Samen zorgen we voor een veiligere maatschappij
Houd uw gegevens up to date
Periodiek controleren wij uw gegevens, zodat we zeker weten dat u het bent en uw informatie up to date is. Dit zijn wij ook wettelijk verplicht. Hiermee dragen wij bij aan het voorkomen van onder andere witwassen en financieren van terrorisme en zorgen we samen voor een veiligere maatschappij.
Houd uw gegevens up to date
U kunt starten met het updaten van uw gegevens als u een brief of e-mail van American Express heeft ontvangen met daarin uw persoonlijke referentienummer.
Pas op: Phishing e-mail met URL van American Express in omloop.
Op het eerste gezicht lijkt het qua vorm en inhoud op een echte e-mail van American Express, maar dat is het niet. Het is mogelijk dat ook u zo’n valse e-mail heeft ontvangen waarin u wordt gevraagd om uzelf opnieuw te identificeren.
We vragen uw speciale aandacht voor deze phishing e-mail, omdat het gaat om e-mailspoofing. De gebruikte URL komt overeen met die van American Express, maar linkt door naar een nagemaakte pagina. Deze e-mail is NIET afkomstig van American Express. Klik dan ook niet op de link in de e-mail om uw gegevens te delen.
Bent u een particuliere klant?
Wij verzoeken u om uw gegevens te updaten. Dit gaat snel en eenvoudig: u kunt het met een paar kliks afhandelen en u hoeft niks te uploaden. De door u verstrekte informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld conform de ‘Privacyverklaring kaarthouder’. Heeft u een brief of e-mail van American Express ontvangen met daarin uw persoonlijke referentienummer, dan kunt u het proces starten.
Bent u een zakelijke klant?
In de komende tijd ontvangen Business Card kaarthouders en Programmabeheerders (van een Corporate account) een e-mail of brief met het verzoek om bedrijfsgegevens te controleren en updaten. Omdat we deze informatie periodiek bij klanten opvragen, benaderen we deze gespreid.
Indien u een Corporate kaarthouder bent, dient u ervoor te zorgen dat wij te allen tijde over uw up-to-date privéadres beschikken. Een adreswijziging geeft u eenvoudig door aan onze Ledenservice via het nummer op de achterkant van uw Corporate Card.
Klik op de button 'Zakelijke klant' voor meer informatie.
U heeft nog geen American Express kaart?
Wanneer u een kaart aanvraagt bij American Express vragen wij u om uzelf online te identificeren. Hiermee dragen wij bij aan het voorkomen van onder andere witwassen en terrorismefinanciering (Wwft). Zo zorgen we samen voor een veiligere maatschappij.
Dit geldt voor het aanvragen van een nieuwe kaart, als ook voor de aanvraag van een extra kaart. Klik op de onderstaande button voor meer informatie.
Meer informatie
Veelgestelde vragen
American Express heeft de wettelijke plicht om alle kaarthouders te identificeren en de gegevens te verifiëren.
Ook moet de informatie die American Express beschikbaar heeft over bestaande kaarthouders regelmatig worden gecontroleerd.
Deze wettelijke verplichting om kaarthouders te identificeren is gebaseerd op de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), hoofdstuk 1 (definitie van een klant) en hoofdstuk 5 (bewaren van bewijsstukken) in combinatie met DNB-richtlijnen witwassen en financieren van terrorisme en sanctie wet (SW).
- American Express heeft de wettelijke plicht om van alle kaarthouders de bron van inkomen te verifiëren.
- Ook moet de informatie die American Express beschikbaar heeft over bestaande kaarthouders regelmatig worden gecontroleerd.
- Deze wettelijke verplichting is gebaseerd op de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft), hoofdstuk 1 (definitie van een klant) en hoofdstuk 5 (bewaren van bewijsstukken) in combinatie met DNB-richtlijnen witwassen en financieren van terrorisme en sanctie wet (SW).
De documenten worden opgeslagen in de beveiligde omgeving van American Express. Wij maken gebruik van geavanceerde technologie en goed omschreven procedures om ervoor te zorgen dat uw informatie onmiddellijk, accuraat, volledig en veilig wordt verwerkt.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen in overeenstemming met de omgangsregels vastgelegd in de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wij verstrekken uitsluitend informatie aan officiële instanties wanneer hiervoor een wettelijke basis bestaat.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacy Statement.
De kopieën van de identiteitsbewijzen bewaren wij zo lang als nodig of vereist is op grond van het toepasselijk recht.
American Express heeft de wettelijke plicht om alle kaarthouders te identificeren en de gegevens te verifiëren. Ook moet de informatie die American Express beschikbaar heeft over bestaande kaarthouders regelmatig worden gecontroleerd.
U ontvangt van ons correspondentie waarin wordt toegelicht welke informatie wij nodig hebben voor het identificatieproces.
U kunt zich identificeren met een Europees paspoort of Identiteitskaart (uitgegeven in een EU of EER land). Het identiteitsbewijs moet nog minimaal één maand geldig zijn op het moment van insturen.
Let op: een rijbewijs is geen geldig identiteitsbewijs.
U bent hoofdkaarthouder:
Als u niet op ons verzoek reageert, dan kan het helaas gebeuren dat wij uw account moeten blokkeren. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten worden geblokkeerd voor verdere uitgaven, totdat u zich alsnog identificeert. Als wij niets van u ontvangen, dan zal uw account uiteindelijk worden geannuleerd, omdat we moeten voldoen aan de wetgeving. Natuurlijk willen we dit graag voorkomen.
U bent houder van de extra kaart:
Als u niet op ons verzoek reageert, dan kan het helaas gebeuren dat wij uw kaart moeten blokkeren. Dit betekent dat uw kaart wordt geblokkeerd voor verdere uitgaven, totdat u zich alsnog identificeert. Als wij niets van u ontvangen, dan zal uw kaart uiteindelijk worden geannuleerd, omdat we moeten voldoen aan de wetgeving. Natuurlijk willen we dit graag voorkomen.
Heeft u hulp nodig bij het proces?
Neem contact op met de Ledenservice van American Express, bereikbaar op werkdagen van 8.00 - 18.00 uur via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart. Het kan zijn dat u in het Engels te woord gestaan wordt.
Het kan zijn dat u nog geen brief of e-mail van ons heeft ontvangen om uzelf te identificeren. U hoeft niks te doen, u wordt vanzelf door ons benaderd. We benaderen onze kaarthouders verspreid zodat het proces voorspoedig verloopt.
Het kan ook zijn dat wij al uw gegevens al hebben In dat geval krijgt u van ons geen bericht om uzelf te identificeren.
U bent hoofdkaarthouder:
Uw account is geblokkeerd. Dit betekent dat al uw (extra) kaarten zijn geblokkeerd. Om uw account weer te activeren, dient u het identificatieproces alsnog te voltooien. Nadat u van ons een bevestiging heeft ontvangen (binnen 15 werkdagen) dat uw documentatie is goedgekeurd, wordt uw account - inclusief al uw kaarten - binnen een week automatisch weer geactiveerd.
U bent houder van de extra kaart:
Uw kaart is geblokkeerd. Om uw kaart weer te activeren, dient u het identificatieproces alsnog te voltooien. Nadat u van ons een bevestiging heeft ontvangen (binnen 15 werkdagen) dat uw documentatie is goedgekeurd, wordt uw kaart binnen een week automatisch weer geactiveerd.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Ledenservice van American Express. Deze is iedere werkdag bereikbaar van 8:00 tot 18:00 uur via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart. Het kan zijn dat u in het Engels te woord gestaan wordt.
