お客様サポート
お客様サポート
ご請求金額の締め日が毎月5日～7日（お支払い期日：毎月26日）の会員様は、2025年1月の締め日が変更になります。詳しく見る
各種お困りごとをサポートいたします
トラブルを解決する
ご⽤件から探す
カードをご利用中のお客様
お⼿続きについて
お⼿続きについて
カードのサービス／機能について
カードのサービス／機能について
カードが届いたばかりのお客様
カードをお持ちでないお客様
お問い合わせ窓⼝
アプリやウェブならお手続きも
お待たせしません。
アプリやウェブならお手続きもお待たせしません。
他にも、お⼿元でお⼿続き可能なサービスが多数あります
他にも、お⼿元でお⼿続き可能な
サービスが多数あります
ご案内できないお問い合わせ
次のお問い合わせはお客様ご自身でのご確認をお願いしています。ご確認方法は「＋」をクリックしてください。
次のお問い合わせはお客様ご自身でのご確認をお願いしています。ご確認方法は「＋」をクリックしてください。
お客様の引き落とし状況は、お支払日からおよそ1週間たたないとアメリカン・エキスプレスでは確認できません。お手数ですが、お支払い口座のお取引履歴をご確認ください。
口座の設定状況は照会いたしかねます。お支払い口座は「ご利用代金明細書」でご確認いただけます。口座設定が未完了の場合は「ご利用代金明細書」で振込先をご確認のうえ、お支払いください。
金融機関から申込書不備等の連絡を受けた場合は、アメリカン・エキスプレスからご連絡いたします。
カードの配達番号が発番される前にお問い合わせいただいた場合は、正確な配達日をご案内できません。カードお届けまでの目安はこちらをご参照ください。
提携先プログラムについては、アメリカン・エキスプレスではご案内できません。お手数ですが、各提携先にお問い合わせください。
- -提携先マイレージやホテルプログラムの会員番号の確認
- -現在のマイル（提携先ポイント）残高
- -特典航空券の利用や旅行に必要なマイル数
携帯電話や公共料金など定期的なお支払い設定の解除については、アメリカン・エキスプレスではご案内できません。お手数ですが、各お支払い先にお問い合わせください。
カード番号をお⼿元にご⽤意いただくと、お問い合わせがスムーズです
カード番号をお⼿元にご⽤意いただくと、
お問い合わせがスムーズです
海外旅行先でのレストランのご予約や医療機関のご紹介など、お気軽に日本語でお電話ください。 カードごとにお問い合わせ先が異なります。
グローバルホットライン対象カード
グローバルホットライン対象カード
オーバーシーズ・アシスト対象カード
オーバーシーズ・アシスト対象カード
プラチナ・カード・アシスト対象カード
プラチナ・カード・アシスト対象カード
オーバーシーズ・アシスト・プレミアム対象カード
オーバーシーズ・アシスト・プレミアム対象カード
カード付帯の旅行傷害保険
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
- ※海外からはこちら
カード付帯以外の保険のご相談
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
ショッピング
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
リターン
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
オンライン
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
キャンセル
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
聴覚や発話に困難のあるお客様から、チャットサービス、電話リレーサービスと、FAXにてお問い合わせを承ります。詳細はこちら
その他のお問い合わせ
チャットでのお問い合わせはマイアカウント／アプリのご案内から（年中無休／8:00～20:00）
- ※アプリ画面右上の吹き出しアイコンをタップしてご利用ください。
- ※コーポレート・カードのお問い合わせは受け付けておりません。
- ※一部対応できないお問い合わせがあります。
- ※アプリ画面右上の吹き出しアイコンをタップしてご利用ください。
- ※コーポレート・カードのお問い合わせは受け付けておりません。
- ※一部対応できないお問い合わせがあります。
- ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。
- ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。
- ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。
- ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。
アメリカン・エキスプレス®・コーポレート・カード
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
海外からは、81-3-6625-9010まで
アメリカン・エキスプレス® ・ゴールド・コーポレート・カード
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
海外からは、81-3-6625-9010まで
アメリカン・エキスプレス® ・ プラチナ・コーポレート・カード
プラチナ・セクレタリー・サービス
(通話料無料／24時間・年中無休)
海外からは、81-3-6625-9010まで
アメリカン・エキスプレス® ・JR東海エクスプレス・コーポレート・カード
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
海外からは、81-3-6625-9010まで
アメリカン・エキスプレス® ・JR東海エクスプレス・ゴールド・コーポレート・カード
（通話料無料／9:00～17:00／土日祝休）
海外からは、81-3-6625-9010まで
アメリカン・エキスプレス® ・JR東海エクスプレス・プラチナ・コーポレート・カード
プラチナ・セクレタリー・サービス
(通話料無料／24時間・年中無休)
海外からは、81-3-6625-9010まで
- ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。
- ※050から始まるIP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。
American Express @ Work® サポートデスク（法人会員課）
@ Workの導入、ご利用に関するお問い合わせ
03-6625-9110（9:00～17:00 / 土日祝休）
japancast@aexp.com （Email）
- ※ マークの付いているリンクは、新しいタブまたは外部サイトに移動します。
