よくあるご質問
カードのお申し込みに関する質問と回答を紹介しております。
固定電話がなく、携帯電話しかお持ちでない方でも、アメリカン・エキスプレスのカードをお申し込みいただけます。入会申込フォームの「自宅電話番号」欄は空欄のままで、「携帯電話番号」欄に携帯電話番号をご入力ください。
[English follows Japanese]
日本在住であれば、外国籍の方もお申し込みいただけます。
※米国のOFAC規制など、各国の経済制裁の対象に該当する又は該当する恐れがあるお取引はお取扱いできません。
お申し込み時にご入力いただくお名前やご住所は、カードのお受け取り時にご提示いただくご本人様確認書類と同じ表記である必要がありますので、ご注意ください。漢字の「お名前」「現住所」欄には、ご提示予定のご本人様確認書類と同じ表記をご入力ください。
ミドルネームの有無や複合姓などお名前に複数の表記やつづりの違いがある方の場合、ご本人様確認書類とご入力内容の不一致によりご本人様確認が完了せず、カードをお受け取りいただけないケースが確認されております。ミドルネームや複合姓がご提示予定のご本人様確認書類に含まれる場合は、複合姓を含めファミリーネームにあたるお名前を漢字の「姓」の欄に、ミドルネームを含む個人のお名前を漢字の「名」の欄に、ご本人様確認書類の通りにご入力ください。
なお、「お名前」（ローマ字名）欄にご入力いただいたお名前は、ご本人様確認には使用されません。
お名前が長く漢字の「お名前」欄に全てご入力いただけない場合、新規カードお申し込み 専用窓口にお電話いただき、お申し込みください。
※特定事項伝達型本人限定郵便でカードをお届けする場合、日本国外発行のパスポートをご本人様確認書類としてご提示いただくことはできません。
日本郵便株式会社にて定められている本人限定受取の本人確認書類に関しましては、日本郵便株式会社HPにある特定事項伝達型欄をご確認ください。
※ご本人様確認手続きの詳細はこちらからご確認いただけます。
If you are a Non-Japanese person who is a resident in Japan, you are welcome to apply for an American Express Card.
Please complete the online application form for your preferred card and submit it to us.
*Please note that it is prohibited to accept an application from any individuals who might be subject to international economic sanctions such as US OAFC sanctions.
For the purpose of ID verification, please fill in the Kanji (Chinese characters) Name and Address fields on the application form as per the ID verification document that you will show/submit to us. Due to the frequency of applications being rejected because of issues with names and addresses, below are some important points to note when entering your details:
- Make sure that the Name and Address are exactly the same as they are in the ID verification document. You can input in Kanji, Katakana, Hiragana and double byte Alphabetic characters.
- If you have a middle name, please enter both your first name and middle name in the Kanji First Name field (“名” the field under “お名前(必須)” on the “ご本人様について” page)
- If you have a compound surname, please enter your entire surname in the Kanji Family Name field (“姓” the field under “お名前(必須)” on the “ご本人様について” page)
- The Embossed name on the Card will not be considered for the purpose of ID verification.
If your name exceeds the maximum number of characters in either of the Kanji name fields, please contact our call center so that we can support you with your application.
*In the case that the Japan Post Service will deliver your Card by registered post to be signed for by the addressee only, you cannot use your Passport issued outside of Japan as your ID. For more details, please visit: JP Post homepage.
*You can also view the details on our IDV page.
