Vår historie
Fra godstransport til fordelaktige kredittkort – helt siden starten i 1850 har vi jobbet for å finne ut hvordan vi kan gjøre livet bedre for kundene og medlemmene våre.
Fra 1850 til i dag
Siden 1850 har vi jobbet for å gjøre en forskjell i kundenes og medlemmenes liv. Her kan du lese om hvordan alt startet.
1850 – American Express starter
Vi starter i USA i 1850 som et selskap for ekspresstransport, og det er helt naturlig at navnet vårt blir American Express. Vi innser at pålitelighet og kundeservice er grunnlaget for hele virksomheten. For hvem ville sende sine kjæreste eiendeler med noen som ikke bryr seg om dem?
1878 – Vi ekspanderer over hele USA
American Express har vokst og er representert over hele USA. Nå starter vi også skreddersydde tjenester, der vi hjelper bedrifter med å kjøpe inn varer til gunstige priser.
1891 – Vi oppfinner reisesjekken
Reisesjekken ser dagens lys – og det er vi som står bak. Å reise rundt med kofferten full av sedler i ulike valutaer er nemlig verken enkelt eller sikkert for kundene og medlemmene våre. Med reisesjekker kan de føle seg tryggere og friere på reisen.
1895 – Vi åpner en oase i Paris
Vi åpner vårt første kontor utenfor Nord-Amerika – i Paris. For mange reisende amerikanere blir kontoret nesten som et ekstra hjem, der de kan møte likesinnede amerikanere på datidens lange reise til Europa.
1918 – Vi forlater leveringsbransjen
USA blir med i første verdenskrig, og den amerikanske regjeringen tar over all leveringsvirksomhet i landet. Alle kontrakter mellom leveringsselskaper og jernbane avsluttes. American Express forlater leveringsbransjen, men beholder reise- og finansvirksomheten.
1958 – Vi lanserer vårt første kredittkort
Kundene og medlemmene våre reiser stadig mer og trenger å kunne betale på en mer fleksibel måte. Svaret blir et kort som gir kundene både kreditt og sikkerheten til American Express i ryggen. Kortet lanseres i USA.
1966 – Vi gjør livet enklere for næringsdrivende
Vi lanserer vårt første firmakort i USA. Dermed kan vi hjelpe bedriftskundene på en mye bedre måte – og gi bedriftene oversikt og innsyn i alle transaksjoner.
1972 – Vi vokser globalt
Vi vokser globalt og etablerer oss både i Europa og Sør-Amerika. I 1979 når vi Sverige, og Green Card blir sluppet for det svenske markedet. På 80- og 90-tallet blir American Express kjent og verdsatt over hele verden.
1987 – Vi støtter småbedrifter
Vi innser at små virksomheter har unike behov og lanserer rådgivning for mindre bedrifter. Gjennom en ekspertgruppe får småbedrifter verktøy for å drive og utvikle virksomheten.
1991 – Vi sjøsetter verdens mest populære kundeklubb
Vi lanserer Membership Rewards (Amex-poeng, som det i dag kalles i Norden) – og med det setter vi en ny standard for kundelojalitetsprogrammer for hele bransjen. Ti år senere, i 2001, var Membership Rewards verdens største kortbaserte lojalitetsprogram. Og slik er det fremdeles.
2010 – Initiativ for den lokale handelen
Med initiativet Paint the Town Blue møtte vi representanter for frittstående
butikker i Stockholm. Vi hadde givende møter og gode meningsutvekslinger. Initiativet ga gode resultater og flere muligheter for medlemmene våre til å bruke American Express-kortene sine.
2019 – Metallkortet lanseres i Norden
Norden får sitt første metallkort da Platinum lanseres i metall. Et par år senere leveres også Gold Card i metall – for en bedre følelse.
2022 – Digital utvikling for en enda bedre kundeopplevelse
Den første appen vår så dagens lys allerede i 2010. I dag finner du alt du trenger digitalt: I Amex NO-appen finnes chattefunksjonen Ask Amex – som i dag finnes på alle nordiske markeder. Og fordelene og tilbudene dine er samlet i appen Amex Experiences. Uansett format er ledeordene våre fremdeles tillit, sikkerhet og best mulig kundeservice – akkurat slik de var i 1850.