よくあるご質問

家族カード・追加カード（従業員用）の解約方法を教えてください。

家族カード・追加カード（従業員用）のご解約前に必ず以下をご確認いただき、必要な対応をお済ませください。

そのうえで基本カード会員様よりカード裏面の電話番号にご連絡いただき、解約のお手続きを行ってください。

※ その際はカードをお手元にご用意ください。

家族カード・追加カード（従業員用）で登録いただいていたサービスはご利用停止となります。

電気、ガス、水道などの公共料金、電話やインターネットなどの通信利用料などの継続的なお支払いや、オンライン・ショッピングなどのお支払いにカード番号を登録されている場合は、ご自身で各サービス提供元に支払変更手続きをお願いします。

家族カードにてご加入されている保険につきましてもアメリカン・エキスプレスが団体契約者となっている保険は、アメリカン・エキスプレスのカード会員であることがご加入条件のため、解約となります。

解約手続き以前に当社にて準備いたしましたEメールを含むダイレクトメールなどにつきましては、解約手続き完了後2～3ヶ月にわたり送付される場合があります。

【ANAアメリカン・エキスプレスの提携カードの場合】

カードの表面に刻印されていますマイレージ番号も使用できなくなります。ANAにご連絡いただき、マイルの引継ぎ手続きを行ってください。

Edyの機能をお使いの場合は、残高を使い切ってからカードの破棄をお願いします。楽天Edy残高の返金、カード切断後の楽天Edy残高の補償はいたしかねます。