Cambios y Cancelaciones
Para cambiar o cancelar tu reservación puedes contactarnos al teléfono que aparece en tu confirmación de reservación o bien, ingresar a Administrar Mis Reservaciones donde puedes chatear con nosotros de Lunes a Sábado de 10:00 a 18:00 horas y Sábados a Domingos de 23:00 a 6:00 horas.
Pueden aplicar cargos por cambio o cancelación por parte de los operadores terrestres o las aerolíneas, mismos que te indicaremos al solicitar el cambio o cancelación de tu reserevación. Los reembolsos serán generados de acuerdo a los Términos y Condiciones y Políticas de cancelación de la reservación. Los reembolsos pueden tomar de 30 a 45 días habiles en verse reflejados en la cuenta. Los reembolsos se harán en la misma forma de pago solicitada. Aplican Términos y Condiciones.
No es posible agregar personas a tu reserva actual, por lo que tendrás que realizar una nueva reserva para las personas adicionales. Para la nueva reserva, se aplicará la mejor tarifa disponible.
Por favor contáctanos al teléfono que aparece en tu confirmación de reservación o bien ingresa a Administrar Mis Reservaciones donde puedes chatear con nosotros de Lunes a Sábado de 10:00 a 18:00 horas y Sábados a Domingos de 23:00 a 6:00 horas.
Si tienes problemas para completar una reserva en nuestro sitio vuelve a intentarlo después de borrar las cookies o prueba utilizando un navegador web alternativo.
En caso de que el problema persista contáctanos, nuestro equipo de Viajes Online puede asistirte.
Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y sábados y domingos de 9:00 a 18:00. Nuestro número telefónico de Viajes Online es el 55 53 26 26 17 desde la Ciudad de México y el 800 83 08 165 desde el interior de la República.
En American Express Viajes Online puedes reservar vuelos, estancia en hoteles y renta de autos.
Los titulares de las tarjetas que deseen realizar una reservación en nombre de un tercero deben asegurarse de iniciar sesión antes de realizar la misma. Esto es para protegerlos contra operaciones fraudulentas. Las reservaciones en nombre de terceros, las puede realizar únicamente el usuario registrado.
Actualmente contamos con 3, 6, 9 o 12 mensualidades sin intereses para servicios terrestres; hoteles, renta de autos. Para las reservaciones de los programas Fine Hotels + Resorts y The Hotel Collection solo aplican los meses sin intereses en las reservaciones elegidas "Pagar ahora", no aplica en las reservaciones elegidas como "Pagar en el hotel". En caso de vuelos, contamos con 6 mensualidades sin intereses con aerolíneas participantes.
Inicia sesión en nuestro sitio "Administrar Mis Reservaciones" para visualizar e imprimir tu itinerario.
Más Servicios
Soporte adicional para viajes
Con comentarios de