よくあるご質問

更新カードが届かない

更新カードは有効期限月の前月下旬～当月初旬頃に、ご登録住所宛にお届けします。 なお、家族カード会員様・追加カード会員様の更新カードは基本カード会員様宛にお届けいたします。

到着時期を過ぎても更新カードが届かない場合は、ウェブまたはアプリから再発行を行ってください。

●再発行について詳しく見る

【アメックス・アプリ】カード再発行の手続き方法を動画で見る

【ウェブ】カード再発行の手続き方法を動画で見る

※外部サイトへ移動します。

【住所変更の場合】

住所変更手続きが必要です。

ご登録Eメールアドレスに変更完了の通知が届き次第、再発行手続きをお願いします。

※住所変更の登録が反映するまでに1週間～10日程度がかかりますので、ご留意ください。

●ご登録住所の変更方法を確認する

住所／電話番号を変更したい。