊方式寄到主卡卡員的手機中。請攜帶酬賓券或電子票券，於所註明的有效期間內至指定地點兌換/使用。
3. 若對於收到的獎項有任何問題我該如何處理？
   A: 在酬賓券上列有廠商聯絡資料，請與廠商直接聯絡。或也可致電「會員酬賓」專線 (02)2717-8777，我們同樣會請廠商和您聯絡並協助解決疑問。
4. 所兌換的獎項可以取消嗎？
   A: 很抱歉，只要一經兌換，即不得退回、替換、取代或轉換現金或其他獎項，積分也不得退回。
5. 酬賓券過期或遺失怎麼辦？可以補發嗎？
   A: 很抱歉，酬賓券若被竊或遺失，或過期, 都無法再補發，美國運通或相關獎項供應商概不負責， 請重新兌換。
6. 我如何將積分轉到「飛行獎勵」或「酒店獎勵」？需要多久？
   A: 只要您是合資格的「優遊常客計劃」的會員，且加入「飛行獎勵」或「酒店獎勵」中任一合作 夥伴，您都可以將積分轉至其中。 首先，您需要致電(02)2717-8777 登記您的「飛行獎勵」或「酒店獎勵」會員號碼及名稱，之後， 您可上網或致電要求轉換積分。 請緊記在向我們登記或提出轉換積分要求之前，先預備您的「飛行獎勵」或「酒店獎勵」會員號碼及姓名。 每次轉換最少需要 1,000 積分，並需以 1,000 積分之倍數遞增。 每次積分轉移約需三週。
7. 我可否將積分轉到朋友的「飛行獎勵」或「酒店獎勵」帳戶？
   A: 不可以。美國運通積分只可轉到主卡會員本人名下的帳戶內。
8. 我將積分轉到我的「飛行獎勵」或「酒店獎勵」帳戶，但卻未能成功兌換所需的旅遊獎勵，我可否將積分重新轉回美國運通「會員酬賓」帳戶？
   A: 不可以。所有積分一經轉移均不得轉回計劃帳戶內。

我們還有什麼遺漏嗎？
如您對美國運通積分計劃有任何疑問或想進一步了解有關計劃，請致電「會員酬賓」計劃專線 (02)2717-8777。