Guide för Corporate Card-medlemmar

Njut av dina förmåner och American Express pålitliga service världen över

Ditt företag har valt Corporate Card för dina utlägg i tjänsten. Med detta kort kan du njuta av många förmåner och American Express pålitliga service världen över. Och inte bara det – det blir också betydligt enklare att hantera de utlägg du gör i tjänsten.

Gå gärna igenom denna information om ditt Corporate Card. Skulle du ha ytterligare frågor, kontakta kundservice

Ditt Corporate Card

Utfärdande av Corporate Card

Ett Corporate Card utfärdas när vi mottagit kortansökan med din och företagets/programadministratörens underskrift. Normal leveranstid för att utfärda och leverera ett Corporate Card är 12 arbetsdagar (räknat från det datum då vi mottagit en korrekt och komplett ansökan). Om kortet inte levereras inom normal leveranstid, ta kontakt med kundservice

Aktivera ditt kort

Aktivera ditt kort på americanexpress.se/aktivera. Glöm inte att du ska signera på baksidan av kortet.

Kortets giltighetstid

Den normala giltighetstiden för ett Corporate Card är 4 år. Kortet upphör att gälla den sista dagen i den sista giltighetsmånaden (Valid Thru på ditt kort). Ett förnyelsekort genereras automatiskt och ska normalt levereras minst 2 veckor innan sista giltighetsdag. Om du inte har fått det nya kortet två veckor innan sista giltighetsdag på det kort du för närvarande använder, kontakta kundservice

Förlorat eller stulet kort

Om ditt kort förloras eller blir stulet är det nödvändigt att du spärrar det så fort som möjligt. För att spärra, ring kundservice, öppet dygnet runt. Kortet spärras direkt och ett ersättningskort utfärdas.

Bra att veta:

Ett Corporate Card som har spärrats kan inte aktiveras igen. Om ett kort som
rapporterats förlorat eller stulet skulle hittas igen, förstör kortet och invänta ditt ersättningskort.
Din PIN-kod är fortsatt densamma om ett kort förnyas eller ersätts.

Mitt konto online

Registrera dig för Mitt konto online. Via Mitt konto online får du tillgång till dina transaktioner och månatliga kontoutdrag. Kom ihåg att du behöver lägga till nya kort som du eventuellt får till ditt befintliga användarnamn.

Några frågor?

Om du har några frågor, kontakta programadministratören för ert Corporate Card-program – den som är ansvarig för kontakterna med American Express i ert företag – eller ta kontakt med American Express kundservice

Gäller detta alla?

Detta gäller Corporate Green Card, Corporate Gold Card och Corporate Meeting Card.

Tryggt resande

Reseförsökring

En kompletterande reseförsäkring ingår i ditt Corporate Card och gäller när du betalar dina affärsresor med kortet. Hur mycket reseförsäkringen omfattar varierar beroende på vilken typ av Corporate Card du har. Klicka på ditt kort för mer information.

För Corporate Green Card omfattar reseförsäkringen:

Förseningsskydd – allmänt färdmedel
Resgodsförsening – allmänt färdmedel
Flygkapning
Självriskskydd
Uppgradering av biljett
Läkarvårdskostnader
Reseolycksfall

» Försäkringsvillkor

För Corporate Gold Card omfattar reseförsäkringen:

Förseningsskydd – allmänt färdmedel
Resgodsförsening – allmänt färdmedel
Flygkapning
Uppgradering av biljett
Hotellrumsgaranti
Avbeställningsskydd
Självriskskydd
Ansvarsskydd och rättshjälp
Akut läkarvård utomlands
Olycksfall och reseolycksfall

» Försäkringsvillkor

För Corporate Meeting Card omfattar reseförsäkringen:

Reseolycksfallsförsäkring
Bagageförsäkring

» Försäkringsvillkor

Gör en skadeanmälan

För att göra en skadeanmälan inom ramen för försäkringsvillkoren, kontakta försäkringsgivaren Chubb European Group Limited på (+46) 8 21 81 90 eller e-post chubbskadeavd@chubb.com

Möjlighet att ta ut kontanter

De flesta inköp du gör kan betalas direkt med ditt Corporate Card. Men det kan finnas tillfällen då du är i behov av kontanter. Med Express Cash kan du ta ut kontanter i de flesta uttagsautomater världen över. Möjligheten att göra kontantuttag är endast tillgänglig om ditt företag har godkänt det och inkluderat Express Cash i ert Corporate Card-program.

