予約に関して
アメリカン・エキスプレスのカード会員様が第三者のために予約を行う事は可能です。
ただし、不正な予約防止のため、予約の前に必ず「オンライン・サービス」にログインしてください。
また、第三者のための予約は、ログインしたユーザのみが行う事が出来ます。
変更をご希望の場合は、ご予約のキャンセル、およびご予約のお取り直しが必要となります。
変更、キャンセルをご希望の場合は、予約管理ページにログインいただきチャットにてお問い合わせください。
チャット営業時間：24時間（年中無休）
※オペレーターに空きがない場合、「Chat」ボタンは表示されません。
航空券をキャンセルされた場合、航空会社またはサプライヤーの手数料が発生する場合があります。
払い戻しは航空会社またはサプライヤーのキャンセル規定に従って行います。払い戻しの処理には最大8週間かかる場合があります。
返金に適用される追加料金または手数料についてお知らせします。返金はご購入時と同じお支払い方法で行われます。
いいえ、同行する必要はありません。
大半の情報は日本語で表記されますが、ホテル名や住所など一部英語で表記される場合もございます。
ご了承ください。ご不明な点は、カスタマーサポートにご連絡ください。
国内航空券を除くオンライン予約に関してはカスタマーサポートへご連絡ください。
国内航空券に関するお問い合わせの場合は、エアトリ カスタマーサポートへEメールにてamex_travel_online@airtrip.jp(24時間受付)までご連絡ください。
海外で発行されたカードをお持ちのお客様は、本ウェブサイトのページ最下部にある「Change Country」より発行国のサイトに変更し、発行国のサイトにある「トラベル オンライン」サイトにてご予約ください。
また海外で発行されたカードをお持ちのお客様は、サポートに制限がございますので、予めご了承ください。
「アメリカン・エキスプレス・トラベル オンライン」のウェブサイトで予約処理ができない場合は、Cookieを消去してもう一度試してください。
または別のウェブ ブラウザーで試してください。
それでも問題が続く場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
ご予約の確定後に、予約確認メールをお送りします。
ご予約後24時間以内にこのメールが届かない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
ご予約が完了すると、アメリカン・エキスプレス・トラベル オンラインから、予約確認メールが送信されます。
受信するまで、最大30分ほどかかります。
ご予約後24時間以内に予約確認メールが届かない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
アメリカン・エキスプレス・トラベル オンラインでは、航空券、ホテル、レンタカー、ファイン・ホテル・アンド・リゾート、ザ・ホテル・コレクションの予約ができます。
既存のご予約に人数の追加はできません。追加するには、新たに予約を行ってください。
新たなご予約では、その時点で最安値の料金が適用されます。
予約確認メールに記載されているアメリカン・エキスプレス・トラベルの番号にお電話または予約管理ページにログインいただきチャットにてお問い合わせください。
チャット営業時間：24時間（年中無休）※オペレーターに空きがない場合、「Chat」ボタンは表示されません。
「アメリカン・エキスプレス・トラベル オンライン」のウェブサイトでは、検索条件に基づき、最安値のオプションで、検索結果が自動的にソートされます。
ホテルをお探しのセンチュリオン®・カード会員様、プラチナ・カード®会員様、アメリカン・エキスプレス®・ビジネス・プラチナ・カード会員様、アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード会員様、またはアメリカン・エキスプレス®・ビジネス・ゴールド・カード会員様の場合、ファイン・ホテル・アンド・リゾートとザ・ホテル・コレクションのホテル一覧が最初に表示されます。
料金・支払いに関して
いいえ、プライス マッチ サービスは提供しておりません。
予約の変更により発生した料金は、最初のご予約で支払いに使用したカードに請求されます。
アメリカン・エキスプレスのカードでご予約・お支払いいただいた場合、予約手数料やその他の追加手数料は必要ありません。
アメリカン・エキスプレス・トラベルオンラインサイトでログインいただくと、予約時に利用希望のカードを選ぶことができます。
(ファイン・ホテル・アンド・リゾート、ザ・ホテル・コレクション専用サイトでログインする場合、メンバーシップ・リワードのポイントの残高が多いカードが自動で選ばれます。)
事前決済（予約時に支払う）の場合：
ご予約後、チャットにてご依頼ください。ご予約の際にご入力いただいたEメールアドレスにお送りいたします。
なお、国際航空券につきまして、一部を除き適格請求書となる領収書を発行いたします。
ホテルおよびレンタカーにつきましては、海外の事業者を経由しているため、当社にて適格請求書となる領収書は発行できませんので、適格請求書ではない領収書を発行いたします。あらかじめご了承ください。
事後決済（現地ホテルで支払う）の場合：
宿泊料金・キャンセル料のいずれについても、宿泊施設での発行となります。
詳細は宿泊施設へ直接お問い合わせください。
本サイトでご予約の国際航空券につきましては一部を除き発行可能です。ご予約後、チャットにてご依頼ください。ご予約の際にご入力いただいたEメールアドレスに、適格請求書となる領収書をお送りいたします。
本サイトでご予約の事前決済のホテルおよびレンタカーにつきましては、海外の事業者を経由しているため、当社にて適格請求書は発行できません。あらかじめご了承ください。
実際のご利用手続きの前に、少額の利用金額データ送信を行う場合があります。カードの有効性の確認分については、支払い請求は行いません。
旅行に関して
パスポート、ビザ（必要な国のみ）、および航空券・航空券確認書が必要です。旅程に含まれる国への入国時には、各国が規定する提出物がございます（経由のための入国も同様）。
同行されるお子様の分を含め、必要提出物類を携行することはお客様ご自身の責任となります。
国によっては、入国の時、またはビザを申請する際に、パスポートに一定以上（3ヶ月～6ヶ月程度の例が多い）の有効期間や規定上の査証欄余白ページが残っていることを要求される場合がございます。
また、国によって、入国時と出国時で必要な提出物が異なる場合がございますので、各国の規定を十分ご確認のうえ、ご出発ください。
eチケット
eチケットは、空港で提示する必要はないので、送付されません。
ご予約の確定後に、航空会社の予約番号ならびにeチケット番号を記載した予約確認メールをお送りしますので、旅行当日チェックインカウンターにて、国際線の場合は有効なパスポートと一緒に、
国内線の場合は有効なパスポートまたは航空券のお支払いに使用したアメリカン・エキスプレスのカードと一緒にご提示ください。
旅程表の印刷をご希望の場合は、予約管理ページにログインしていただき、そこから印刷ができます。