Respaldamos a nuestros
clientes con la aplicación de
American Express®
Haga un seguimiento de sus gastos y recompensas, encuentre ofertas, pague y obtenga alertas importantes de su cuenta en tiempo real con la aplicación Amex Mobile®.
¿No tiene una cuenta online? Cree una en americanexpress.com/confirmcard
para comenzar
DESCARGUE LA APLICACIÓN DE AMERICAN EXPRESS®
- Acceda a Apple Store.
- Vaya a su perfil en la esquina superior derecha.
- Toque “Apple ID”.
- Autentíquese con la contraseña o su Touch ID, si es necesario.
- Cambie el país o la región a “EE. UU.”.
- Escriba la información de pago.
- Indique su información de facturación.
- Explore Apple Store para descargar la aplicación de Amex.
- Abra la aplicación Play Store.
- Deslice el menú de la izquierda y seleccione “Account” (Cuenta)
- Toque “Country and profiles” (País y perfiles)
- Cambie el país a “EE. UU.”.
- Escriba la información de pago
- Acepte el cambio
- Descargue la aplicación de Amex en Play Store.
La implementación de los cambios puede demorar hasta 24 horas.
FUNCIONES COTIDIANAS
Todo al alcance de su mano
Haga cambios en su cuenta cuando le resulte más conveniente
Congele su Tarjeta
Evite que su tarjeta se use para nuevas compras
(se aplican excepciones). Descongele su tarjeta cuando lo necesite, y los cambios se implementarán de inmediato.
Configure paperless
Disfrute de la comodidad de los estados de cuenta electrónicos en formato PDF y deje de usar papel. También puede configurar alertas que le indiquen cuándo su estado de cuenta está listo.
Todas sus ofertas y beneficios en cualquier lugar
No se pierda ninguna oferta; solo debe consultar qué beneficios se ofrecen dondequiera que esté.
Ofertas AMEX
Ahorre con ofertas exclusivas en comidas y compras con su tarjeta y haga que los ahorros se acrediten en su cuenta de manera automática.
Recompensas
Manténgase al día con los saldos de Membership Rewards®. Si obtiene puntos de Membership Rewards®, también busque ideas personalizadas para canjearlos.
Cubra sus cargos
Solo toque una transacción elegible de su estado de cuenta para ver la opción de usar puntos de Membership Rewards® para pagar.
Se aplican términos.
Compras Divididas *
Divida las compras con tarjeta con otros usuarios de Venmo o PayPal, directamente en la aplicación de Amex. Haremos las cuentas para dividir el importe y hacer un seguimiento de las solicitudes.
Auyo-Pay
Disfrute de la comodidad y de la flexibilidad
de los pagos online.
Le damos el control,de día o de noche
Controle sus finanzas con alertas y recordatorios personalizados para usted.
Alertas de pagos de tarjetas
Reciba un recordatorio cuando deba pagar y confirmaciones cuando se reciban o
no se hagan los pagos.
Pague sus facturas
Pague su cuenta o configure débitos directos para que sus pagos se hagan de manera automática.
Historial de gastos de 6 meses
Consulte las transacciones con su tarjeta de los últimos 6 meses en cualquier momento.
PAGOS MÓVILES CON AMERICAN EXPRESS®
¿Qué son los pagos con tarjeta sin contacto?
Ya sea que compre un café, un sándwich o incluso un boleto de tren, el método sin contacto es la manera rápida, fácil y segura de pagar con su tarjeta American Express.
Paso 1
Compruebe que su Tarjeta tenga este símbolo.
Paso 2
Verifique que la tienda o el lector tengan nuestros símbolos de Tarjeta sin contacto.
Step 3
Apoye su Tarjeta Contactless en el lector.
iOS and Android only. See app store listings for operating system information. Message and data rates may apply.
Preguntas frecuentes
AMEX APP
Se podrán usar las funciones de Amex App de EE. UU. solo con las Tarjetas American Express® emitidas en los Estados Unidos, a excepción de las Tarjetas prepagadas American Express y las Tarjetas de emisores que no sean American Express.
En el caso de las Tarjetas American Express emitidas fuera de los Estados Unidos, busque en App Store o Google Play y descargue la aplicación Amex App específica del país de emisión de su Tarjeta.
