事業内容
事業内容
自社カード事業
ライフスタイルや目的にあわせて選べる個人向けのカードをはじめ、中小企業/個人事業主向けのビジネス・カード、中堅/大企業向けのコーポレート・カードを発行しています。
個人カード
ビジネス・カード
コーポレート・カード
付帯サービス
厳選された上質なホテルで優待が受けられる「ファイン・ホテル・アンド・リゾート」、カード会員様限定の「センチュリオン・ラウンジ」をはじめとする空港ラウンジ、もしもの時も安心な「旅行傷害保険」や「グローバル・ホットライン」の電話サポート等、旅を総合的にサポートします。限定イベント、ダイニング特典、ポイント・プログラムなど多彩な特典もご用意。ビジネス・カードも対象です。
ファイナンスサービス
一括で支払った後からでも、あと分割、あとリボ、自動リボが対応可能。さまざまな支払いの選択肢を提供する「ペイフレックス」をご用意しています。
カスタマーサポート
心に残る、最高のサービスを提供するために、日々、カスタマーサポートの質を追求しています。
コールセンター
お客様のご質問やご要望に、カスタマー・ケア・プロフェッショナルが迅速かつ柔軟に対応します。会話を通じて笑顔になっていただくことを目指し、マニュアルを超えた対応を心がけています。
マイアカウント/アプリ
利用状況や明細書の確認、登録情報の変更やカードの再発行など、お客様の利便性を高めるための機能拡充に力を入れています。
セキュリティ対策
カードを安⼼してご利⽤いただけるように、24時間365日、カードの利用状況を見守る「不正使用検知システム」や、オンライン・ショッピング時の本人認証サービス「American Express SafeKey®」など、様々なセキュリティ対策でお客様の安心を守ります。
ギフトカード
贈り物に最適な一枚として、全国約180の百貨店で利用できる百貨店ギフトカードをご用意しています。
提携カード事業
アメリカン・エキスプレスは、世界中に加盟店ネットワークを有し、1億4,000万枚以上*のカードの大部分を自社で発行しています。そのカード発行会社としての実績に基づく知見、幅広い加盟店ネットワーク、最新のテクノロジーやサービスを、自社発行のクレジットカード活用をお考えの企業様に提供。新たなビジネスチャンスの創出に貢献しています。
* 世界で発行している枚数、2023年12月時点
加盟店ネットワーク
アメリカン・エキスプレスは、世界各地の加盟店網とカード発行業務の大部分を自社で担っています。カード会員様と加盟店様、双方の情報を自社のネットワークで管理・活用することで、緻密なデータ分析が可能になり、双方にとって価値のあるサービスをお届けします。
幅広い加盟店網
世界中に広がる加盟店ネットワーク。JCBとのパートナーシップにより、日本国内の様々な都市や地域で使えるお店が拡大しています。
企業間取引のサポート
建設や農業畜産、医療業界などにおける商材や機器の仕入れなどの企業間取引をはじめ、DXサービス等の新分野の開拓にも積極的に取り組んでいます。
マーケティング支援サービス
加盟店様のビジネス支援のために、お客様とお店をつなぐキャンペーンや、ビジネス応援ツールの無料提供などを行っています。
さまざまな決済方法
新たなテクノロジーを積極的に採用し、タッチ決済やApple Pay、二次元コードなどさまざまな決済方法に対応しています。
その他の事業
レストラン予約事業
予約困難なお店を優先的にご案内するなど、特別なダイニングサービスを提供する「ポケット・コンシェルジュ」はアメリカン・エキスプレスのグループ会社です。カード会員様のダイニング利用場面でのサポートを強化しています。
トラベル・ライフスタイル事業
カード会員様向けに、ウェブと電話によるトラベル・ライフスタイルの手配サービスを行っています。宿泊予約に加え、航空券やレンタカー、お花の手配なども対応。コールセンターに寄せられるさまざまなお問い合わせにも柔軟に対応しています。
保険代理店事業
アメリカン・エキスプレスでは、医療、自動車、旅行などあらゆる保険商品を取り扱っています。カード会員様専用の保険もご用意。ライフスタイルにあった保険への加入や見直しのご相談も承っています。
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