Documenten toevoegen aan een geschillenkwestie
Zodra u op een kwestie hebt gereageerd en de kwestie nog openstaat, kunt u zo nodig documenten toevoegen.
Klik bovenaan of onderaan het scherm op de knop ‘Documenten toevoegen’ en voeg eventuele ondersteunde documenten, gespecificeerde documenten en een bewijs van levering toe, indien van toepassing.
Het toegestane bestandstype en vereiste bestandsgrootte is als volgt:
- .PDF, .JPG, .TIFF of .DOC/.DOCX
- Maximaal 300 DPI
- Documenten mogen niet groter zijn dan 5 MB per bestand
- Afbeeldingen mogen niet groter zijn dan 5 MB per bestand
- Alle bijgevoegde bestanden mogen in totaal niet groter zijn dan 25 MB
- Wanneer u reageert op één kwestie: Niet meer dan 20 pagina’s en 5 bestanden per kwestie.
Zodra de benodigde documenten zijn bijgevoegd, klikt u op ‘Document verzenden’ om ze aan de kwestie toe te voegen.
Als we documenten niet kunnen verwerken, wordt u daarvan in kennis gesteld op de hoofdpagina Geschillen boven het geschillenoverzicht.
Gerelateerde artikelen
Contact opnemen
Bel ons
Onze afdeling Kaartaccepterende Bedrijven zijn beschikbaar ma-vr 9.00 tot 17.00 uur (exclusief feestdagen)