Gränsen för kontantuttag är 10 000 kr per tvåveckorsperiod.
Uttag debiteras ditt Corporate Card.
Avgiften är för närvarande 3 % av summan som tas ut, dock minst 25 kr.

Global Assist 24/7

Global Assist är en dygnet runt-öppen hotline för kortmedlemmar som erbjuder juridisk och medicinsk rådgivning samt rådgivning i händelse av nödfall. Global Assist är kostnadsfritt för American Express kortmedlemmar, men övriga kostnader från tredje part kan förekomma.

Global Assist kan hjälpa dig med att:

hitta namn och adresser till läkare, sjukhus, tandläkare och kliniker
komma i kontakt med ambassader
komma i kontakt med en översättare
förmedla meddelanden i händelse av nödfall

Du når Global Assist dygnet runt på (+46) 8 33 20 38

Ersättningskort

Om du meddelar att ditt kort är förlorat eller stulet och behöver ett ersättningskort – vi kan ofta se till att du har ett ersättningskort inom två arbetsdagar.

För att få ett ersättningskort, ta kontakt med kundservice

Några frågor?

Om du har några frågor, kontakta programadministratören för ert
Corporate Card-program – den som är ansvarig för kontakterna med American
Express i ert företag – eller ta kontakt med American Express kundservice

Gäller detta alla?

Detta gäller Corporate Green Card, Corporate Gold Card och Corporate Meeting Card.

Fakturering och betalning

Din faktura

En gång i månaden får du en faktura som tydligt redovisar det totala beloppet som ska betalas och sista betalningsdag. Dina köp visas i SEK. Om du gjort köp utomlands redovisas dessa i både SEK och aktuell utländsk valuta. Via Mitt konto online kan du enkelt hålla koll på dina transaktioner.

e-faktura

Om du vill ha din faktura som en e-faktura istället för en pappersfaktura så kan du enkelt ordna det via din internetbank. När det är klart så skickas dina fakturor elektroniskt till din bank med alla betalningsdetaljer förifyllda. Det enda du behöver göra är att godkänna.

Autogiro

För att försäkra dig om att fakturorna alltid betalas i tid kan du välja autogiro. Om du kombinerar e-faktura med autogiro så skickas e-fakturan endast som information och hela fakturabeloppet dras automatiskt från ditt konto.

Payment Guide

I vår Payment Guide for Corporate Card hittar du mer detaljerad information (på engelska).

Observera att det tar upp till 3 arbetsdagar för en betalning att registreras på ditt
konto. Om du vill att en betalning ska synas på din nästa faktura ber vi dig ta
hänsyn till detta när du gör din betalning.

Mitt konto online och onlinefakturor

Logga in på Mitt konto online för att se dina transaktioner och ladda ner dina månatliga fakturor.

Se dina transaktioner och betalningar dagen efter att de gjorts.
Ladda ner aktuella och tidigare fakturor.
Kom ihåg att lägga till eventuella nya kort du får till ditt nuvarande användarnamn.
Mitt konto online finns bara tillgängligt på svenska.

» Skapa Mitt konto online & registrera ditt Corporate Card

» Mitt konto online - användarguide (på engelska)

Reklamationer och klagomål

Om du har frågor angående transaktioner, reklamerade debiteringar eller vill framföra ett klagomål, ta kontakt med kundservice

» Kundklagomål

Några frågor?

Om du har några frågor, kontakta programadministratören för ert Corporate Card-program – den som är ansvarig för kontakterna med American Express i ert företag – eller ta kontakt med American Express kundservice

Gäller detta alla?

Detta gäller Corporate Green Card, Corporate Gold Card och Corporate Meeting Card.

Säkra betalningar

Chip & PIN

Ditt kort är försett med Chip & PIN-teknologi. PIN-koden genereras slumpmässigt och skickas till kortmedlemmen i ett separat kuvert till företagets postadress eller direkt till kortmedlemmen. Normal leveranstid av PIN-kod är 10 arbetsdagar. Om inte PIN-koden kommer fram i tid, kontakta kundservice

Din fyrsiffriga PIN-kod används för att verifiera att du är du när du gör ett köp, både när du handlar i butik och på nätet.
Dela aldrig din PIN-kod med någon.
Vi kommer aldrig att be dig uppge din PIN-kod via e-post eller telefon.
Notera inte din PIN-kod någonstans. Memorera den.
Skydda din PIN-kod när du knappar in den i en bankomat eller i en betalterminal.

