¿Qué es NIP?
Tu Número de Identificación Personal (NIP) de 4 dígitos es tu firma electrónica y deberás ingresarlo en la Terminal al realizar tus compras directamente en Establecimientos físicos.
Recuerda que tu número NIP es personal y confidencial. El NIP es diferente a tu Clave de Identificación Telefónica de 6 dígitos, la cual te sirve para autenticarte al momento de comunicarte a Servicio a Clientes de American Express o al realizar alguna otra acción importante en tu Cuenta.
Es importante mencionar que tanto las Tarjetas Titulares, como Suplementarias, deberán contar con un NIP para poder continuar autorizando sus compras.
¿Cómo elegir tu NIP?
Ya puedes elegir el NIP para tu Tarjeta cuando lo desees desde cualquiera de las siguientes opciones.
Pasos para seleccionar y activar tu NIP
Si ya eres Tarjetahabiente American Express:
1. A través de la Amex App: Descárgala e ingresa con tu mismo usuario y contraseña de Servicios en Línea, y ve a "Mi Cuenta" > Administrar mis Tarjetas" > "Administrar NIP".
A través del Portal de Servicios en línea: Ingresa con tu usuario y contraseña, y en la sección “Manejo de la Cuenta” encontrarás “Administra tu NIP”.
Llamando al teléfono que está al reverso de tu Tarjeta, las 24 hrs los 365 días, siguiendo el menú de la grabación.
2. Elige tu NIP de 4 dígitos.
3. En tus siguientes compras, firma el voucher hasta que la Terminal te solicite el NIP.
4. De ahora en adelante, digita en las Terminales tu NIP para realizar tus compras en Establecimientos físicos.
Si no has activado tu Tarjeta American Express:
1. A través del Portal: Ingresa a www.americanexpress.com.mx/activacion registra y activa tu Tarjeta, y elige un usuario de Servicios en Línea.
Llamando al 800 712 02 02 las 24 hrs los 365 días, sigue la grabación para activar tu Tarjeta.
2. Sigue los pasos hasta elegir tu NIP de 4 dígitos.
3. En tus siguientes compras, firma el voucher hasta que la Terminal solicite el NIP.
4. De ahora en adelante, digita en las Terminales tu NIP para realizar tus compras en Establecimientos físicos.
Administra tu NIP
En esta sección encontrarás las opciones de "Ver NIP" y "Cambiar NIP", puedes acceder a ellas fácilmente con tu usuario de Servicios en Línea a través de la Amex App o el Portal de Servicios en Línea:
“Ver NIP”
Te permite consultar los 4 dígitos queelegiste como Número de Identificación Personal las veces que necesites.
“Cambiar NIP”
Podrás cambiar tu NIP en caso de ser necesario. Una vez realizado el cambio, solo deberás ingresar el NIP anterior en las compras posteriores, hasta que la Terminal solicite el nuevo NIP.
A través de la Amex APP:
Ingresa a “Mi Cuenta” "Administrar mis Tarjetas" en la sección “Administrar NIP“, seleccionar la opción que necesites.
A través del Portal de Servicios en Línea:
Ingresa a “Manejo de la Cuenta” en la sección “Administrar NIP“, seleccionar la opción que necesites.
**Importante: Si aún no cuentas con NIP, solo podrás ver la sección “Elige tu NIP” una vez que lo elijas, se habilitarán las secciones de Administrar NIP.
Podrás desbloquear tu NIP en caso de que se encuentre bloqueado.
Sugerencias para proteger tu NIP
Preguntas frecuentes
-No, deberás elegir un NIP para cada una de tus Tarjetas, realizando los pasos anteriormente mencionados.
No, si cuentas con Tarjetas Adicionales, cada uno deberá elegir su NIP; tú como Titular de la Cuenta solo podrás elegir el NIP de la Tarjeta Titular
Podrás verlo a través del Portal de Servicios en línea, al iniciar sesión , ve a la sección “Administra tu NIP” -> "Ver NIP“ las veces que sea necesario. Si identificas que tu NIP se ha bloqueado, aquí encontrarás disponibles las instrucciones a seguir para desbloquearlo y continuar usando tu Tarjeta en tus compras.
No, si tu Tarjeta anterior ya contaba con un NIP ya no necesitas elegir otro, simplemente activa el nuevo plástico de tu Tarjeta. En caso de que no hayas elegido un NIP, sí deberás elegir uno y activarlo realizando los pasos antes mencionados.
No, podrás elegir la combinación de 4 dígitos que tu prefieras, y que sea fácil de recordar para ti.
No, simplemente al realizar las siguientes compras después de haber elegido tu NIP, deberás firmar el voucher hasta que la Terminal Solicite tu NIP
No, este NIP es únicamente para autorizar tus compras en Establecimientos físicos a través de una Terminal Bancaria.
El NIP solo servirá para aquellas Terminales Bancarias que soliciten los 4 dígitos que conforman tu Número de Identificación Personal. En caso de adaptadores no bancarios, deberás firmar el voucher como hasta ahora.
Sí, cuando el establecimiento cuente con la Terminal y la funcionalidad para autorizar las transacciones a través de NIP. En aquellos países donde no cuenten con la funcionalidad, podrás autorizar las transacciones firmando el voucher.