カードの再発行
カードの再発行
カードの再発行のお手続き方法や再発行時の注意事項についてご案内します。
こんな時は再発行が必要です
こんな時は再発行が必要です
紛失・盗難
不正利用の被害
磁気不良
ICチップの破損
カードが見当たらない時は
一時的にカードの利用を停止することができます
カードが見当たらない？そんな不安があるときは、アプリからカードの利用を7日間一時的に停止できます。停止期間中は不正利用を心配せずにカードを探すことができます。停止期間中にカードが見つかれば、アプリからご利用を再開ください。
あくまで一時的な措置のため、紛失の可能性が高い場合は再発行手続きをお願いします。
公式アプリのダウンロードはこちら
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カード再発行のお手続き方法
カード再発行のお手続き方法
事前にご確認ください
- ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カードは、アメックス・アプリからのみお手続きいただけます。
- アメリカン・エキスプレスのJR東海エクスプレス・コーポレート・カードは、アメックス・アプリからのみお手続きいただけます。
再発行カード受領前に、重ねて再発行手続きをされますとJR東海「エクスプレス予約」の再登録ができなくなる恐れがあります。
再手続をご希望の場合は、お手数ですが、メンバーシップ・サービス・センターまでお問い合わせください。 - アメリカン・エキスプレスのカードの再発行等によりカード番号を複数回変更されている場合、JR東海エクスプレス予約サービスがご利用いただけなくなることがございます。その際はアメリカン・エキスプレスのカード裏面の電話番号へお問い合わせください。
- カード本体の発行を伴わないコーポレート・パーチェシング・ソリューションをお持ちの方は、ご登録いただいている管理責任者または連絡担当者の方から法人会員課へご連絡ください。
- ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス・カードは、アメックス・アプリからのみお手続きいただけます。
- アメリカン・エキスプレスのJR東海エクスプレス・コーポレート・カードは、アメックス・アプリからのみお手続きいただけます。
再発行カード受領前に、重ねて再発行手続きをされますとJR東海「エクスプレス予約」の再登録ができなくなる恐れがあります。
再手続をご希望の場合は、お手数ですが、メンバーシップ・サービス・センターまでお問い合わせください。 - アメリカン・エキスプレスのカードの再発行等によりカード番号を複数回変更されている場合、JR東海エクスプレス予約サービスがご利用いただけなくなることがございます。その際はアメリカン・エキスプレスのカード裏面の電話番号へお問い合わせください。
- カード本体の発行を伴わないコーポレート・パーチェシング・ソリューションをお持ちの方は、ご登録いただいている管理責任者または連絡担当者の方から法人会員課へご連絡ください。
オンライン・サービスでのお手続き
オンライン・サービスでのお手続き
アメックス・アプリでのお手続き
アメックス・アプリでのお手続き
再発行手続き後は、直ちにお手元のカードは無効となり、新しいカードを送付します。
なお、カード破損時の再発行は新しいカードを受け取るまでの間はお手元のカードを利用できます。
再発行手続き後は、直ちにお手元のカードは無効となり、新しいカードを送付します。なお、カード破損時の再発行は新しいカードを受け取るまでの間はお手元のカードを利用できます。
| カードお届けの目安 | 受付後、1週間～10日 |
※金属製カードの再発行は、お届けまでに最大3週間かかる場合があります。
再発行中に緊急でカードを利用したい時は
再発行中に緊急でカードを
利用したい時は
緊急仮カードについて
緊急仮カードについて
至急カードが必要な場合、「緊急仮カード」を発行します。「緊急仮カード」の有効期限は発行された日の翌月末までとなります。カード会員様の滞在地域などにより対応が異なりますため、至急カードが必要な場合は、お電話でご相談ください。「緊急仮カード」の発行後には、1週間程度（※）で「再発行した新しいカード」をお届けいたします。「再発行した新しいカード」が届きましたら、速やかに「緊急仮カード」との差し替えをお願いします。
お問い合わせ窓口はこちら
至急カードが必要な場合、「緊急仮カード」を発行します。「緊急仮カード」の有効期限は発行された日の翌月末までとなります。カード会員様の滞在地域などにより対応が異なりますため、至急カードが必要な場合は、お電話でご相談ください。「緊急仮カード」の発行後には、1週間程度（※）で「再発行した新しいカード」をお届けいたします。「再発行した新しいカード」が届きましたら、速やかに「緊急仮カード」との差し替えをお願いします。
お問い合わせ窓口はこちら
※カード会員様のご利用状況によって再発行カードのお届に掛かる日数が異なりますのであらかじめご了承ください。
※基本カードがICカード決済型で、ICカード決済用の暗証番号を事前に設定している場合には、緊急仮カードでもICカード決済をご利用できます。
緊急仮カードで利用できない決済・特典・サービス
緊急仮カードで
利用できない決済・特典・サービス
- カードの呈示が必要とされる特典
- 弊社オンライン・サービスからのポイント交換・移行
- 弊社オンライン・サービスからのEメールアドレス変更
- Apple Payのご利用登録
- カードの呈示が必要とされる特典
- 弊社オンライン・サービスからのポイント交換・移行
- 弊社オンライン・サービスからのEメールアドレス変更
- Apple Payのご利用登録
新しいカードが届いたら
新しいカードが届いたら
カードの再発行に伴い、カード番号などが新しくなります。
一部のサービスは新しいカードの情報が自動的に引き継がれません。
各サービスをご確認のうえ、お手続きが必要な場合はお客様にてご対応ください。
カードの再発行に伴い、カード番号などが新しくなります。
一部のサービスは新しいカードの情報が自動的に引き継がれません。
各サービスをご確認のうえ、お手続きが必要な場合はお客様にてご対応ください。
カード券面
カード券面
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カード券面は、以下2ヶ所が変更となります。
