您於美國運通SafeKey合作商家的網站進行網路購物時,美國運通SafeKey®每次交易皆會透過動態密碼確認您的身份,以協助防護您的美國運通®卡避免未授權的使用。
有,美國運通藉由網站的詐騙防範與保障*,為所有卡會員提供安全的網路防護。美國運通持續努力提供更加安全可靠的網路環境,而美國運通SafeKey即是一種我們推出的網路詐騙防範措施。
*若您遇到問題時立即通知我們,並已遵守卡片的條款及細則,我們將保障您的卡片免於網路交易詐騙的風險。
不需要,美國運通SafeKey的服務不需收費。然而仍需請您向您的手機及/或電子郵件的服務提供者確認,以得知收取手機簡訊或電子郵件是否將產生任何費用。
我們已自動為您註冊美國運通SafeKey,無論是您目前持有的卡片、您取得的新卡片、或是您新增的帳戶,皆無須再採取任何額外步驟。您只需確認您全部的美國運通卡(包括附卡)所登記的手機號碼與電子郵件等資訊皆已更新。
您可登入網站 (https://www.americanexpress.com/taiwan/) 或撥打卡片背面客服專線,以事先確認您全部的美國運通卡所登記的手機號碼與電子郵件地址。
當您於網路合作商家輸入美國運通卡卡號支付款項時,網頁將自動彈出美國運通SafeKey視窗,提示您輸入動態密碼。該組動態密碼將傳送至您的卡片所登記的手機號碼及/或電子郵件。動態密碼驗證後,即可繼續處理您的網路交易。
當您透過美國運通SafeKey支付款項時,畫面會顯示遮蔽的手機號碼與電子郵件信箱,我們將透過簡訊及/或電子郵件傳送動態密碼。動態密碼將同時傳送至您的手機號碼與電子郵件;若手機號碼與電子郵件的其中一種聯絡資訊尚未更新,您可透過另一種聯絡資訊取得動態密碼。若二種聯絡資訊皆未更新,請在合作商店網頁所顯示的動態密碼輸入畫面中,點選「立即更新」連結,以更新您的聯絡資訊。在更新聯絡資訊的畫面中,請正確回答身份驗證問題,並輸入您正確的手機號碼及/或電子郵件。更新完成後,另一組動態密碼將傳送至新的聯絡資訊,您即可完成付款交易。若您遇到任何問題,請撥打卡片背面的客服專線與我們聯絡。
動態密碼是一種可靠的驗證方法,能夠協助您防範網路詐騙,並確認使用美國運通卡進行網路購物交易的用戶為合法持卡人。
動態密碼將以簡訊及/或電子郵件形式,發送至您於網路購物交易使用的美國運通卡所登記的聯絡資訊。
不需要。動態密碼僅適用於支援美國運通SafeKey驗證通訊協定的合作商家。
是的,您需要提供您的手機號碼或電子郵件,才能以簡訊及/或電子郵件方式收到動態密碼。簡訊僅能發送至台灣的手機號碼;若您沒有台灣的手機號碼,您僅能以電子郵件方式收到動態密碼。
參與美國運通SafeKey的商家,網站上將顯示美國運通SafeKey的LOGO。
若是商家未參與美國運通SafeKey,將不會要求您輸入動態密碼。僅有參與美國運通SafeKey的商家,才需要在網路交易時輸入美國運通 SafeKey的動態密碼。
可以。每張卡的帳號不同,因此可以透過您的帳戶為您的主卡與附卡新增不同的聯絡資訊。您只需要注意每張主卡與附卡的聯絡資訊必須填寫正確。
不一定。每張卡片可登記不同的手機號碼或電子郵件。若是尚未填寫附卡的手機號碼或電子郵件,請更新各張卡片所需的聯絡資訊。
不會。附卡的聯絡資訊更新,並不會影響主卡或其他附卡的聯絡資訊。更新聯絡資訊僅適用於單一卡片。
動態密碼於產生後10分鐘內有效。若您於產生動態密碼10分鐘內,點選動態密碼輸入畫面的「重新傳送」按鈕,您將會收到同一組動態密碼;若您於產生動態密碼超過10分鐘點選動態密碼輸入畫面的「重新傳送」按鈕,您便需要重新進行交易程式,以產生新的動態密碼。
若您懷疑您的美國運通卡帳戶遭到詐欺更改聯絡資訊,以及出現網路購物詐騙行為,請立即撥打卡片背面的客服專線回報相關情形。
不能,您只能使用由台灣美國運通國際股份有限公司所發行的美國運通卡,不含企業卡
我們雖然希望您盡可能擁有安全可靠的網路購物體驗,但不願造成您的不便,因此某些購物交易並不需要使用動態密碼。此種購物交易中,僅會顯示提醒畫面告知您不需要使用動態密碼。
是的,只要您是在美國運通Safekey的合作商家進行交易,就一定要使用美國運通Safekey。不過,您在前二次的交易付款過程中,可不必使用美國運通Safekey。第三次交易時,您將被要求輸入動態密碼,方能以美國運通卡付費。
可能有不同原因導致交易失敗:動態密碼輸入錯誤,或身份驗證問題未能正確回答,Safekey將遭到封鎖;若10分鐘內未輸入動態密碼,交易將會失效;商家的付款服務端出現的技術性問題,也可能影響交易。交易失敗時,將出現提示訊息,通知您該次交易失敗的原因。
若未輸入有效的動態密碼,或身份驗證問題未能正確回答,系統將基於安全性理由封鎖美國運通SafeKey。欲重新啟用美國運通 SafeKey,請撥打卡片背面的專線。撥打後即可直接使用SafeKey。
- 需即時更新卡片帳戶的手機號碼或電子郵件,方能在任何可疑行為出現時立即收到通知
- 未使用手機時,以密碼及/或其他加密方式鎖定手機
- 使用高強度、獨一無二的密碼,以及額外的安全選項,為您的電子郵件或手機帳戶增添保障
- 結合英文字母與數字以設定較長的密碼
- 每個網路帳戶設定不同的密碼
- 不使用容易猜測的密碼
- 定期更換密碼
- 確保您的手機具備最新的防毒軟體
美國運通絕不會寄發電子郵件詢問您的私密資訊。若您收到宣稱來自美國運通的可疑郵件,請不要點選任何連結,如有問題,歡迎撥打卡片背後會員服務專線。