Canje de
Cheques de Viajero
de American Express®
Desde hace más de 130 años, los cheques de viajero son un complemento habitual en el equipaje de mano de los viajeros de todo el mundo. Aunque ya no se emiten cheques de viajero, los cheques que poseas siguen estando respaldados por American Express y no tienen fecha de caducidad.
CANJÉALOS CON AMERICAN EXPRESS EN CUALQUIER MOMENTO
NO CADUCAN
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 24/7
RESPALDADOS POR AMERICAN EXPRESS
CÓMO CANJEARLOS
Ya no se pueden comprar los cheques de viajero, pero puedes canjearlos cómodamente de varias formas. Así es como se puede hacer:
CANJÉALOS CON AMERICAN EXPRESS TRAVEL RELATED SERVICES COMPANY, INC.
CANJE POR INTERNET
Canjea tus cheques de viajero por internet de una manera rápida y segura.
LLÁMANOS
Llama al Servicio de Atención al Cliente de American Express al 001-866-247-6878 o encuentra otros números de contacto según el lugar en que te encuentres para canjearlos por teléfono.
CÁMBIALOS POR LA MONEDA LOCAL
Los cheques de viajero se pueden cambiar en todo el mundo. Encuentra dónde cambiarlos. Pueden aplicarse cargos.
LOCALIZADOR DE
OFICINAS DE CAMBIO DE
CHEQUES DE VIAJERO
Encuentra la oficina de cambio más cercana.
Centro de Servicio
¿Tienes más preguntas?
A continuación se exponen algunas situaciones frecuentes y lo que hay que hacer.
CÓMO FUNCIONAN LOS CHEQUES DE VIAJERO
Guarda los cheques en un lugar seguro hasta que decidas canjearlos.
FÍRMALOS
Protégete contra su pérdida o robo firmando en la línea de firma superior.
REGÍSTRALOS
Registra los números de serie y guárdalos en un lugar seguro cuando viajes.
PROTÉGELOS
Guarda los cheques en un lugar seguro y no a la vista, tal como lo harías con el dinero en efectivo.
CANJÉALOS
Cuando los vayas a canjear, firma los cheques en la línea de firma inferior delante de la persona que los vaya a recibir.
DOCUMENTOS
Encuentra los documentos que podría necesitar en caso de reclamar cheques heredados, perdidos o robados, y más.
DOCUMENTACIÓN
Se pueden requerir documentos adicionales dependiendo del tipo de solicitud. Los documentos más comunes incluyen:
- Documento de identificación con fotografía (pasaporte, permiso de conducción o documento de identificación emitido por un gobierno)
- Copia de los cheques de viajero anulados
- Datos de la devolución
SUBIR DOCUMENTOS
Una vez que hayas reunido los documentos necesarios y hayas rellenado los documentos y formularios requeridos, súbelos aquí. Las imágenes claras ayudarán a agilizar el proceso.
¿NO PUEDES SUBIRLOS?
Si no puedes subir los documentos rellenados, puedes enviar copias en papel directamente a American Express.
CHEQUES HEREDADOS
Cómo canjear tus cheques de viajero heredados si el propietario original falleció o está incapacitado.
1. INICIE UNA SOLICITUD
Llama al Servicio de Atención al Cliente de American Express al 001-866-247-6878 o encuentra otros números de contacto según el lugar en que se encuentres para iniciar una solicitud por teléfono.
2. IDENTIFIQUE Y LOCALICE LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS
Puedes encontrar la lista de documentos requeridos aquí. Los necesitará para presentar tu solicitud.
3. SUBE LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS
Asegúrete de subir imágenes claras para agilizar el proceso.
4. SI NO PUEDES SUBIRLOS
De forma alternativa al envío por internet, también puedes enviar copias en papel de tus documentos por correo postal a American Express.
*El servicio de canje de cheques de viajero es facilitado por American Express Travel Related Services Company, Inc.
Los cheques de viajero ya no se emiten, por lo que no se pueden comprar.
Hay miles de oficinas de cambio asociadas en países de todo el mundo donde podrás canjear tus cheques de viajero de American Express por la moneda local. Puedes encontrar oficinas donde canjear tus cheques de viajero en «Dónde cambiarlos». También podrás canjear tus cheques de viajero directamente por bienes y servicios. Compruébalo primero con el establecimiento. American Express no autoriza el uso de sus productos o servicios relacionados con sus productos en los siguientes territorios: las regiones ucranianas de Crimea, Donetsk y Lugansk, Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia y Bielorrusia.
Sí, puedes canjear tus cheques de viajero directamente con American Express Travel Related Services Company, Inc. por internet. También puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente de American Express al 001-866-247-6878 para registrar una solicitud de canje. Puedes encontrar otros números de contacto según el lugar en que te encuentres. Es posible que tengamos que contactar contigo para consultar algún aspecto sobre tu solicitud o para pedirte información adicional.
Puedes canjear tus cheques de viajero directamente con American Express Travel Related Services Company, Inc. Lee la sección «Cómo canjearlos» más arriba. Además, simplemente puedes presentar el cheque en una oficina de cambio asociada o un establecimiento válido. Verifica que quien lo acepta ve cómo firma el cheque en la línea de firma inferior. Puedes que te pidan un documento de identificación con fotografía. Te recomendamos encarecidamente que conserves y lleves contigo el comprobante de compra original cuando viajes. Se podrán aplicar comisiones que pueden variar en función del país o de la oficina de cambio. Se pueden aplicar límites de cambio debido a las normativas o políticas de cambio locales.
La aceptación de los cheques de viajero depende de que la persona que los acepta vea que el cliente firma el cheque en la línea de firma inferior y después la compare con la firma original en la línea de firma superior. El receptor deberá observar que el cliente firma el cheque. Si las firmas coinciden razonablemente, deberá aceptarse el cheque. A discreción del receptor, se podrá pedir la presentación de un documento de identificación con fotografía. Si el receptor no está seguro, debe llamar a un Centro de Servicio al Cliente para los cheques de viajero de American Express.
Se puede aplicar alguna comisión que puede variar en función del país o de la oficina de cambio. Antes de viajar, te recomendamos que encuentres las oficinas de cambio de cheques de viajero más convenientes utilizando «Dónde cambiarlos».
Se pueden hacer devoluciones por los cheques de viajero perdidos o robados.* Llama al Servicio de Atención al Cliente al 001-866-247-6878 o encuentra otros números de contacto según el lugar en que te encuentres. Ten a mano los números de serie registrados cuando llames.
*Condiciones y restricciones aplicables. Identificación y prueba de compra necesarias.
¿Necesitas más ayuda?
Llama al Servicio de Atención al Cliente de American Express 24/7 al 001-866-247-6878 o encuentra otros números de contacto según el lugar en que te encuentres.
American Express ha dejado de emitir cheques de viajero, por lo que su compra ya no es posible. Los clientes pueden encontrar ayuda por teléfono y en el sitio web de American Express para canjear cheques de viajero válidos. Los cheques de viajero siguen estando respaldados por American Express y no tienen fecha de caducidad.