Chip en Pin
Wat zijn betalingen met Chip en Pin?
Bij betalingen waarbij u de kaart in de betaalautomaat steekt wordt de microchip van uw kaart gebruikt om uw gegevens te versleutelen. Door uw pincode wordt vastgesteld dat u de rechtmatige houder van de kaart bent, dit vervangt uw handtekening.
In tegenstelling tot contactloos betalen, kent het gebruik van de kaart met Chip en Pin geen limiet.
Pincode bekijken en wijzigen
Als u uw pincode bent vergeten, kunt u deze eenvoudig bekijken in de American Express App. Tevens kunt u daar uw pincode wijzigen.
Deel uw pincode met niemand, niet met familie, vrienden en ook niet met kaartaccepterende bedrijven (wij vragen u ook nooit om uw pincode).
Schrijf uw pincode nergens op.
Scherm uw pincode af als u deze invoert bij een geldautomaat of een kaartaccepterend bedrijf.
Meestgestelde vragen over Chip en Pin betalingen
Een pincode (persoonlijk identificatienummer) is een persoonlijke beveiligingsfunctie: u kunt het zien als uw digitale handtekening. In Nederland is een pincode vereist als u aankopen wilt doen met uw kaart.
U kunt uw pincode bekijken of wijzigen via uw online account en in de Amex App.
Uw pincode bekijken:
a. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Zodra u bent ingelogd, klikt u op Beheer uw account.
b. Klik op Pincode bekijken. Volg daarna de stappen op het scherm. Houd hierbij uw kaart bij de hand. Er wordt u het volgende gevraagd
- Veiligheidsvragen zoals uw 4-cijferige CVC-code en/of uw 3-cijferige CSC-code;
- Een eenmalige verificatiecode die te ontvangen is via e-mail óf SMS.
Uw pincode wijzigen:
a. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Zodra u bent ingelogd, klikt u op Beheer uw account.
b. Klik op Wijzig pincode. Volg daarna de stappen op het scherm. Houd hierbij uw kaart bij de hand. Er wordt u het volgende gevraagd
- Veiligheidsvragen zoals uw 4-cijferige CVC-code en/of uw 3-cijferige CSC-code;
- Een eenmalige verificatiecode die te ontvangen is via e-mail óf SMS.
Let op: Om uw nieuwe pincode te activeren, moet u bij uw eerst volgende betaling nog éénmaal uw oude pincode gebruiken.
Ja, u kunt ook uw pincode wijzigen in de Amex App.
Mocht het gebeuren dat u uw pincode heeft geblokkeerd (bijvoorbeeld door steeds de verkeerde code in te voeren), dan verschijnt er een melding in uw online account waarmee u uw pincode kunt ontgrendelen..
Deze melding kunt u zien als u naar Beheer uw account gaat en vervolgens op Pincode bekijken klikt.
Nee. U kunt elke combinatie van vier cijfers gebruiken die u wilt. De pincode moet wel makkelijk te onthouden zijn, maar voor iemand anders moeilijk te raden.
Mocht u uw pincode vergeten, dan kunt u deze in uw online account bekijken via de bovenstaande stappen.
Als u een verkeerde pincode intoetst, wordt de transactie waarschijnlijk geweigerd. Bent u uw pincode vergeten? Ga dan in uw online account naar Pincode bekijken en volg de stappen op het scherm.
Als u zich de pincode weer herinnert, kunt u de kaart gewoon weer gebruiken.
U heeft voor alle American Express kaarten een pincode nodig. U kunt voor meerdere kaarten dezelfde pincode gebruiken, maar de houders van elke kaart (inclusief de houders van een extra kaart) dienen zelf een pincode te kiezen.
U kunt uw pincode snel bekijken door in te loggen op uw online account. Zodra u bent ingelogd, klikt u op Beheer uw account en daarna op Pincode bekijken om uw pincode te bekijken.
Ja, als u bent aangemeld voor geldopname, kunt u de bestaande pincode van uw kaart gebruiken om geld op te nemen en te betalen in winkels.
Voor online transacties met de American Express kaart heeft u geen pincode nodig. Mogelijk moet u uw online transacties wel authenticeren met een authenticatieproces van SafeKey.
Ja, alle aankopen die u in een winkel doet moet u autoriseren met een pincode.
Is het te betalen bedrag lager dan € 25 en betaalt u via contactloos betalen of NFC? Dan hoeft u de betaling niet te autoriseren met een pincode. Bij betalingen boven de € 25 moet u de betaling wel met een pincode autoriseren.
Ja, als er voor uw vorige kaart al een pincode was, geldt deze code ook voor de vervangende kaart.
Ja, in principe kunt u met uw American Express kaart pinbetalingen autoriseren in Nederland en in het buitenland. Als de standaard betaalmethode in het land waar u bent pinbetalingen is, dan kunt u uw kaart op dezelfde manier gebruiken als in Nederland. Volg de aanwijzingen op de betaalautomaat of van het kaartaccepterend bedrijf op.
Om de wijziging van uw pincode te voltooien, dient u de kaart te gebruiken bij een betaalautomaat. Voer uw oude pincode in. Het kan voorkomen dat u uw oude pincode bij meerdere transacties moet invoeren voordat u uw nieuwe pincode kunt gebruiken.
Nee, door een transactie via contactloos betalen wordt uw nieuwe pincode niet geactiveerd. Om de pincodewijziging af te ronden, steekt u uw kaart bij de volgende transactie in de betaalautomaat. Als u vervolgens wordt gevraagd om een pincode, voer dan uw oude pincode in.
Nadat u dat heeft gedaan, kunt u uw nieuwe pincode gebruiken voor alle daarop volgende transacties. Als uw nieuwe pincode wordt geaccepteerd bij uw volgende transactie, is de wijziging van uw pincode voltooid. Wordt uw nieuwe pincode niet geaccepteerd, dan moet u uw oude pincode gebruiken om de wijziging van de pincode alsnog te voltooien.