Autentisering med American Express
Extra säkerhet. Du har kontroll.
Nya regleringar betyder mer verifiering
I september 2019 verkställdes en nyckeldel av EU:s reviderade betalningsdirektiv (PSD2). Dess fokus på säkerhet betyder att alla kortutgivare kommer att behöva bekräfta din identitet oftare när du handlar på nätet, kontaktlöst i butik och när du loggar in på ditt konto.
Hur detta kommer att fungera för dig
Den nya regleringen kräver att du säkerställer att du är du när du handlar på nätet, kontaktlöst i butik och när du loggar in på ditt konto.
Se till att dina kontaktuppgifter är aktuella ifall vi behöver skicka dig en engångskod för verifiering, så att vi vet att det är du som gör köpet.
Du kommer att se mer av SafeKey®
SafeKey kommer att visas oftare när du betalar vid shopping online.
SafeKey arbetar i bakgrunden medan du genomför ett köp online och hjälper till att skydda dig mot bedrägerier genom att bekräfta att det verkligen är du som genomför köpet.
Du kan behöva verifiera din identitet oftare
Vi kommer att skicka dig verifieringskoder via e-post, SMS eller pushnotiser i appen. För att säkerställa att du kan ta emot verifieringskoder, kontrollera att dina kontaktuppgifter är uppdaterade. För att ta emot pushnotiser, ladda ner Amex-appen och aktivera ”pushnotiser” i enhetens inställningar.
Du kanske måste ange en del av PIN-koden till ditt kort
Ibland kan vi behöva fråga dig om mer än en typ av information, i dessa fall kommer du behöva skriva in en del av PIN-koden till ditt kort. Det är samma PIN-kod som du använder i affären. Du kan se PIN-koden till ditt kort på ditt konto.
Expresslista - enkelt och säkert
Din Expresslista är en lista på försäljningsställen som du litar på och ofta handlar hos. Genom att lägga till en betrodd försäljare på din Expresslista godkänner du att vi verifierar din identitet eller giltigheten på det kort du använder, utan att vi skickar dig någon kod. När du lägger till utvalda, betrodda försäljare på din Expresslista kommer du att få färre verifieringskoder när du handlar från dem, samtidigt som du skyddas av American Express på samma sätt som tidigare.
Du kommer att se Expresslista när du handlar på nätet.
Så påverkas inloggningen till ditt konto
Vi ökar säkerheten på ditt konto för att försäkra oss om att det verkligen är du som loggar in. Så här fungerar det:
- Logga in som vanligt med ditt användarnamn och lösenord eller biometriska kännetecken (Face-ID eller Touch-ID)
- Ange engångskoden som vi skickar till dig
- Meddela oss om vi ska komma ihåg denna enhet i fortsättningen
Genom att välja Kom ihåg denna enhet går inloggningen snabbare utan att det går ut över säkerheten. Våra system arbetar i bakgrunden dygnet runt för att garantera att ditt konto är säkert.
Om du föredrar att alltid ange en engångskod som en del av din inloggning kan du hoppa över steget Kom ihåg denna enhet. Du kan hantera dina angivna enhetsinställningar när som helst på americanexpress.se eller via appen Amex SE.
Vanliga frågor
Tvåstegsverifiering är en avancerad säkerhetskontroll för kontoinloggning.
Steg 1: vi verifierar ditt användarnamn och lösenord eller biometriska kännetecken.
Steg 2: vi verifierar att du loggar in från en enhet som vi litar på genom att skicka en engångskod till dig.
Vi skickar en engångskod varje gång du loggar in från en enhet som vi inte känner igen. Om du ber oss komma ihåg denna enhet kommer vi inte att skicka några koder till dig när du framöver loggar in från denna enhet.
Vi rekommenderar att du installerar funktionen för inloggning på ditt konto på webben eller för American Express® Appen Amex SE på alla enheter som du använder regelbundet. Du kan välja att installera mer än en betrodd enhet, t.ex. din mobiltelefon, din personliga bärbara dator eller din surfplatta. Du bör inte installera Kom ihåg denna enhet på delade enheter eller offentliga datorer.
Vi skickar en engångskod om vi behöver verifiera din enhet igen, t.ex. om du rensar din webbhistorik och raderar dina cookies eller råkar ta bort och återinstallerar Amex-appen. Vi kommer också att begära koden oftare om du loggar in via webben.
Engångskoden som vi skickar till dig är unik och endast för dig. När du anger den här koden på din enhet innebär det att vi kan vara helt säkra på att det verkligen är du som begär Kom ihåg denna enhet. Våra system fångar upp denna information så att vi vet att vi kan lita på enheten nästa gång du loggar in med samma enhet.
Ja. Våra säkerhetssystem kör i bakgrunden som vanligt, så vi utför alltid ytterligare kontroller, om det skulle behövas.
Det är viktigt att vi har dina aktuella kontaktuppgifter i våra system. Du kan kontrollera och uppdatera dina uppgifter när som helst genom att logga in på ditt konto via webben. Om du har några problem, ring kundservice så hjälper vi dig att uppdatera dina uppgifter.
Så påverkas kontaktlösa betalningar
För det mesta kan du använda ditt kontaktlösa kort som vanligt. Ibland kan du dock behöva ange din PIN-kod.
Kontaktlöst är ett säkert sätt att betala. Våra säkerhetssystem fungerar i bakgrunden och kontrollerar ditt köp mot dina föregående köpmönster och tusentals andra mönster genom att söka efter oegentligheter som kanske signalerar bedrägeri. Om vi misstänker bedrägeri kommer American Express att kontakta dig för att säkerställa att det var du som gjorde köpet.
Om du har glömt din PIN-kod kan du se den genom att logga in på ditt konto.
Mobila plånböcker
Du kommer att bli ombedd att verifiera dig när du använder Apple Pay för att betala.
Säkerhet och bekvämlighet
Vi ser till att dessa nya verifieringskrav fortsätter hålla hög säkerhet och innebär så lite besvär som möjligt för dig.
Våra existerande säkerhetssystem
Vi använder sofistikerad teknologi för att se till att ditt konto är säkert. Vi har gjort stora investeringar i avancerad maskininlärning som driver våra intelligenta säkerhetssystem. Detta betyder att vi är säkra på att det är du som gör köpet, även när du shoppar kontaktlöst eller online. Om vi misstänker bedrägeri kommer vi att kontakta dig för att kontrollera att det var du som gjorde köpet. De komplexa algoritmerna som vi använder har byggts genom att använda data från miljontals betalningar. Vi kontrollerar ditt köp mot dina föregående köpmönster och tusentals andra mönster genom att söka efter oegentligheter som kanske signalerar bedrägeri.
I motsats till de flesta andra kortföretag, levererar vi både kortet och behandlar betalningen, vilket gör oss särskilt välplacerade när det gäller att upptäcka ovanliga aktiviteter och lösa problem snabbare.