新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について
新型コロナウイルス感染症に関する当社の対応について
2021年6月23日(水)更新
【お電話での問い合わせについて】
新型コロナウイルス感染症の影響を受けられたお客様のお支払いに関するお問い合わせ、ご相談を優先的に承っております。緊急のご用件を除くその他のお問い合わせにつきましては、ホームページやアプリの「よくあるご質問」をご活用ください。 ※外部サイトへ移動します
| ウェブ | アプリ |
|
|---|---|---|
| カードご利用金額の確認 | 〇 | 〇 |
| ご利用明細書のダウンロード | 〇 | 〇 |
| カードご利用可能額の確認 | 〇 | 〇 |
| ご登録情報の変更(住所・メールアドレスなど） | 〇 | |
| お支払い口座の設定・登録 | 〇 | |
| ＩＣカード暗証番号の登録・確認 | 〇 | |
| オンライン・サービスのパスワード変更 | 〇 | |
| ポイント交換 | 〇 |
〇 |
| ポイントでお支払い | 〇 | 〇 |
| オンライン明細書(ペーパーレス）の登録 | 〇 | 〇 |
| ペイフレックス あとリボ® | 〇 | 〇 |
| ペイフレックス あとリボ® for Business | 〇 | 〇 |
お電話での問い合わせについて
ただいま、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、緊急のご用件を優先的にご対応しております。お電話でお問い合わせをされる前に、ホームページやアプリの「よくあるご質問」をご活用ください。
| ウェブ | アプリ |
|
|---|---|---|
| カードご利用金額の確認 | 〇 | 〇 |
| ご利用明細書のダウンロード | 〇 | 〇 |
| カードご利用可能額の確認 | 〇 | 〇 |
| ご登録情報の変更(住所・メールアドレスなど） | 〇 | |
| お支払い口座の設定・登録 | 〇 | |
| ＩＣカード暗証番号の登録・確認 | 〇 | |
| オンライン・サービスのパスワード変更 | 〇 | |
| ポイント交換 | 〇 |
〇 |
| ポイントでお支払い | 〇 | 〇 |
| オンライン明細書(ペーパーレス）の登録 | 〇 | 〇 |
| ペイフレックス あとリボ® | 〇 | 〇 |
| ペイフレックス あとリボ® for Business | 〇 | 〇 |
※一部のカード・サービスのご登録状況・アプリのバージョンなどにより、ご利用ができない場合がございます。
※アプリの詳細はこちらから
＜English follows＞
【お電話でのお問い合わせについて】
現在、通常より多くのお電話をいただいており、緊急のご用件を優先的に対応しております。
お電話でお問い合わせをいただく前に、以下のとおり当社ホームページをご活用いただけますようお願い申し上げます。
お電話でのお問い合わせについて
現在、通常より多くのお電話をいただいており、緊急のご用件を優先的に対応しております。
お電話でお問い合わせをいただく前に、以下のとおり当社ホームページをご活用いただけますようお願い申し上げます。
| 管理責任者様 | コーポレート・カード会員様 | ||
|---|---|---|---|
| American Express ＠ Work® | ウェブ | アプリ | |
| カード利用金額・カードご利用代金明細書の確認 | 〇 | 〇 | 〇 |
| ＩＣカード暗証番号のご登録・ご確認 | 〇 | ||
| オンライン・サービスのパスワード変更 | 〇 | ||
| 管理責任者様 | コーポレート・カード会員様 | ||
|---|---|---|---|
| American Express ＠ Work® | ウェブ | アプリ | |
| カード利用金額・カードご利用代金明細書の確認 | 〇 | 〇 | 〇 |
| ＩＣカード暗証番号のご登録・ご確認 | 〇 | ||
| オンライン・サービスのパスワード変更 | 〇 | ||
※一部のカード・サービスのご登録状況・アプリのバージョンなどにより、ご利用ができない場合がございます。
※アプリの詳細はこちらから
【各種お手続きについて】
新型コロナウイルス感染症拡大の影響で、現在、各種お手続きにお時間を頂戴しております。順次対応をいたしますので、あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。
各種お手続きについて
新型コロナウイルス感染拡大の影響で、現在、各種お手続きにお時間を頂戴しております。順次対応をいたしますので、あらかじめご了承頂きますようお願い申し上げます。
Our Response to COVID-19
Our Response to COVID-19
Regarding inquiries made by phone
Even now, we are doing our best to respond to your questions and requests in a flexible manner. However, we have been receiving a much higher number of calls than usual, to which we are responding whilst giving priority to urgent matters. We apologize for any inconvenience this may be causing and would like to ask for your understanding. We would like to ask that you please check our website first before making any inquiries via phone.
The following procedures can all be completed via our online services* which are available anytime, anywhere. If you have not registered yet, please take this opportunity to do so.
Regarding inquiries made by phone
Even now, we are doing our best to respond to your questions and requests in a flexible manner. However, we have been receiving a much higher number of calls than usual, to which we are responding whilst giving priority to urgent matters. We apologize for any inconvenience this may be causing and would like to ask for your understanding. We would like to ask that you please check our website first before making any inquiries via phone.
The following procedures can all be completed via our online services* which are available anytime, anywhere. If you have not registered yet, please take this opportunity to do so.
| Authorizing Officer | Corporate Card Members | ||
|---|---|---|---|
| American Express ＠ Work® | Online Services | Mobile App | |
| Confirmation of Card usage amount and Card Statement | 〇 | 〇 | 〇 |
| Registration and confirmation of IC Card PIN | 〇 | ||
| Online services password change | 〇 | ||
| Authorizing Officer | Corporate Card Members | ||
|---|---|---|---|
| American Express ＠ Work® | Online Services | Mobile App | |
| Confirmation of Card usage amount and Card Statement | 〇 | 〇 | 〇 |
| Registration and confirmation of IC Card PIN | 〇 | ||
| Online services password change | 〇 | ||
* Click here to register for online services
* Click here for details of the Mobile App
Delay to Various Procedures
Please note that, although we are doing our best to support our Corporate Card Members, due to the impact of COVID-19, it is taking longer than usual to complete some of our regular procedures. We apologize for any inconvenience caused by these delays, and thank you for your understanding in advance.
Delay to Various Procedures
Please note that, although we are doing our best to support our Corporate Card Members, due to the impact of COVID-19, it is taking longer than usual to complete some of our regular procedures. We apologize for any inconvenience caused by these delays, and thank you for your understanding in advance.