Inicia sesión e inscríbete en disputas

Iniciar sesión

Visita americanexpress.com/mx/merchant/index.html. Si ya tiene un ID de usuario y contraseña para administrar su cuenta de Establecimiento en línea, haga clic en “Iniciar sesión” y luego ingrese sus credenciales.

Si todavía no estás registrado, haz clic en “Crear nueva cuenta" y sigue los pasos sencillos para crear un nuevo perfil y acceder a tu cuenta de establecimiento en línea. 

Inscripción para disputas:

Solo podrás gestionar disputas en línea si estás inscrito. Hay dos maneras de hacer esto. La primera se hace durante el proceso de registro y la segunda desde la página tu resumen de cuenta.

Registro

Después de completar los pasos 1 y 2 del registro, llegarás al paso final- Gestión de finanzas. Marca la casilla “Resolver disputas" para inscribirte y administrar tus disputas en línea.

Después de hacer esto, no recibirás más cartas de disputas por correo postal. Estos aparecerán únicamente en tu cuenta en línea. Asegúrate de revisar tu cuenta en línea habitualmente. Además, puedes configurar las notificaciones de correo electrónico para que te informen cuando tengas disputas nuevas o actualizadas.

Página Resumen de la cuenta

Después de iniciar sesión en tu cuenta (mediante el Paso 1), llegarás a la página Resumen de la cuenta. Si no estás inscrito para gestionar disputas en línea, te pedirán que lo hagas. Haz clic en “Activar" y sigue los pasos para inscribirte.