ミドルネームを省略したり、短縮名でもお申し込みいただけます。ただし、カードのお受け取りには、お申込フォームの漢字のお名前欄にご入力いただいたお名前と、ご提出またはご提示いただくご本人様確認書類のお名前が一致している必要があります。外国籍の方などお名前に複数の表記やつづりの違いがある場合は、ご提出またはご提示予定のご本人様確認書類と同じ表記のお名前を漢字の「お名前」欄にご入力ください。
ローマ字や片仮名でも、お申し込みいただけます。ただし、カードのお受け取りには、お申込フォームの漢字のお名前欄にご入力いただいたお名前と、ご提出またはご提示いただくご本人様確認書類のお名前が一致している必要があります。外国籍の方などお名前に複数の表記やつづりの違いがある場合は、ご提出またはご提示予定のご本人様確認書類と同じ表記のお名前を漢字の「お名前」欄にご入力ください。
なお、お名前フリガナは銀行口座名と一致する必要があるためご登録時に自動で変換されます。ご了承ください。(例:「ヲ」→「オ」)
誠に申し訳ありませんが、パートまたはアルバイトの方のお申し込みはお受けしておりません。
個人のお客様向けのカードであれば、お申し込みいただけます。ただし、カードの発行に際しては弊社の所定の審査があるため、ご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
オンラインでお申し込みいただいた場合にお送りする受付完了Eメールは、AmericanExpress@email3.americanexpress.comより送信します。ドメイン指定受信をご利用の場合は、お申し込み前に上記ドメインからの受信許可設定が必要となります。携帯電話のEメールアドレスをご入力いただいている場合、一部の端末では受付完了Eメールを受信できない場合がありますので、念のためお申し込み完了ページに表示される照会番号をお控えください。
前回のお申込日より6ヶ月以上経過している場合、再度お申し込みいただけます。ただし、カードの発行に際しては弊社の所定の審査があるため、ご希望に添えない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ窓口に、お申し込みいただいたご本人様よりご連絡ください。
通常10分～15分ほどかかります。一度にお申し込みを完了することができなかった場合、「ご本人様確認情報」ページの入力が完了していれば入力途中のデータは一定期間保存されます。その際、ご入力いただいたEメールアドレス宛にEメールを送信しますので、リンクの有効期限までに同Eメール内に記載されているリンク先にアクセスして、お申し込みを完了してください。
通常、カードのお申し込みの受付からお届けまでに、1～3週間いただいております。
一度でご入力を完了していただけない場合でも、「ご本人様確認情報」ページのご入力が完了していれば、それまでご入力いただいたデータは一定期間保存されます。その際、ご入力いただいたEメールアドレス宛にEメールを送信しますので、同Eメール内に記載されているリンク先にアクセスのうえ、リンクの有効期限までにお申し込みを完了してください。
「申し込みが完了していない」という内容のEメールは、オンラインでのお申込手続きを最後まで完了せず中断された場合、システムより自動で送信されるものです。このEメールを受信されたお客様は、Eメール内に記載されているリンクよりお申し込みを再開していただけます。
タイミングによってはお申し込みを完了されたお客様にも送信されることがありますが、その場合、再度お申し込みいただく必要はありません。なお、お申込完了の確認が必要な方は、Tel. 0120-020222／9:00～21:00（土日祝休）までお問い合わせください。
通常、カードのお申し込み受付からお届けまでに1～3週間いただいております。お申し込み日から3週間以上経過してもカードが届かない場合は、恐れ入りますがお問い合わせ窓口にお電話ください。
ご本人様確認には、お申込フォームの以下の欄に入力いただいた情報を参照します。
氏名：｢ご本人様について｣ページの｢お名前｣（漢字）欄。 ※片仮名や刻印名ではありません。
住所：個人カードをお申し込みの場合は｢ご連絡先について｣ページの｢現住所｣欄、ビジネス・カードをお申し込みの場合は｢ご本人様について｣ページの｢現住所｣欄。 ※片仮名の住所欄ではありません。
生年月日：｢ご本人様確認情報｣ページの「生年月日」欄
外国籍の方や旧字体の漢字がお名前に含まれる方など、複数の表記やつづりの違いがある場合は、ご提出またはご提示予定のご本人様確認書類と同じ表記のお名前を、｢ご本人様について｣ページの「お名前」（漢字）欄にご入力ください。
