Maggiore sicurezza per proteggere la tua Carta
Per proteggere ancor di più la tua Carta, abbiamo introdotto nuovi livelli di sicurezza.
Quando acquisti online con la tua Carta o in un negozio tramite Contactless e quando accedi alla tua area riservata online su americanexpress.it o su APP Amex, ti richiederemo con maggiore frequenza di confermare che sia stato effettivamente tu ad eseguire l’attività, verificando la tua identità.
A tal fine potremo eventualmente richiederti di inserire un codice monouso che ti invieremo ad esempio sull'utenza di telefonia mobile quando acquisti online o accedi alla tua area riservata, oppure di inserire il tuo PIN anche in caso di acquisti Contactless al negozio.
Controlla che i tuoi dati di contatto siano aggiornati per poter ricevere il codice di autenticazione quando sarà necessario. Così ci consentirai di verificare che sia stato tu ad eseguire le attività online.
Cosa cambia
La nuova normativa europea sulla sicurezza dei pagamenti elettronici ha previsto l’introduzione di ulteriori livelli di controllo per proteggerti dalle frodi.
Per questo motivo, gli Istituti di pagamento e le Banche avranno bisogno di verificare sempre più spesso la tua identità quando fai acquisti online con la tua Carta o in un negozio tramite Contactless e quando accedi alla tua area riservata online.
Ti sarà richiesto più spesso
di utilizzare SafeKey®
SafeKey aiuta a proteggerti da eventuali frodi mentre acquisti online, certificando che l’acquisto sia stato effettuato da te e non da altri. A tal fine, ti chiederemo sempre più spesso di inserire, nella schermata Safekey, un codice di autenticazione che ti invieremo via SMS e/o email.
Per essere certo di ricevere il codice di autenticazione quando ti sarà richiesto, assicurati che i tuoi dati di contatto siano aggiornati.
Express List rende i tuoi acquisti online semplici e sicuri.
La tua Express List ti aiuta ad acquistare in modo sicuro e veloce ciò che più ti piace.
È un servizio American Express che ti consente di personalizzare la tua lista dei siti di fiducia per i quali non ti sarà richiesto di inserire il codice di autenticazione.
Puoi gestire la tua Express List direttamente nella tua area riservata online o nella schermata SafeKey al momento dell’acquisto.
Cambiamenti nei pagamenti Contactless
Nella maggior parte dei casi potrai utilizzare la tua Carta Contactless come al solito. Tuttavia, a volte ti potrebbe essere chiesto di inserire il PIN. In queste occasioni, ti sarà richiesto di inserire la Carta nel POS e di digitare il PIN.
Nella metropolitana potrai utilizzare la tua Carta, o l'iPhone se usi Apple Pay, come di consueto.
Il Contactless è una modalità di pagamento sicura. Qualsiasi spesa da te effettuata, online o in negozio viene processata tramite il nostro sistema sicuro di approvazione e monitoraggio. Proprio perchè conosciamo i tuoi comportamenti di spesa, i nostri sistemi sono in grado di individuare un'attività sospetta sul tuo conto Carta. In questi casi ti invieremo un SMS o un'email per verificare che sia stato tu ad effettuare l'acquisto. Per questo motivo ti invitiamo a verificare che i tuoi dati di contatto siano corrrettamente aggiornati nel tuo account online.
Se hai dimenticato il PIN della tua Carta, puoi visualizzarlo qui.
American Express con Apple Pay
I nostri sistemi garantiscono il massimo della sicurezza anche quando utilizzi la tua Carta con Apple Pay.
Se ancora non lo hai fatto, aggiungi subito la tua Carta American Express al Wallet e selezionala come Carta di default: è davvero semplice!
Accesso all'area riservata online
Ti sarà richiesto di verificare più spesso la tua identità.
Quando accedi alla tua area riservata online dovrai inserire come sempre il tuo username e la tua password. Tuttavia, in alcuni casi, ti potremmo richiedere di inserire anche un ulteriore codice di autenticazione che ti invieremo tramite SMS o via email.
Per consentirci di verificare la tua identità quando esegui attività online, controlla che la tua utenza di telefonia mobile ed il tuo indirizzo email siano aggiornati.
Protezione e sicurezza
Per continuare a garantirti elevati standard di sicurezza, utilizziamo funzionalità che si avvalgono della più recente tecnologia che aziona i nostri sistemi per proteggere i tuoi acquisti, sia online che in negozio, dalle frodi. Confrontando i tuoi acquisiti con le tue precedenti abitudini di spesa, siamo in grado di identificare eventuali attività sospette sul tuo conto Carta. In questi casi, ti contatteremo via SMS o email per verificare che sia stato tu ad effettuare l'acquisto.
A differenza delle altre carte, una spesa effettuata con American Express coinvolge solo tre parti in causa: il Titolare di Carta, l’esercente ed American Express. I vantaggi per te sono: minor rischio di frodi perché non ci sono solitamente altre parti coinvolte; rapidità dell’individuazione e risoluzione dei problemi individuati grazie al nostro rapporto diretto con tutti le parti coinvolte.