Perguntas Frequentes
Principais Perguntas
A emissão de Cartões de Crédito American Express® é de inteira responsabilidade dos bancos ou instituições emissoras parceiras. A American Express® é uma empresa global de serviços e opera como uma bandeira de cartões de crédito.
Para solicitar um Cartão American Express®, clique aqui.
A American Express® possui uma linha de produtos para diferentes públicos e necessidades, composta pelos cartões abaixo:
The Platinum Card®
American Express® Gold Card
American Express® Green
Verifique no seu Cartão o nome ou o logo do banco emissor. Para sua comodidade, o verso do seu Cartão também contém os números de telefone para o serviço de atendimento a clientes.
Os Cartões American Express® são produtos internacionais. Dessa forma, são aceitos em milhões de estabelecimentos afiliados ao redor do mundo. Como meio de pagamento global, você conta com uma ampla rede de aceitação.
Para entender a data ideal para obter maior prazo entre a compra e o pagamento da fatura do seu Cartão, consulte a política do banco emissor responsável pelo seu Cartão American Express®.
Para sua comodidade, os telefones de contato encontram-se no verso do seu Cartão.
Você pode acessar o extrato do seu Cartão American Express® nos canais de atendimento do banco emissor do seu cartão.
Sim, os Cartões American Express® possuem a função de saque em dinheiro por meio dos caixas eletrônicos (ATMs) que aceitam Cartões American Express®. Clique aqui para consultar os caixas eletrônicos (ATMs) credenciados.
Para mais informações sobre encargos de financiamento, consulte a política do banco emissor responsável pelo seu Cartão American Express®. Para sua comodidade, os telefones de contato encontram-se no verso do seu Cartão.
Entre em contato com o banco emissor de seu Cartão para tirar suas dúvidas. Para identificá-lo, verifique o logotipo que está estampado no seu Cartão.
Os bancos são os responsáveis por todas as transações e operações financeiras relacionadas aos Cartões American Express®.
Entre em contato diretamente com o banco emissor responsável pelo seu Cartão e comunique o ocorrido imediatamente. Você deverá seguir a política e os procedimentos definidos pelo banco emissor para cada tipo de situação.
Para notificar despesas não reconhecidas, entre em contato diretamente com o banco emissor responsável pelo seu Cartão para comunicar o ocorrido. Você deverá seguir a política e os procedimentos definidos pelo banco emissor para solucionar a situação.
Para mais informações, os telefones de contato do banco emissor encontram-se no verso do seu Cartão.
Entre em contato com o banco emissor de seu Cartão para tirar suas dúvidas relacionadas a senhas. Para identificá-lo, verifique o logotipo que está estampado no seu Cartão. Os bancos são os responsáveis por todo envio. A American Express® nunca entra em contato solicitando ou enviando a senha.
A American Express® é líder global de soluções de Pagamentos Corporativos. Nosso portfólio atende por completo às necessidades de pagamento de todas as despesas de Viagens e Representações, através de nossos cartões corporativos Green e Gold, pagamento exclusivo de passagens aéreas através de nossa solução Virtual EBTA, pagamento exclusivo de despesas de hospedagem através de nossa solução virtual Conta Hotel, pagamento de despesas com compras para sua empresa, através do Cartão de Compras e pagamento exclusivo de despesas com eventos, atráves de nosso cartão Eventos. As soluções corporativas oferecidas hoje são:
American Express® Corporate Green
American Express® Corporate Gold
American Express® Corporate Purchasing
American Express® Corporate Eventos
Virtual American Express® Conta Hotel
Virtual American Express® Conta EBTA
American Express® Business
American Express® Business Platinum
Além de um meio de pagamento seguro, nossas soluções oferecem à sua empresa prazo para pagamento, controle das despesas efetuadas por seus portadores de cartões e gerenciamento de todos os gastos, de acordo com a política de gastos de sua empresa. Oferecemos também seguros e assistências para os portadores de nossas soluções, de acordo com a oferta de nossos emissores. Nossas soluções foram desenhadas para agilizar e controlar todo o seu processo de pagamentos. Além disso, disponibilizamos aos nossos clientes ferramentas eletrônicas que podem ser integradas facilmente em seus sistemas.
Todos os tipos de empresa podem ter nossas soluções corporativas. Basta verificar com seu banco emissor quais são os requerimentos para tal.
O banco emissor do seu cartão vai informar quais são os critérios e requerimentos para elegibilidade.
