L'ultima versione dell'App Amex è disponibile per iPhone e iPad, per telefono e tablet Android tramite App Store e Google Play Store. Scarica il sistema operativo più recente. Se hai già installata una versione precedente dell'applicazione, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili: ricordati di aggiornare l’App per poterle utilizzare.

Dopo che hai scaricato l'App sul tuo iPhone o Android, effettua il login utilizzando lo stesso ID utente e la stessa password che usi per accedere alla tua area riservata. Se non hai ancora un ID utente e una password, scarica l’App e crealo direttamente da qui. Puoi gestire tutti i conti legati alle Carte American Express emesse in Italia.

Puoi scaricare i tuoi estratti in formato PDF direttamente dall'App. Dalla sezione “Conto Carta” seleziona la voce “Transazioni ed Estratto Conto”, scegli l’estratto conto da visualizzare e clicca su “Estratto Conto in PDF” per effettuare il download.

Se sei iscritto al programma Membership Rewards® puoi utilizzare i punti per richiedere Sconti Shop with Points e ridurre il saldo del tuo estratto Conto, direttamente dall’App.

Puoi ricevere l’alert “Conferma Operazione” tramite e-mail, selezionando questo questa preferenza di contatto nell’area riservata del sito internet di American Express.

Congelare o sbloccare una Carta è un’operazione facile e veloce: accedi al tuo conto tramite app e visita la sezione Profilo - Gestione Carte. Puoi congelare la tua Carta quante volte vuoi: non ci sono restrizioni.

Se non riesci a trovare la tua Carta, puoi congelarla per proteggere il tuo conto e continuare a cercarla in tutta tranquillità. Una volta trovata, sbloccarla sarà un’operazione semplice e rapida, direttamente tramite app. Qualora non dovessi ritrovare la Carta, potrai comunque sostituirla contattando il Servizio Clienti. Se ritieni che la tua Carta sia stata utilizzata per attività fraudolente, contattaci immediatamente.

Congelando la tua Carta, ne impedisci l’utilizzo per nuovi acquisti. Tuttavia, gli addebiti ricorrenti, come gli abbonamenti e le bollette mensili, continueranno a essere effettuati sul tuo conto come sempre. Inoltre, potrai continuare a usare la Carta per transazioni con portafoglio digitale (ad esempio, un acquisto pagato tramite Apple Pay) e alcuni acquisti online da esercenti presso cui la Carta è registrata. Anche le autorizzazioni offline (ad esempio, gli acquisti effettuati durante un viaggio
aereo) e le autorizzazioni differite continueranno a funzionare. La Carta sarà sbloccata automaticamente 7 giorni dopo il momento del congelamento.

Gli addebiti ricorrenti continueranno a essere effettuati durante il congelamento della Carta. Gli altri acquisti da esercenti presso cui la Carta è registrata continueranno ad essere addebitati sul tuo conto (esercenti a cui ti sei rivolto di frequente in passato).

Quando congeli o sblocchi una Carta, l’azione ha effetto immediato.

Questa funzionalità è disponibile sia per i Titolari di Carta Base che per i Titolari di Carta Supplementare. Ciascuna Carta va congelata separatamente. I titolari di Carta Base possono passare alla sezione dedicata alla Carta Supplementare per congelare tale Carta.

La Carta resterà congelata per 7 giorni, a meno che non venga sbloccata prima. Al termine di tale periodo, la Carta verrà sbloccata automaticamente. Se necessario, potrai congelarla nuovamente. In caso di furto o smarrimento, potrai sostituire la Carta contattando il Servizio Clienti.