Over Membership Rewards

1. Hoe kan ik (snel) punten sparen?

Door de kaart te gebruiken voor al uw dagelijkse uitgaven. Hierdoor spaart u vanzelf punten, mits u aangemeld bent voor het Membership Rewards programma. Elke euro is minimaal 1 Membership Rewards punt waard. Ook bieden wij u de mogelijkheid om bij geselecteerde partners extra punten te verdienen tijdens speciale actiemaanden. Blijf op de hoogte van deze aanbiedingen door u aan te melden voor de email nieuwsbrief. Bent u nog niet ingeschreven voor het Membership Rewards programma? Neem dan contact op met de American Express Ledenservice op 020-504 8000.
Terug naar boven

2. Waar kan ik mijn punten totaal vinden?

U kunt uw actuele puntensaldo online vinden in de Membership Rewards webshop, in de American Express App en uw via uw online account.
Terug naar boven

3. Hoe kan ik mijn punten inwisselen voor rewards?

24 uur per dag en 7 dagen in de week staat de Membership Rewards webshop tot uw beschikking. U kunt tevens uw bestelling plaatsen door het Membership Rewards team te bellen op 020 - 504 8000, van maandag t/m vrijdag, tussen 08.00 en 18.00 uur. Vermeld dan uw Membership Rewards rekeningnummer of uw kaartnummer en de code van de Reward van uw keuze.
Terug naar boven

4. Hoe lang duurt het voordat ik mijn Reward ontvang?

Dit varieert per product. Voor producten en giftcards ontvangt u uw Reward binnen 1 tot 2 weken (afhankelijk van de partner). Het kan voorkomen dat bepaalde producten en/of giftcards niet op voorraad zijn en een langere levertijd hebben. Het Membership Rewards Team kan u hierover informeren. Gaat het om het overboeken van Membership Rewards punten naar onze partnerprogramma's dan moet u zijn ingeschreven in het frequent flyer en - guest programma van de desbetreffende partner. Bent u al ingeschreven dan kunt u uw Membership Rewards punten online overboeken naar uw partner account rekening. Het inschrijven en het overboeken van uw punten kan tot 28 dagen in beslag nemen. Bent u reeds ingeschreven, dan duurt het overboeken circa 10 dagen.
Terug naar boven

5. Wat kan ik allemaal met mijn punten doen?

Klik hier om een idee te krijgen van de ontelbare mogelijkheden. Met Membership Rewards spaart u voor gratis reizen, giftcards, cadeaus en de mooiste ervaringen. U kunt uw punten ook overboeken naar frequent flyer en -guest programma's.
Terug naar boven

6. Kunnen mijn Membership Rewards punten vervallen?

Indien u besluit om de deelname aan het programma te annuleren waarbij minstens één hoofdkaarthouder geldig blijft, dan vervallen de gespaarde punten na 30 dagen.
Als u besluit tot annulering van programmadeelname of van deelnemende kaarten waarbij minstens één hoofdkaarthouder geldig blijft, kan u binnen zes maanden opnieuw besluiten tot deelname waarbij gespaarde punten van vóór de annulering weer op het puntenoverzicht worden bijgeschreven. Doet u dit niet, dan zullen de gespaarde punten komen te vervallen.
Terug naar boven

7. Zijn alle American Express kaarten geschikt voor "Betalen met Punten" in de American Express App en mijn online account?

Alle kaarten die in Nederland zijn uitgegeven en waarvan de houder lid is van het Membership Rewards® programma zijn geschikt voor gebruik van het "Betalen met Punten" waarbij Corporate Cards zijn uitgesloten.
Terug naar boven

8. Kan ik mijn punten inwisselen voor een tegoed bij elke transactie in de App en mijn online account?

Een aankoop geldt als een geldige aankoop in het kader van "Betalen met Punten" wanneer een geldige American Express kaart voor deze aankoop is gebruikt. Als u wilt betalen met uw punten, kunt u geschikte transacties voor "Betalen met Punten" selecteren. Als u uw verzoek per telefoon indient, kan onze Ledenservice u aangeven welke transacties in aanmerking komen voor "Betalen met Punten". Houd er rekening mee dat geschikte transacties periodiek kunnen wijzigen.
Terug naar boven

9. Hoeveel punten kan ik inwisselen voor een geldige transactie in de App en mijn online account?

U dient minimaal 200 punten per keer in te wisselen voor een enkele geldige transactie. Er geldt geen maximum aantal punten dat ingewisseld kan worden voor een enkele geschikte transactie, maar u kunt geen hogere waarde inwisselen dan de geldelijke waarde (equivalent van de waarde in geld) van de geschikte transactie. Eveneens geldt er geen maximum aantal geldige transacties waarvoor punten kunnen worden ingewisseld.
Terug naar boven

10. Wanneer ontvang ik het tegoed op mijn kaartrekening voor transacties die ik heb betaald met punten?

Het "Betalen met Punten"-tegoed verschijnt binnen 3 werkdagen na de inwisseldatum op uw rekeningoverzicht, onder vermelding van "Met uw punten betaald".
Terug naar boven

11. Hoeveel tijd heb ik om een verzoek tot "Betalen met Punten"-verzoek in de App of mijn online account te doen?

Alleen geldige transacties die binnen het tijdvak van het huidige en het voorgaande twee rekeningoverzichten vallen, worden getoond en kunnen worden ingewisseld voor een tegoed op uw kaartrekening via "Betalen met Punten". In de American Express App geldt dit voor transacties die binnen het tijdvak van het huidige en het voorgaande rekeningoverzicht vallen.
Wilt u uw punten gebruiken voor een andere transactie die er niet tussen staat, bel ons dan op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur via het telefoonnummer op de achterzijde van uw kaart. De Ledenservice is beschikbaar voor antwoorden op vragen of advies en helpt u graag bij het inwisselen van uw punten.

Hoe maak ik gebruik van "Betalen met Punten"?
De snelste manier om "Betalen met Punten" te gebruiken is online via uw Online Account of de Amex App. Om uw punten via uw Online Account in te wisselen hoeft u enkel deze stappen te volgen:

1. Kies uw transactie(s)
   Selecteer één of meerdere transacties uit de lijst met geldige transacties. Het minimum aantal is 200 punten. Uw selectie wordt toegevoegd aan het totaal onderaan het overzicht. Heeft u alle transacties naar uw keuze geselecteerd, ga dan akkoord met de Voorwaarden en klik op "Bevestigen".
2. Controle en bevestiging
   Controleer of de totale waarde van het tegoed en het aantal punten dat u heeft geselecteerd, correct zijn. Bent u akkoord, klik dan op "Bevestigen" om uw punten in te wisselen. Wilt u uw selectie wijzigen, klik dan op "Annuleren".
3. Ontvangst tegoed op uw kaartrekening
   Uw tegoed verschijnt binnen 3 werkdagen na de inwisseldatum op uw kaartrekening.