English / Nederlands
Help ons om uw gegevens up-to-date te houden
Als financiële dienstverlener zijn wij wettelijk verplicht de gegevens van onze kaarthouders actueel te houden en deze met regelmaat te controleren. Hiermee dragen wij bij aan het voorkomen van onder andere witwassen en terrorismefinanciering (Wwft). Zo zorgen we samen voor een veiliger maatschappij.
Controleer uw gegevens wanneer wij daarom vragen
Periodiek nemen wij contact met u op met het verzoek om uw persoonlijke gegevens te controleren en indien nodig te updaten. Deze verzoeken ontvangt u automatisch via uw American Express online account, de Amex App® of per e-mail of brief.
Het is van belang hier altijd actie op te ondernemen, zodat u gebruik kunt blijven maken van uw American Express kaart en wij aan onze wettelijke verplichting kunnen voldoen.
Wat kunnen we van u vragen?
Privéadres
Controleer of het getoonde adres ook het adres is waar u momenteel woont. Het is belangrijk dat uw adresgegevens correct zijn. Indien nodig kunt u de gegevens updaten.
Inkomen en beroep
Indien u een consumentenkaart heeft, kunnen wij vragen om uw actuele inkomen en beroep, inclusief de branche waarin u werkzaam bent door te geven.
Naamswijziging op identiteitsbewijs
Mocht uw officiële naam zoals op uw identiteitsbewijs staat gewijzigd zijn, dan verzoeken we u om een kopie van een geldig identiteitsbewijs te sturen:
- Paspoort;
- Europees identiteitsbewijs (uitgegeven in EU of EER land).
Een rijbewijs wordt niet geaccepteerd.
Zowel een kopie van de voor- als achterkant is benodigd; in geval van een paspoort graag beide kanten van de harde plastic ID-pagina kopiëren. Wij adviseren u om uw BSN nummer af te schermen. Mogelijk vragen wij om een tweede document om uw naamswijziging te bevestigen.
Zakelijke klant?
Indien u een Business of Corporate Card heeft geldt dezelfde informatie als op deze pagina. Indien u contactpersoon bent van een Business of Corporate Card programma zal u periodiek een e-mail of brief ontvangen met het verzoek om uw bedrijfsgegevens te controleren en indien nodig te updaten. Meer informatie over het updaten van uw bedrijfsgegevens vindt u hier.
Belangrijke informatie over online veiligheid
Lees hier hoe u oplichting kunt voorkomen, phishing e-mails kunt herkennen en online veilig kunt blijven. Indien u vragen heeft over communicatie die u van American Express heeft ontvangen, kunt u ook contact opnemen met de Ledenservice via Amex Chat in uw online account of via het telefoonnummer op de achterkant van uw kaart voordat u informatie met ons deelt.
Veelgestelde vragen
Verzoek om informatie en/of documentatie van American Express
Inderdaad, American Express kan per e-mail, brief of via een bericht via uw online account vragen om het totale jaarinkomen en beroep van particuliere kaarthouders. Wij zullen in geen geval vragen naar uw beveiligingscodes, online wachtwoorden of pincodes.
Als financiële dienstverlener zijn wij wettelijk verplicht de gegevens van onze klanten actueel te houden en deze met regelmaat te controleren. Hiermee dragen wij bij aan het voorkomen van onder andere witwassen en terrorismefinanciering (Wwft). Zo zorgen we samen voor een veiliger maatschappij.
Indien uw persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld uw adres, wijzigen, verzoeken wij u deze tijdig aan ons door te geven.
Dat kan eenvoudig op de volgende manieren:
- Ga naar uw online account op onze website americanexpress.nl/login. U kunt indien nodig uw adres en naam wijzigen via het gedeelte ‘Beheer uw account / Persoonlijke gegevens’. Indien u een Corporate Card heeft, dient u contact met ons op te nemen zoals hieronder aangegeven.
- U kunt ook contact met ons opnemen via de 24/7 live chat (Engelstalig) in de Amex App® of via het telefoonnummer op de achterkant van uw American Express kaart.
Indien wij documentatie van u nodig hebben, gaat u naar uw online account, volgt u de aangegeven instructies en kunt u hier veilig de nodige documenten uploaden.
In geval van extra kaarten volgt u per kaart dezelfde stappen.
Indien de opgestuurde documentatie onleesbaar of onvolledig is, zal American Express contact met u opnemen.
Als er aanvullende informatie of documentatie nodig is of als de verstrekte documentatie onvolledig is, nemen we opnieuw contact met u op om de ontbrekende gegevens op te vragen.
Om ervoor te zorgen dat u alle voordelen van uw American Express kaart kunt blijven gebruiken, is het noodzakelijk dat u de vereiste documentatie toestuurt. Als financiële dienstverlener zijn wij wettelijk verplicht de gegevens en identiteit van onze kaarthouders regelmatig te controleren en up to date te houden.
Uw American Express kaart of rekening kan worden geblokkeerd en uiteindelijk geannuleerd indien u de vereiste informatie of documentatie niet verstrekt. Eventuele extra kaarten worden dan ook geblokkeerd en uiteindelijk geannuleerd. Indien een houder van een extra kaart de vereiste documentatie niet verstrekt, dan wordt alleen de extra kaart geblokkeerd en uiteindelijk geannuleerd.
Voor meer informatie kunt u live chatten via de American Express® App. 24/7 (in het Engels). U kunt ook bellen met de Ledenservice via het nummer op de achterkant van uw kaart. Het kan zijn dat u in het Engels te woord gestaan wordt.
Ja zeker, wij raden u aan om het BSN nummer af te schermen. Op de website van de Rijksoverheid vindt u verdere tips over hoe u veilig een kopie van uw identiteitsbewijs kunt maken.