Basta clicar na solução que melhor o atende e você será direcionado ao banco emissor, onde poderá checar os requerimentos de solicitação.
Você deve entrar em contato com os canais disponibilizados pelo seu banco emissor.
Você pode acessar todas as informações da sua empresa através do Portal PJ do Banco Bradesco:
https://banco.bradesco/html/corporate/solucoesintegradas/cartoes/portalcartoespj/
Para mais informações clique aqui ou entre em contato através dos telefones abaixo:
3003 1000 (capitais e regiões metropolitanas)
0800 202 1000 (demais regiões)
55 11 3003 1000 (acesso do exterior)
Você pode acessar o extrato do seu Cartão American Express® Corporate na seção “Negócios” deste site.
Confira o passo a passo, é muito simples:
1. No menu do site, clique em “Negócios”;
2. Clique no submenu "Acesse @work ou sua Fatura";
3. Selecione o seu cartão e clique no botão "Fatura online". Você será direcionado para o Portal PJ do banco Bradesco.
Os Cartões American Express® são aceitos amplamente em todo o Brasil e no mundo, desde pequenos comércios até lojas online.
Continuamos trabalhando para aumentar ainda mais a cobertura da Rede de Estabelecimentos American Express® em todo o território nacional e internacional.
Clique aqui e veja todas as informações na aba "Comece a aceitar Amex".
Problemas de disponibilidade da rede de processamento devem ser tratados diretamente com a Rede de Estabelecimentos American Express®. Entre em contato diretamente com o Serviço de Atendimento a Estabelecimentos pelos números 4004-5040 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 728-5040 (Demais localidades). Atendimento de segunda a sábado, das 6h às 24h, e aos domingos e feriados, das 6h às 22h.
Todas as compras realizadas com seu Cartão American Express® acumulam pontos no Programa Membership Rewards® que podem ser trocados por vales-presente, produtos, serviços e até passagens aéreas. Sem datas de vencimento e sem limite de quantos você pode ganhar.
Os pontos do Membership Rewards® são fáceis de ganhar e flexíveis de usar. E você não precisa se preocupar com prazos para gastá-los pois seus pontos nunca expiram.
Clique aqui e veja mais informações.
Entre em contato diretamente com o banco emissor responsável pelo seu Cartão para solucionar qualquer dificuldade com o programa de recompensas disponível para o seu Cartão American Express®. As regras e política do programa são definidas pelos bancos emissores. Assim, qualquer dificuldade encontrada deve ser prontamente direcionada a eles, para que possam solucioná-la o quanto antes.
Clique aqui para acessar a página onde poderá encontrar todas as salas VIPs no Brasil e ao redor do mundo, assim como consultar a elegibilidade e a política de uso do benefício.
Entre em contato diretamente com o banco emissor responsável pelo seu Cartão para consultar o extrato de pontos em seu Cartão American Express. O programa de recompensas varia de acordo com o tipo de Cartão. Dessa forma, o banco emissor poderá indicar a melhor forma de acessar seu saldo de acordo com o programa de recompensas disponível para o seu Cartão.
A American Express® nunca faz ligações ou envia e-mails solicitando dados de seus clientes, número completo do seu Cartão ou seu recadastramento. Nossos e-mails não possuem arquivos executáveis, com extensões EXE, BAT, SCR e COM. Caso tenha recebido algum contato com essa abordagem, não clique em nenhum link, nem passe as informações solicitadas. Por favor, comunique o ocorrido para que a instituição emissora do Cartão tome as devidas providências.
Os Cartões American Express® oferecem uma grande variedade de seguros com custos acessíveis, menos burocracia e pagamentos debitados automaticamente no extrato de conta do Cartão.
American Express não é provedora dos seguros. As coberturas de seguro são oferecidos pela AIG Seguros Brasil S.A., CNPJ/MF nº 33.040.981/0001- 50, aos portadores de Cartões American Express® elegíveis.
As coberturas e os serviços de assistência em viagens variam conforme o cartão de crédito. Na página de cada cartão, você pode conferir um resumo das respectivas coberturas na aba "Seguros e Assistências".
E para saber mais detalhes ou emitir seu bilhete, clique aqui.
Clique aqui e veja como fazer o aviso viagem.
Para encontrar os locais de troca de Travelers Cheques e como resgatá-los diretamente com a American Express, por favor clique aqui.
Para informações sobre Travelers Cheques incluindo respostas para as perguntas mais frequentes, por favor clique
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