まずは、「顧客獲得コスト(Customer Acquisition Cost:CAC)」と「顧客生涯価値(Life Time Value:LTV)」について素早く理解しましょう。
顧客獲得コストとは、顧客を1人(あるいは1社)獲得するのに費やした営業やマーケティングのトータルコストを指します。顧客生涯価値とは、ある顧客が、取引を始めてから終了するまでの期間にどれだけの利益をもたらしたのかを算出した指標です。顧客獲得コストが顧客生涯価値を上回っていると、その事業の状態が悪いということがわかります。一般的には、「顧客生涯価値 ÷ 顧客獲得コスト > 3」が目安になると言われています。
効果的なマーケティングを実践するために必要な思考と戦略とは
ホストのスニール・グプタン(Suneel Guptan)氏がマーケティングを効果的に行うために必要な考え方や戦略をご紹介します。
1つ目は、フィットネス・サブスクリプション ClassPassの創設者パヤル・カダキヤ(Payal Kadakiya)氏へのインタビュー。創業時のマーケティング方法、顧客獲得コストや顧客生涯価値などのメトリクスがどう成功に導いたのか、その経緯と経験を教えてくれます。
2つ目は、オーストラリア・シドニーの畜産農家の5代目が経営するAgriWebbへのインタビュー。イノベーションや改善に注力し、農業生産のデジタル化に取り組むAgriWebbの「共感」をコンセプトにしたマーケティング手法について伺います。
Case study -マーケティング コミュニティーの評判が口コミを呼ぶ
メキシコでデジタル・プラットフォームを提供する、Canasta Rosaの創設者であるデボラ・ダナ(Deborah Dana)氏が構築したソーシャルメディア・マーケティングとは。
60秒で知る、パヤル・カダキヤ氏
パヤル・カダキヤ氏の起業時の教訓とは
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