Veelgestelde Vragen:
Vluchten

Alle genoemde prijzen zijn inclusief luchthavenrechten (APD - Air Passenger Duty), belastingen of heffingen.

In de zoekopdracht wordt altijd het laagste vliegtarief en beschikbare vluchtopties weergegeven. Helaas kunnen klassen niet gecombineerd worden, evenals de tarieven kunnen niet gecombineerd worden met verschillende luchtvaartmaatschappijen.

American Express Travel kan geen vluchten verwerken bij vertrek binnen 24 uur na het boeken.

Selecteer het aantal kinderen en baby's in het vervolgkeuzemenu in het vak 'Vluchten zoeken' op de startpagina. Voer vervolgens de leeftijd van elk kind in. 
Voor binnenlandse en internationale luchtvaartmaatschappijen: Baby's moeten jonger zijn dan 2 jaar; kinderen moeten tussen 2 en 11 jaar oud zijn op het moment van de reis.
Elk kind mag als alleenreizende minderjarige reizen, indien dit wordt aangevraagd door de ouder/wettelijke voogd. Vanwege de beperkingen van de luchtvaartmaatschappij, de beschikbare diensten en mogelijke kosten, moet een alleenreizende minderjarige rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij worden geboekt.

U kunt tijdens het boekingproces de regels voor boekingen en/of tarieven controleren. Selecteer 'tariefsvoorwaarden' op de pagina selecteren/uitchecken of bevestigen. Vluchten en hotels kunnen onderhevig zijn aan de volgende beperkingen:                                   

• Niet-restitueerbaar - restituties niet toegestaan.
• Niet-overdraagbaar - naamswijzigingen niet toegestaan.
• Niet-verwisselbaar - uitwisselingen/wijzigingen niet toegestaan.
• Niet-herrouteerbaar - wijzigingen in routering niet toegestaan.
• Geen upgrade mogelijk - upgraden naar hogere tarieftypen niet toegestaan.

Deze voorwaarden worden opgelegd door de luchtvaartmaatschappij en leveranciers, en moeten strikt worden nageleefd.

Belastingen en heffingen op een vlucht worden bevestigd op het moment van boeken, omdat deze variëren afhankelijk van de luchthavens van vertrek en aankomst. Deze belastingen en heffingen zijn opgenomen in de prijs- of puntenwaarde die wordt vermeld bij het boeken. Af en toe moet belasting op de luchthaven worden betaald en kan deze niet worden opgenomen in de prijs van het vooraf betaalde ticket.

Na bevestiging van uw boeking sturen wij u een bevestigingsnummer van de luchtvaartmaatschappij. Gebruik dit nummer voor het beheren van uw boeking en om rechtstreeks op de website van de luchtvaartmaatschappij in te checken.

Na bevestiging van uw boeking geven wij een e-ticket uit. Bij het inchecken dient u een geldig paspoort te tonen voor internationale vluchten. U kunt het best een afdruk van uw bevestiging maken en deze samen met uw identiteitsbewijs laten zien bij het inchecken.

Naamswijzigingen zijn over het algemeen niet toegestaan. Als u een fout heeft gemaakt en de naamgegevens onjuist heeft ingevoerd, neemt u dan contact met ons op voor verdere ondersteuning.

Helaas wordt uw volledige reisschema geannuleerd als u 'niet komt opdagen'. Omboeken is misschien niet mogelijk. Ook kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Soms moeten de luchtvaartmaatschappijen wijzigingen aanbrengen, zoals een ander vliegtuig, vluchtnummer of een kleine wijziging in de vertrek- en/of aankomsttijd. Minder vaak kunnen er wijzigingen zijn in de plaats van vertrek, de plaats van aankomst of de reisdatum.                   
American Express of de luchtvaartmaatschappij zal u op de hoogte stellen van wijzigingen in het vluchtschema. Aangezien er op elk moment wijzigingen kunnen worden aangebracht, raden wij u ten zeerste aan om de tijden en vluchtnummers 24 uur voor vertrek te controleren.

Als deze informatie niet is opgenomen in uw reisbeschrijving, raadpleegt u dan de website van de luchtvaartmaatschappij, omdat de bagagegrootte en het gewicht per luchtvaartmaatschappij, boekingsklasse en frequent flyer-status verschillen. Voor bagage boven de toegestane hoeveelheid en grootte, kunnen kosten in rekening worden gebracht en moet bij het inchecken worden betaald.

Als uw ruimbagage is zoekgeraakt of als u iets hebt achtergelaten op de vlucht waar u op reis was, neemt u rechtstreeks telefonisch contact op met de luchtvaartmaatschappij.

De meeste luchtvaartmaatschappijen bieden online inchecken aan, zodat u uw instapkaart kunt afdrukken of rechtstreeks naar uw mobiele toestel kunt verzenden, meestal binnen 24 uur voor uw geplande vlucht. Op sommige routes kunnen de instapkaarten mogelijk alleen op de luchthaven worden afgedrukt. Controleer de website van uw luchtvaartmaatschappij. 

U kunt dit het best via het online inchecksysteem van de luchtvaartmaatschappij doen voordat u vertrekt. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de door u ingevoerde informatie correct is.