詳細については、本FAQ内の「カードのお申し込み手続きについて」内に記載されている質問「外国籍です。申し込みの際に注意すべきことはありますか？」の回答をご確認ください。
本人限定受取郵便とは、郵便物等に記載された宛名のご本人様に限りその郵便物等を受け取ることができる、日本郵便の郵便サービスです。お申込フォームにご入力いただいた現住所宛に「到着通知書」をお送りしますので、郵便局またはご自宅にてご本人様確認書類をご提示のうえ、カードをお受け取りください。
※カードの受領に必要なご本人様確認書類については、日本郵便株式会社HPの「特定事項伝達型」欄にてご確認ください。
ご入会後最初にお届けするカードは、お申込フォームに入力されたご住所宛にのみ発送させていただきます。
新規でお申し込みいただいたカードの発送先は日本国内のみのため、海外への発送はできかねます。
カードのお受け取りに必要な、ご本人様確認書類については、こちらにてご確認ください。
通称名でのお申し込みやカード発行はできかねます。
ANA アメリカン・エキスプレスのカードを複数種類お持ちいただくことはできないため、追加のお申し込みはお受けしておりません。
カードのお申し込み時に、ご本人様のANAマイレージクラブのお客様番号をご入力ください。ご入会後に発行されるカードには、新しいお客様番号が採番されますが、現在お持ちのお客様番号と統合され、マイルも引き継がれます。
ANAマイレージクラブに未入会の方も、お申し込みいただけます。カードのご入会により、自動的にANAマイレージクラブにもご入会いただくこととなります。
スカイマイルに未入会の方は、デルタ航空ウェブサイト、またはデルタ航空予約センター 0570-077733（ナビダイヤル）／050-3850-8388にてご入会のうえ、お申し込みください。
はい、必要となります。ヒルトン・オナーズに未入会の方は、ヒルトン・オナーズ公式サイトよりご入会の上、お申し込みください。
Marriott Bonvoyロイヤルティプログラムに未入会の方は、Marriotウェブサイト、またはMarriott Bonvoyロイヤルティプログラム会員カスタマーサポート0120-925659にてご入会の上、お申し込みください。
いいえ、カードとは別に、ご入会後約2~3週間以内に普通郵便にてお届けしております。なお、依頼書をこちらからダウンロードいただき、ご郵送いただくことでも口座設定が可能ですので、ぜひご活用ください。
提携カードではないカードから提携カードへの切り替えはできないため、提携カードをご希望の場合は別途新規のお申し込みが必要となります。
切り替えはできますが、オンラインではお手続きできないため、お持ちのカード裏面の電話番号にご連絡いただき、お申し込みください。
切り替えはできますが、オンラインではお手続きできないため、お持ちのカード裏面の電話番号にご連絡いただき、お申し込みください。
オンラインではお手続きできないため、お持ちのカード裏面の電話番号にご連絡いただき、お申し込みください。
設立一年未満の会社でも、お申し込みいただけます。
※カードの発行に際しては、審査があります。
設立１年未満の場合は、見込み金額をご申告ください。金額は、税込額をご申告ください。
法人名義の基本カードは、原則として1法人につき1枚です。従業員の方のために別にカードが必要な場合は、追加カードをお申し込みください。
法人名義のビジネス・カードは、法人の代表者のみお申し込みいただけます。
「ご本人様確認書類等ご提出のお願い」という旨のEメールを受信された方は、弊社のウェブサイトからご本人様確認書類をご提出いただけます。Eメールに記載されているURLリンクをクリックし、認証を行った後表示される専用ページで、Eメールに記載されている所定の書類をアップロードしてください。
※ご本人様確認書類の詳細はこちらにてご確認ください。
家族／追加カードは、基本カードのお申し込み時に「入力内容のご確認」ページからお申し込みいただけます。
アメリカン･エキスプレスの基本カード会員様であれば、弊社ウェブサイトの「お申し込み」から「家族／追加カードのご案内」を選択してお手続きいただけます。
アメリカン・エキスプレスのカードをお受け取り後、「ETCカードのご案内」ページ(https://www.americanexpress.com/japan/contents/cards/etc.shtml)、またはカード裏面に記載されている電話番号にてお申し込みください。
アメリカン・エキスプレスのキャッシング・サービス「エキスプレス・キャッシュ」は、2012年6月30日をもって終了したため、ご利用いただけません。