Kontaktlösa betalningar

Kontaktlösa betalningar är ett snabbt och säkert sätt att betala för köp upp till 400 kr med ditt Corporate Card. Det enda du behöver göra är att ”blippa” kortet mot kortterminalen.

» Läs mer om kontaktlösa betalningar

Autentisering med American Express

För att du ska känna dig ännu mera trygg har vi adderat ytterligare lager av säkerhet. När du handlar online och när loggar in på Mitt konto online kan du behöva verifiera dig oftare än tidigare.

» Läs mer om autentisering

Du kommer att se mer av SafeKey®

SafeKey kommer att dyka upp oftare i kassan. SafeKey skyddar mot bedrägerier när du handlar online genom att verifiera att det verkligen är du som gör ett köp.

» Läs mer om SafeKey

Expresslistan gör dina onlineköp säkra och enkla

Expresslistan är en personlig lista över webbplatser där du har handlat online. Du kan lägga till webbplatser till din Expresslista så att du nästa gång du handlar där inte behöver verifiera dig, förutom om vi behöver kontrollera att det är du.

» Läs mer om Expresslistan

Onlineköp

När du gör ett köp online, var medveten om att säkerhetskoden som efterfrågas är de fyra siffror som finns på kortets framsida, ovanför kortnumret till höger.

Några frågor?

Om du har några frågor, kontakta programadministratören för ert Corporate Card-program – den som är ansvarig för kontakterna med American Express i ert företag – eller ta kontakt med American Express kundservice

Gäller detta alla?

Detta gäller Corporate Green Card, Corporate Gold Card och Corporate Meeting Card.

Membership Rewards

American Express eget lojalitetsprogram

I Membership Rewards, vårt valfria lojalitetsprogram, tjänar du 1 poäng per krona på i princip allt du handlar med ditt Corporate Green Card eller Corporate Gold Card. Poäng som du kan överföra till flygbolags och hotellkedjors lojalitetsprogram.

Anslutning till programmet krävs. För att ta reda på om du kan ansluta ditt kort till Membership Rewards, fråga er programadministratör eller ta kontakt med kundservice för att ansluta ditt kort. Årsavgift för programmet tillämpas.

Tjäna poäng

Du tjänar 1 poäng per krona på det du handlar med ditt kort – och Membership Rewards-poängen är giltiga så länge du är kortmedlem och medlem i Membership Rewards.

Bra att veta:

Membership Rewards kostar 250 kr/år. Årsavgiften debiteras ditt Corporate Card. Har du ett Corporate Gold Card ingår Membership Rewards i årsavgiften för kortet.
Kontantuttag, köp av valuta eller resecheckar, årsavgift för kortet samt avgifter och kostnader vid försenad betalning ger inte poäng.
Poängen har ingen sista giltighetsdag – så länge du är kortmedlem och medlem i Membership Rewards.
Logga in på Mitt konto online för att se ditt poängsaldo.

Använda poäng

Med Corporate Card kan du förvandla poäng till flygresor och hotellvistelser genom att föra över dina Membership Rewards-poäng till våra partners lojalitetsprogram, t.ex. SAS EuroBonus och Hilton.

Innan du börjar:

1. Välj den partner du vill föra över poäng till.

2. Gå till partnerns webbplats och skapa konto, om du inte redan har ett.

3. Gå till americanexpress.se/rewards – logga in på ditt konto, välj partnern och bestäm antalet poäng som ska föras över.

Bra att veta:

För att göra en poängöverföring måste du ha ett aktivt konto hos partnern.
Alla lojalitetsprogram har olika intjäningsgrad och värden. Du behöver dela dina Membership Rewards-poäng med ett visst värde innan du för över poäng. Klicka på Flygbolag och Hotell för att få veta mer.
Om du har ett nytt konto hos en partner kan det ta upp till 14 dagar innan poängen finns på ditt konto.
När poängen väl finns på ditt konto i partnerns lojalitetsprogram så kan du göra bokningar och använda dina poäng.
Bokningar där du använder poäng görs alltid hos partnern

» americanexpress.se/rewards