カード券面は、以下2ヶ所が変更となります。
①カード番号
②セキュリティコード
①カード番号
②セキュリティコード
追加カード・付帯機能
追加カード・付帯機能
ETCカード
ETCカード
お持ちのETCカードは、引き続き利用できます。
お持ちのETCカードは、引き続き利用できます。
楽天Edy残高
楽天Edy残高
楽天Edyの残高は新しいカードには引き継がれません。楽天Edyを付帯するカードがお手元にある場合は、楽天Edyの残高をすべてご利用のうえ、カードを破棄処分してください。
対象カード：ANA アメリカン・エキスプレス®・カード / ANA アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード /
ANA アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
楽天Edyの残高は新しいカードには引き継がれません。楽天Edyを付帯するカードがお手元にある場合は、楽天Edyの残高をすべてご利用のうえ、カードを破棄処分してください。
対象カード：ANA アメリカン・エキスプレス®・カード / ANA アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード /ANA アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
Apple Pay
Apple Pay
Apple Payに登録済みのカード情報は、自動的に新しいカードに変更されます。
カードを再発行した場合でも、Apple Payは継続してご利用いただけます。Apple Payは削除せず、新しいカードが届くまでそのままご利用ください。 ただし、カードを再発行した後、再度Apple Payに登録していただくよう指示があった場合にはそれに従ってください。
ポイント・特典・マイル
ポイント・特典・マイル
メンバーシップ・リワード®のポイント
メンバーシップ・リワード®のポイント
アメリカン・エキスプレスのメンバーシップ・リワードのポイントは自動的に引き継がれます。
アメリカン・エキスプレスのメンバーシップ・リワード®のポイントは自動的に引き継がれます。
Hilton Honorsポイント
Hilton Honorsポイント
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・カードのヒルトン・オナーズポイントは自動的に引き継がれます。
対象カード：ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カード / ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・カードのヒルトン・オナーズポイントは自動的に引き継がれます。
対象カード：ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カード / ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス®・プレミアム・カード
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カード 継続特典
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カード 継続特典
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カードの継続特典は自動的に引き継がれますが、ご提供は次月以降に変更になる場合があります。
対象カード：ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カード / ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード
ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カードの継続特典は自動的に引き継がれますが、ご提供は次月以降に変更になる場合があります。
対象カード：ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・カード / ヒルトン・オナーズ アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード
Marriott Bonvoyポイント
Marriott Bonvoyポイント
Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カードのMarriott Bonvoyポイントは、自動的に引き継がれます。
対象カード：Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カード
Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カードのMarriott Bonvoyポイントは、自動的に引き継がれます。
対象カード：Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カード
Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カードの特典
Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カードの特典
Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カードの継続特典／エリート会員資格の移行手続きは不要です。ただし、「無料宿泊特典獲得プログラム」と「エリート会員資格取得プログラム」のお切り替え前のカードご利用金額は集計の対象外となる場合があります。また、付与タイミングが変更になる場合があります。
対象カード：Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カード
Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カードの継続特典／エリート会員資格の移行手続きは不要です。ただし、「無料宿泊特典獲得プログラム」と「エリート会員資格取得プログラム」のお切り替え前のカードご利用金額は集計の対象外となる場合があります。また、付与タイミングが変更になる場合があります。
対象カード：Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス提携カード
ANAマイレージ
ANAマイレージ
ANAアメリカン・エキスプレス・カードの、ANAマイレージクラブ番号は変更になりますが、ANAマイレージは、自動的に引き継がれます。
対象カード：ANA アメリカン・エキスプレス・カード / ANA アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード /
ANA アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード
ANAアメリカン・エキスプレス・カードの、ANAマイレージクラブ番号は変更になりますが、ANAマイレージは、自動的に引き継がれます。
対象カード：ANA アメリカン・エキスプレス・カード / ANA アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード /ANA アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード
デルタ スカイマイル
デルタ スカイマイル
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレスのカードのスカイマイルは、自動的に引き継がれます。
対象カード：デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・カード / デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレスのカードのスカイマイルは、自動的に引き継がれます。
対象カード：デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・カード / デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス®・ゴールド・カード
メダリオン会員資格
メダリオン会員資格
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレスのカードのメダリオン会員資格取得情報、メダリオン会員資格は、自動的に引き継がれます。
対象カード：デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カード / デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレスのカードのメダリオン会員資格取得情報、メダリオン会員資格は、自動的に引き継がれます。
対象カード：デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・カード / デルタ スカイマイル アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
ペルソナ「STACIA」ポイント
ペルソナ「STACIA」ポイント
「STACIA」ポイントプログラムのSポイントは、自動的に引き継がれます。
対象カード：ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス®・カード
「STACIA」ポイントプログラムのSポイントは、自動的に引き継がれます。
対象カード：ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス®・カード
お支払い関連
お支払い関連
カードご利用代金のお支払い口座
カードご利用代金のお支払い口座
カードのご利用代金のお支払い口座は、自動的に引き継がれます。
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各種料金のお支払い
各種料金のお支払い
定期的なお支払い（公共料金、携帯料金、プロバイダ料金など）に利用している場合は、ご利用会社へカード番号の変更手続きをお願いします。支払い先によっては、自動的に新しいカード番号へ変更されます。
カード情報自動切り替え加盟店一覧
定期的なお支払い（公共料金、携帯料金、プロバイダ料金など）に利用している場合は、ご利用会社へカード番号の変更手続きをお願いします。支払い先によっては、自動的に新しいカード番号へ変更されます。
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仕入れ先へのお支払い（ビジネス・カードをご利用の方）
仕入れ先へのお支払い（ビジネス・カードをご利用の方）
仕入れのお支払いに登録しているアメリカン・エキスプレスのビジネス・カードは、ご利用会社に新しいカード情報のご登録手続きをお願いします。
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セキュリティ
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ICカード暗証番号
ICカード暗証番号
ICカード暗証番号は、再発行による変更はありません。また新たに設定する必要はありません。
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電話用暗証番号
電話用暗証番号
電話用暗証番号は、再発行による変更はありません。また新たに設定する必要はありません。
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アメックス・アプリ
アメックス・アプリ
アメックス・アプリは、再発行による変更はありません。アプリはそのまま利用できます。
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ご利用やお手続きでお困りの時は
ご利用やお手続きで
お困りの時は
お客様からのお問い合わせの多い質問に回答します。
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