リターン・プロテクション

アメリカン・エキスプレスのカードで買った商品の返品を購入店が受け付けないときに、購入金額を補償してカードに返金する安心のサービスです。

商品の返品に困ったら

購入したインテリア小物が棚に入らなかった

新居に素敵なデザインのインテリア小物を購入したが、棚に入らないことが発覚。購入元に返品したいが、受け付けてもらえなかった。

ネットで買った洋服のサイズが合わなかった

一目惚れして購入した洋服が、到着後に大きすぎることに気付いた。希望サイズがないか問い合わせたが、完売で交換できなかった。

補償の対象

【お知らせ】2023年7月12日より、補償の対象が一部変更になりました。

カードで購入した商品の返品を購入店が受け付けない場合に限ります。
未使用かつ良好な状態で、正常に機能する物に限ります。
当社指定宅配業者で返品できるサイズ／重量に限ります。
（梱包した状態で3辺（縦／横／高さ）の合計が200cm以内、かつ重さが30kg以内のもの）

※ 他に加入している保険または購入店の返品規定によって適用されない場合のみ有効です。
※ 5,000円未満の購入金額の商品に対しては適用されません。
※ カードで決済した金額を超える金額のお支払いはいたしません。

小売店から購入した商品のうち、リターン・プロテクションで規定されている金額と同額またはそれ以上の金額が補償される返品規定が適用されるもの
5,000円未満の購入金額の商品。外貨決済の利用分はご利用代金明細書のご利用金額（円）に記載の金額を適用します。
商品を梱包した状態で、当社指定宅配便が定める最大取り扱いサイズおよび重量を超えるもの
国内から当社指定の専用宅配伝票で返品ができない場合
動物（はく製、毛皮も含む）および生きている植物
同じものが二つとない商品（骨董品、美術品、特注品、福袋、名入れやサイズ直しした商品を含む）
全額をカードで支払っていない商品
オークション品、個人が出品し売買をメインとするサイトで購入した商品
閉店セールの商品
消耗品、食品、飲料品
貴金属（金、銀、プラチナ等）および宝石
サービス（取付費用、保証料、送料、または会費など適用対象商品を補助するものを含む）
希少硬貨
使用済み、組立て済み、通電済み、および修繕済みの商品
携帯電話、スマートフォン、タブレット端末等
土地および建物
有価証券（約束手形、切手、および旅行小切手等）
現金、現金同等物、およびチケット類
オーディオ、ビジュアル、およびパソコン等のソフトウェア、オンラインコンテンツ、本体に接続して使用する機器（USBメモリ等記録媒体）、書籍
ヘルスケア商品（サプリメント、トレーニング器具／用品、体温計、血圧計など）
家、事務所、その一部を構成するもの、恒久的に取り付けるもの（取付の家具、ソーラーシステム、給湯器、照明等）
乗り物（自動車、オートバイ、モーターボート等、原動機で動く乗用具）、その部品及び付属品（カーナビシステム、AV機器等）および、乗り物に恒久的に取り付ける商品（車庫開閉装置、車の警報装置等）
その他、当社が判断したもの

※ 補償内容など詳細は「会員規約・規定集ページ」よりご覧ください。

対象カード

アメリカン・エキスプレス^®・グリーン・カード

アメリカン・エキスプレス^®・ゴールド・カード

アメリカン・エキスプレス^®・ゴールド・プリファード・カード

プラチナ・カード^®

アメリカン・エキスプレス^®・スカイ・トラベラー・プレミア・カード

ヒルトン・オナーズアメリカン・エキスプレス^®・プレミアム・カード

Marriott Bonvoy ^® アメリカン・エキスプレス^®・プレミアム・カード

ANAアメリカン・エキスプレス^®・ゴールド・カード

ANAアメリカン・エキスプレス^®・プレミアム・カード

デルタスカイマイルアメリカン・エキスプレス^®・カード

デルタスカイマイルアメリカン・エキスプレス^®・ゴールド・カード

ペルソナSTACIA アメリカン・エキスプレス^®・カード

アメリカン・エキスプレス^®・ビジネス・グリーン・カード

アメリカン・エキスプレス^®・ビジネス・ゴールド・カード

アメリカン・エキスプレス^®・ビジネス・プラチナ・カード

補償内容

払い戻しの限度額	1商品につき最高3万円までカード会員様（家族カード、追加カードも含む）につき年間最高15万円まで
補償期間	購入日（通信販売の場合は、商品受領日）から90日以内であれば、商品を当社に返却できます

払い戻しの限度額	1商品につき最高3万円までカード会員様（家族カード、追加カードも含む）につき年間最高15万円まで
補償期間	購入日（通信販売の場合は、商品受領日）から90日以内であれば、商品を当社に返却できます

家族カード／追加カード

　対象

事前にご確認ください

リターン・プロテクションの適用条件

カード会員様が商品を購入店に返品できない場合に限ります。

アメリカン・エキスプレスのカードで購入し、購入日から90日以内です。

商品が未使用で損傷がない。

他の保険／保証などが適用されない場合に限ります。

当社指定宅配業者で返品できるサイズに限ります。
（梱包した状態で3辺（縦／横／高さ）の合計が200cm以内、かつ重さが30kg以内のもの）