取引しやすい環境の整備により地元企業や地域経済にも貢献

安達 ー どんな効果があったのでしょう。

関山 ー 新規の取引が目に見えて増え、法人カード決済導入前に比べて約3倍になりました。これまでは取引をしたくても、与信の問題でかなわないケースが多くあったのです。法人カード決済の受け入れによって与信調査を正確に行える環境が整い、新規開拓へのハードルが低減。お客様はアメックスの審査を経た法人カード会員様であるため、当社も安心して取引先を拡大できるようになりました。

安達 ー 鳶会社や工務店など、地域の取引先にとってもうれしい結果ですね。

関山 ー 建設業界や介護業界は、全国各地域に根付いた中小企業や個人事業主で成り立つ業態です。地場のお客様や地域経済に貢献することは、当社が成長していくうえでも大事な使命。カード決済を受け入れたことで、地域の新たなお客様と取引ができ、その実現に一歩近づけたと考えています。

安達 ー 一方で、既存のお客様からはどのような声が挙がっていますか。

関山 ー お客様の声が一番重要だと考えていました。領収書の仕分けや振り込みが不要になり、事務手続きが非常に楽になったと喜ばれています。各種経理の支払い、仕入れを法人カード1枚で行うことで、出張費や交際費、建設・建築資材やサービスのコストを一元管理できるようになったとの声もいただいています。

安達 ー 1枚の法人カードを多彩なシーンで活用でき、なおかつ履歴も残るため、容易にコストの見える化を図れますね。

関山 ー さらに、利用に応じたポイント獲得のメリットも、お客様の満足度の向上につながっています。アメックスのポイント※ 特典は広範囲にわたることから、福利厚生や事業活動のサポートなどにも効果的に利用されているようです。

※メンバーシップ・リワード®のポイント

決済から販促キャンペーンまでアメックスが一括サポート

安達 ー アメックスの加盟店となることで、どのような成果が得られましたか。

関山 ー お客様に新しい決済手段を提供できたことは、大きな満足度の向上につながり、結果的に顧客の囲い込みやシェア拡大を実現できました。また、与信の障壁を下げられたうえに、売掛金の回収リスクや手間を軽減できたのも大きな成果です。毎月1回のデータ送信で、その月末に一括してアメックスから入金されますので、キャッシュフローの大幅な改善にもつながっています。これまで以上に新規の顧客開拓や既存顧客との関係強化に集中できるようになりました。

安達 ー 導入にあたっての課題はありましたか。

関山 ー 当初の課題は、企業間決済サービスの仕組みやメリットをお客様にどう訴求するかという点でした。実際には、アメックスの営業担当の方が詳しい説明と提案、さらに申込受付後のフォローまで対応してくれ、スムーズに導入、定着へと運びました。決済のみならず、販促キャンペーンなどの提案もあり、売り上げやお客様満足度の向上にも貢献していただいています。

安達 ー アメックスの支援により、契約回りの手間に煩わされることなく、本業に集中できたというわけですね。

関山 ー お客様とアメックス、そして当社で三位一体の関係性が築けたと思います。

安達 ー 最後に、建設業界における決済の未来について、展望をお聞かせください。

関山 ー 2026年までに手形・小切手などの決済を廃止して電子化を促進する国の方針もあり、キャッシュレス化は必然になると予測しています。問題は、その方法が知られていないこと。業界の健全な成長のためにも、企業間取引におけるカード決済のさらなる普及に期待します。