Om American Express
Från godstransport till förmånliga kreditkort – ända sen starten 1850 har vi strävat efter att hitta sätt att göra våra kunders och medlemmars liv bättre.
Från 1850 till idag
Sedan 1850 har vi jobbat för att göra skillnad i våra kunders och medlemmars liv. Här kan du läsa om hur allt började.
1850 – American Express startar
Vi startar i USA 1850 som ett företag för expresstransporter och vårt namn blir helt naturligt American Express. Nu inser vi att pålitlighet och kundservice är grunden för hela vår verksamhet. För vem skulle vilja skicka sina käraste ägodelar med några som inte bryr sig om dem?
1878 – Vi expanderar över hela USA
American Express har vuxit och finns över hela USA. Nu startar vi också skräddarsydda tjänster, där vi hjälper företag att köpa in varor till förmånliga priser.
1891 – Vi uppfinner resechecken
Resechecken ser dagens ljus – och det är vi som tar fram den. Att resa omkring med kofferten full av sedlar i olika valutor är nämligen varken bekvämt eller säkert för våra kunder och medlemmar. Med resecheckar kan de känna sig tryggare och friare på resan.
1895 – Vi öppnar en oas i Paris
Vi öppnar vårt första kontor utanför Nordamerika – i Paris. För många resande amerikaner blir kontoret lite av ett extra hem, där de kan träffa likasinnade amerikaner under den, på den tiden, långväga resan till Europa.
1914 – Vi för människor i säkerhet under första världskriget
Första världskriget bryter ut. 150 000 amerikaner som befinner sig utomlands kan plötsligt inte ta sig hem. Många vänder sig till oss för att få hjälp och vi håller öppet, så de kan växla in sina resecheckar. Vi hjälper dem med deras bagage och ser till att de, till slut, kan ta sig hem på ett så säkert sätt som möjligt.
1958 – Vi lanserar vårt första kreditkort
Våra kunder och medlemmar reser allt mer och behöver kunna betala på ett mer flexibelt sätt. Svaret blir ett kort som ger kunderna både kredit och American Express säkerhet i ryggen. Kortet lanseras i USA.
1966 – Vi gör företagares liv lättare
Vi lanserar vårt första företagskort i USA. På så sätt kan vi hjälpa företagskunderna på ett mycket bättre sätt – och ge företagen överblick och insyn i alla sina transaktioner.
1972 – Vi växer globalt
Vi växer globalt och etablerar oss både Europa och Sydamerika. 1979 når vi Sverige och Green Card släpps för den svenska marknaden. Under 80 och 90-talet blir American Express känt och uppskattat över hela världen.
1987 – Vi backar småföretagare
Vi inser att små affärsverksamheter har unika behov, och lanserar rådgivning för mindre företag. Genom en expertgrupp får småföretagare verktyg för att driva och växa sina verksamheter.
1991 – Vi sjösätter världens mest populära kundklubb
Vi lanserar Membership Rewards (Amex-poäng, som det kallas i Sverige idag) – och med det sätter vi en ny standard för kundlojalitetsprogram för hela branschen. Tio år senare, 2001, var Membership Rewards världens största kortbaserade lojalitetsprogram. Och så är det än idag.
2010 – Initiativ för den lokala handeln
Med initiativet Paint the Town Blue möter vi representanter för fristående butiker i Stockholm. Vi hade givande möten och goda utbyten. Initiativet gav goda resultat och fler möjligheter för våra medlemmar att använda sina American Express-kort.
2019 – Metallkortet introduceras i Norden
Norden får sitt första metallkort när Platinum lanseras i metall. Något år senare finns även Gold Card i metall – för en bättre känsla.
2022 – Digital utveckling för en ännu bättre kundupplevelse
Vår första app kom till världen redan 2010. Idag hittar du allt du behöver digitalt: I Amex SE-appen finns chattfunktionen Ask Amex – som numera finns på alla nordiska marknader. Och dina förmåner och erbjudanden är samlade i appen Amex Experiences.Oavsett format är våra ledord fortfarande tillit, säkerhet och bästa möjliga kundservice – precis som de var 1850.