Benvenuto nel Centro di Sicurezza® American Express
Tutta la protezione per acquistare con Carta in sicurezza.
Sistemi di protezione anti-frode
Se i nostri sistemi anti-frode individuano un’attività sospetta sul tuo conto Carta, inviano automaticamente un SMS o un’email per chiederti se sei a conoscenza della spesa effettuata. Per la tua sicurezza ti suggeriamo, quindi, di tenere sempre aggiornato il numero di telefono nell’area protetta del sito www.americanexpress.it.
SafeKey
American Express protegge i tuoi acquisti online garantendoti una protezione anti-frode attraverso la nuova tecnologia SafeKey.
Approfondisci anche tutti i dettagli delle modalità di pagamento contactless e chip&pin.
Servizi di Alert
Grazie ai servizi di Alert siamo in grado di notificarti via SMS o email, le spese insolite non appena queste sono rilevate. Questa è solo una delle modalità con cui ci occupiamo di te, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Sicurezza in viaggio
Carta American Express è la compagna ideale da portare con te in viaggio, ti offre protezione e assistenza in caso di inconvenienti in viaggio, furto e smarrimento della tua Carta, anche all’estero.
La nuova normativa europea sulla sicurezza dei pagamenti elettronici ha previsto l’introduzione di ulteriori livelli di controllo per proteggerti dalle frodi. Per questo motivo, gli Istituti di pagamento e le Banche avranno bisogno di verificare sempre più spesso la tua identità quando fai acquisti online con la tua Carta o in un negozio tramite Contactless e quando accedi alla tua area riservata online.
A tal fine potremo eventualmente richiederti di inserire un codice monouso che ti invieremo ad esempio sull'utenza di telefonia mobile quando acquisti online o accedi alla tua area riservata, oppure di inserire il tuo PIN anche in caso di acquisti Contactless al negozio.
Il phishing è una truffa piuttosto comune che si manifesta tramite email o siti web che fingono di provenire da una banca, da un istituto finanziario o da un'altra organizzazione fidata.
Attraverso alcuni accorgimenti potrai essere in grado di riconoscere la minaccia e proteggere i tuoi dati personali e della tua Carta.
Clicca su "Scopri di più" per approfondire l'argomento e capire cos'è, come individuarlo e come proteggerti.
Carta smarrita o rubata?
Se perdi la Carta o questa ti viene rubata, chiama subito il Servizio Clienti al numero 06.72.900.347. Provvederemo a bloccare immediatamente la Carta smarrita o rubata e ti invieremo la nuova Carta. Se ci avviserai subito dell'avvenuto smarrimento o furto, non sarai responsabile di alcuna spesa effettuata illecitamente da terzi con la Carta rubata o smarrita1. Una volta comunicato ad American lo smarrimento o il furto della Carta, dovrai denunciare il fatto alle autorità competenti e fornire copia della denuncia ad American Express, ove richiesta.
Numeri di telefono in caso di furto o smarrimento della Carta
- Dall'Italia 06.72.900.347
- Dall'Estero +800.263.92.279 (Argentina, Austria, Belgio, Brasile, Cina, Cipro, Colombia, Corea Del Sud, Costa Rica, Danimarca, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Gran Bretagna, Hong Kong, Irlanda, Islanda, Israele, Lituania, Lussemburgo, Macao, Malesia, Malta, Norvegia, Nuova Zelanda, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Slovacca, Russia/Mosca, Singapore, Spagna, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Ungheria)
- Australia, Canada, USA 011.800.263.92.279
- Messico 018.001.231.690
1. Nessuna limitazione di responsabilità sarà comunque riconosciuta al Titolare nel caso in cui l’uso illecito di terzi sia imputabile a un
comportamento doloso o gravemente colposo del Titolare, rispetto agli obblighi previsti dal Regolamento, ovvero nel caso di ingiustificato ritardo nella segnalazione ad American Express dello smarrimento, furto o uso illecito della Carta.
Protezione d'acquisto
Anche i tuoi acquisti sono protetti con American Express®. La polizza protezione d’acquisto tutela per 90 giorni i tuoi nuovi acquisti, in caso di furto o danneggiamento del bene, se paghi con Carta Verde, Carta Oro, Carta Platino, Carta Alitalia Verde, Carta Alitalia Oro, Carta Alitalia Platino, Carta Italo, Carta Payback, Carta Payback Plus, Carta Explora, Carta Gold Credit, Carta Platinum Credit o Carta Platino Business1.
Programma Rimborso Acquisto
Hai acquistato con Carta Explora, Carta Gold Credit o Blu American Express in Italia, anche online, un articolo che non ti soddisfa e vuoi restituirlo, e il rivenditore non lo accetta? Con la copertura gratuita Programma Rimborso Acquisti, entro 30 giorni l'articolo acquistato - non danneggiato - può essere ritirato ed il relativo prezzo ti viene rimborsato tramite riaccredito sul tuo conto Carta1.
1. Copertura assicurativa soggetta a Termini e Condizioni. Tutti i dettagli della copertura assicurativa sono indicati negli estratti delle condizioni di Polizza che possono essere visualizzati su www.americanexpress.it/terminiecondizioni.
Prendi visione degli estratti di polizza per conoscere limiti ed esclusioni della copertura stessa.