Betaal veilig

U kunt met de meeste American Express kaarten contactloos betalen. Contactloos betalen is een veilige en makkelijke manier om bedragen tot € 50 af te rekenen. Houd uw kaart bij de lezer en u heeft betaald.

SafeKey is een functie die u door middel van de nieuwste 3D Secure-technologie beschermt tegen fraude tijdens online winkelen. Dit doet SafeKey door te controleren dat u het daadwerkelijk zelf bent die een aankoop doet.

American Express kaarthouders kunnen ook veilig betalen via Apple Pay. U kunt Apple Pay op veel locaties, waar contactloos betalen met American Express al geaccepteerd wordt, gebruiken, zowel in winkels, in apps als online.

Mocht u binnen 90 dagen besluiten uw aankoop te willen terugbrengen, maar de winkel gaat hier niet mee akkoord, dan krijgt u uw aankoopbedrag terug via de Geld-Terug-Garantie. 

Het kan ook gebeuren dat uw aankoop wordt gestolen of beschadigd raakt. In een aantal gevallen vergoeden wij de kosten voor vervanging of reparatie. U kunt de exacte voorwaarden voor Verzekerd Kopen hieronder lezen.

Op 14 september 2019 is een belangrijk onderdeel van de herziene EU-richtlijn voor betaaldiensten (PSD2) in werking getreden: Strong Customer Authentication (SCA). Dit houdt in dat alle kaartverstrekkers uw identiteit vaker zullen moeten verifiëren wanneer u online winkelt, wanneer u contactloos betaalt in een winkel en wanneer u uw online account gebruikt.

Graag delen wij een aantal eenvoudige en effectieve manieren om uzelf online te beschermen. Onze tips laten u zien hoe oplichting te voorkomen, phishing-e-mails te herkennen en online veilig te blijven.

Een geschil betekent dat u het niet eens bent met een transactie en die wilt betwisten. Als u een transactie betwist, dan wordt een onderzoek gestart. In de tussentijd zal een tijdelijke creditering plaatsvinden.

Het kan voorkomen dat er een transactie op uw maandoverzicht verschijnt die u niet herkent of waar u een vraag over heeft. Bel dan de Ledenservice via het nummer op de achterkant van uw kaart.

Kaart verloren, gestolen of vermoedt u fraude? Neem dan direct contact op met onze Fraude Preventie Desk.