Wanneer we uw boeking bevestigen, sturen we u het bevestigingsnummer van uw luchtvaartmaatschappij. U heeft dit nodig om uw boeking te beheren en rechtstreeks in te checken op de website van de luchtvaartmaatschappij.

Ga rechtstreeks naar de website van de luchtvaartmaatschappij om uw boeking te beheren, in te checken en uw instapkaart af te drukken. 

Ga rechtstreeks naar de website van de luchtvaartmaatschappij om speciale assistentie aan te vragen voor uw vlucht. 

Neem rechtstreeks contact op met de luchtvaartmaatschappij of de boekingsmedewerker of voeg het Frequent Flyer-nummer toe bij het inchecken of bij de klantenservicebalie.

Veel luchtvaartmaatschappijen bieden klanten de mogelijkheid om hun stoelen vooraf te kiezen. Bij sommige tickets is dit gratis, bij andere is er een toeslag. Op dit moment kunnen we alleen een gratis stoelkeuze aanbieden. We hopen in de toekomst een betaalde stoelkeuze te kunnen aanbieden.

Als de luchtvaartmaatschappij ons een stoelindeling heeft gegeven, vindt u deze op onze betaalpagina die verschijnt nadat u uw vlucht(en) hebt geselecteerd.

Als we geen stoelindeling met gratis stoelkeuze tonen, kunt u deze direct bij uw luchtvaartmaatschappij aanvragen nadat uw boeking is bevestigd. Uw referentie van uw luchtvaartmaatschappij vindt u op uw boekingsbevestiging van American Express.

** Houdt er rekening mee dat sommige luchtvaartmaatschappijen/tarieven mogelijk geen stoelkeuze toestaan tot aan het moment van inchecken **

Ja, dat kan, maar u moet dit rechtstreeks bij uw luchtvaartmaatschappij doen. U heeft hiervoor de referentie van de luchtvaartmaatschappij op uw reserveringsbevestiging van American Express nodig.

Als gratis stoelkeuze beschikbaar is, zullen we uw verzoek doorgeven aan de luchtvaartmaatschappij(en) bij het voltooien van de boeking. Als de luchtvaartmaatschappij uw verzoek bevestigt, worden uw stoelnummers weergegeven op uw boekingsbevestiging.

Houdt er rekening mee dat luchtvaartmaatschappijen om operationele redenen soms toegewezen plaatsen moeten wijzigen. Stoelnummers kunnen dus nooit worden gegarandeerd.

Niet alle luchtvaartmaatschappijen bieden gratis stoelkeuze vooraf. Wanneer dit het geval is, is er geen link voor stoelkeuze beschikbaar op de betaalpagina.

Omdat we momenteel alleen vooraf 'gratis' zitplaatsen kunnen aanbieden, moeten aanvragen voor betaalde stoelen na boeking rechtstreeks bij uw luchtvaartmaatschappij worden ingediend. We hopen in de toekomst een betaalde stoelkeuze te kunnen aanbieden.

Via dingen om te doen kunt u transfers boeken. Het hangt per locatie af wat voor mogelijkheden er zijn.

We versturen geen e-tickets, omdat u dit niet nodig heeft om online of op de luchthaven in te checken. Mocht u uw ticketnummer nodig hebben, neemt u dan contact met ons op. Dan sturen wij het u toe. 

Inchecken voor binnenlandse vluchten vindt plaats vanaf ongeveer 60 minuten voor vertrek.
Inchecken voor vluchten binnen Europa vindt plaats vanaf ongeveer 2 uur voor vertrek.  Inchecken voor internationale vluchten vindt plaats vanaf ongeveer 3 uur voor vertrek.
Als u niet op tijd incheckt, kan uw reisschema worden geannuleerd. In dit geval is omboeken misschien niet mogelijk. Ook kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

U kunt alleen American Express Membership Rewards® punten inwisselen op de American Express Travel-website.

Ja, er zijn budget luchtvaartmaatschappijen beschikbaar op American Express Travel Online, afhankelijk van de route en reisdata.

Houd er rekening mee dat voor budget luchtvaartmaatschappijen er mogelijk extra beperkingen gelden, en dat er gewoonlijk geen ruimbagage in de ticketprijs is opgenomen.

De vluchtoptie met meerdere stops is niet beschikbaar voor budget luchtvaartmaatschappijen omdat zij alleen enkele reizen of retourvluchten aanbieden. 

Als u een vlucht bij een budget luchtvaartmaatschappij heeft geboekt (bijv. EasyJet, RyanAir, JetStar), dient u rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om uw boeking te wijzigen, annuleren of beheren. Wij hebben namelijk geen rechtstreekse toegang tot hun boekingssystemen. 

Wij raden u aan te beginnen op de website van uw luchtvaartmaatschappij. Meld u aan met de boekingscode die wordt weergegeven in uw American Express-reisroute.

Nadat u zich heeft aangemeld, bieden veel budget luchtvaartmaatschappijen self-service mogelijkheden, zoals:

-         Online inchecken
-         Stoelselectie
-         Bagagereserveringen
-         Wijzigingen/annuleringen (mogelijk dient u de luchtvaartmaatschappij rechtstreeks te bellen)