Protezione in caso di frode

 

 

 

 

 

 

 

 

Proteggiti dalle frodi 

 

Scopri come puoi prevenire le frodi e come American Express ti protegge nella sfortunata eventualità di una transazione fraudolenta registrata sul tuo conto Carta.

 

 

 

 

Prevenzione Frodi

Prevenzione delle frodi

 

  • Per una maggiore protezione, controlla sempre il tuo conto Carta. I nostri servizi online ti consentono di tenere sotto controllo il tuo conto Carta 24 ore su 24, 365 giorni l'anno, con un semplice clic.

  • Registrati ad Alert, il servizio che ti permette di ricevere via sms o tramite e-mail informazioni sul tuo conto Carta American Express.

  • Inoltre ti suggeriamo, se non l'hai ancora fatto, di iscriverti al servizio EstrattOnline, che ti permette di ricevere l'estratto conto mensile direttamente online in formato elettronico.

 

 

Protezione dalle frodi

 

  • Nella sfortunata eventualità di una transazione fraudolenta registrata sul tuo conto Carta, American Express ti offre una  protezione dalla frode: non sarai ritenuto responsabile delle spese illecitamente effettuate da terzi con la tua Carta. Un modo per farti stare tranquillo e permetterti di spendere serenamente, sia in Italia che all’estero.

  • In caso di frode, il nostro staff si metterà al lavoro per risolvere i tuoi problemi il più rapidamente possibile e ripristinare la normale operatività della tua Carta. Ad esempio, in caso di emergenza provvederemo a farti avere una nuova Carta temporanea gratuitamente, e accertata la frode, riaccrediteremo l’intera somma sul tuo conto Carta.

 

Protezione Frodi
Sicurezza

Sistema di sicurezza

 

  • Qualsiasi transazione da te effettuata, in qualunque luogo del mondo, viene registrata tramite il nostro Sistema Sicuro di approvazione e monitoraggio. Questo accade perchè una transazione American Express® coinvolge direttamente le tre parti in causa: il Titolare di Carta, l’esercente ed American Express.

  • I vantaggi per te sono: minor rischio di frodi perché non ci sono solitamente altre parti coinvolte; i problemi possono essere individuati rapidamente appena si verificano; possiamo risolvere i problemi più rapidamente grazie al nostro rapporto diretto con tutte le parti coinvolte.

  • I nostri sistemi di identificazione tengono il tuo conto Carta costantemente sotto controllo per individuare transazioni insolite che potrebbero essere fraudolente. Se rileviamo una transazione sospetta, cercheremo di contattarti al più presto per verificarne l’origine: talvolta questo può accadere direttamente nel momento stesso in cui stai effettuando il pagamento presso un esercizio convenzionato al solo fine di assicurarci che sia il Titolare stesso ad utilizzare la Carta. E’ importante che il Servizio Clienti disponga sempre dei tuoi dati aggiornati per poterti contattare immediatamente nel caso in cui i nostri sistemi segnalino transazioni insolite o anomale.

 

 

Ecco qualche altro consiglio per prevenire le frodi 
 

 
Custodisci in un luogo sicuro tutte le informazioni finanziarie.
 
- Non lasciare usare da nessuno le Carte di pagamento a te intestate;
- Assicurati che sul retro delle Carte sia sempre presente la tua firma;
- Distruggi sempre le vecchie Carte tagliandole a metà;
- Avvisaci  immediatamente se hai perso la tua Carta o temi che ti sia stata rubata. Potremo così bloccarla e impedire transazioni fraudolente.
 
Proteggi il tuo PIN del Servizio Express SM

- Non lasciare il tuo PIN nel portafoglio, portamonete o in agenda, oppure scrivilo in modo che gli altri non possano decifrarlo;
- Non comunicare a nessuno il tuo PIN, password o informazioni di sicurezza;
- Cerca sempre di coprirti la mano quando digiti il tuo PIN al bancomat, per impedire che altri possano vedere il tuo codice.
 
Acquista online in sicurezza

- Quando fai shopping online, utilizza esclusivamente pagine web ”sicure” riconoscibili da un lucchetto chiuso nell’angolo inferiore destro del tuo browser o da un indirizzo che inizia con ‘https’, dove la ‘s’ sta per “sicuro”.
 
Controlla regolarmente il tuo estratto conto
 
- Conserva copia delle memorie di spesa rilasciate dall’esercente e confrontale con il tuo estratto conto;
- Avvertici il più presto possibile se sull’estratto conto identifichi addebiti che non riconosci;
- Il controllo dell’estratto conto è ancora più facile. Con i nostri servizi online puoi controllare giornalmente le tue transazioni. Inoltre puoi iscriverti ad Alert per ricevere via e-mail o SMS aggiornamenti  settimanali sul tuo conto Carta.  
 
Proteggiti dai furti di identità
 
- Salvaguarda informazioni e documenti personali, soprattutto la tua data di nascita: questa informazione può essere usata per rubare la tua identità;
- Distruggi in modo da rendere illegibili i documenti contenenti informazioni riservate di istituti finanziari o società di servizi quando non servono più.
 
Proteggiti dal phishing
 
- Il phishing si manifesta tramite e-mail o siti web che cercano di indurti a fornire informazioni finanziarie riservate come User ID o password;
- Non rilasciare mai a persone sconosciute il numero della Carta, il codice di sicurezza della Carta (4 numeri generalmente posizionati in alto a destra o sinistra del numero di Carta), PIN o password. Fai attenzione se qualcuno ti chiede per telefono o per e-mail informazioni riservate;
- Aggiorna i tuoi software anti-virus e altri sistemi di protezione per impedire ai truffatori di accedere ad informazioni contenute sul tuo PC.
 

 

 

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