La versión más reciente de Amex App está disponible para iPhone, iPad, y teléfonos y tablets con Android en App Store y Google Play Store. Visite App Store o Google Play para buscar y descargar el sistema operativo más actualizado. Es posible que no pueda usar algunas funciones si ya tiene instalada una versión anterior de la aplicación en su teléfono.
Una vez que haya descargado la aplicación en su dispositivo iPhone o Android, simplemente inicie sesión con el mismo usuario y la misma contraseña que usa en americanexpress.com. Si no tiene un usuario y una contraseña, puede crearlos directamente en la aplicación o en esta página
Puede acceder a sus estados de cuenta de los últimos 6 meses en formato PDF. Vaya a la sección “Statements” (Estados de cuenta) y seleccione su estado de cuenta actual o uno anterior. Toque el enlace “Statement PDF” (Estado de cuenta en PDF) para descargarlo..
Si quiere hacer un pago en Amex App, debe registrar su cuenta bancaria de EE. UU. por Internet en americanexpress.com/pbc c o en la aplicación y aceptar los términos de “Pago por computadora”. Una vez que la cuenta bancaria esté registrada, podrá enviar un pago tocando “Make Payment” (Pagar) en la sección de inicio o en la de estados de cuenta.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con Atención al Cliente de American Express llamando al número que figura en el reverso de su Tarjeta.
Las notificaciones automáticas le muestran información importante y útil sobre la cuenta de su Tarjeta y su actividad cuando es necesario. Por ejemplo, usted podría recibir una notificación automática si hubiera un cargo posiblemente fraudulento en su Tarjeta o, si activa las alertas de compra en su teléfono, recibirá un aviso cuando se genere un cargo en su Tarjeta.
Para recibir notificaciones automáticas, siga estos sencillos pasos:
1. Inicie sesión en Amex App y seleccione la Tarjeta correspondiente.
2. Toque “Account” (Cuenta) en la esquina inferior derecha.
3. Toque “Notifications” (Notificaciones).
4. Toque cada tipo de notificación y alterne entre “On” (Activar) u “Off” (Desactivar) para ajustar su preferenci
Las notificaciones seleccionadas se mostrarán solo en este dispositivo y no cambiarán las notificaciones, los correos electrónicos ni los mensajes de texto que se reciban de American Express en otros dispositivos. Para actualizar esa configuración, hágalo en el otro dispositivo o visite americanexpress.com/profile.
Si activa las notificaciones automáticas en Amex App, le informaremos al instante cuando se detecten cargos sospechosos. A diferencia de las alertas por correo electrónico o mensaje de texto que pueda recibir, si usted hizo el cargo, podrá verificarlo en la aplicación sin tener que llamarnos ni visitar nuestro sitio web. Además, si sospecha que el cargo es fraudulento, puede llamar a nuestro Servicio de Protección de la Cuenta con solo un toque. Inicie sesión en americanexpress.com para ajustar sus alertas por mensaje de texto y correo electrónico.
Si activa las alertas de compra, recibirá una notificación automática cuando haya una actividad de compra con su Tarjeta. Una actividad de compra incluye compras hechas con su Tarjeta plástica o una billetera virtual, así como las autorizaciones previas que hagan con su Tarjeta los comercios como gasolineras y hoteles, que son temporales y están sujetas a cambios. Si también tiene las notificaciones activadas para esta Tarjeta en una billetera virtual, podrá recibir más de una notificación. Tenga en cuenta que, si activa las alertas de compra y está inscrito en las alertas de “Tarjeta no presente” por mensaje de texto o correo electrónico, recibirá una alerta de compra de Amex App y una alerta por mensaje de texto o correo electrónico. Inicie sesión en americanexpress.com para ajustar sus alertas por mensaje de texto y correo electrónico.
Amex les ofrece a sus Tarjetahabientes más maneras de ahorrar todos los días. Simplemente seleccione las ofertas que quiera agregar a su Tarjeta y, después, use la Tarjeta para pagar y vea cómo los ahorros se acumulan como créditos en su cuenta. Si usa Amex Offers en Amex App, podrá encontrar, en un mapa, ofertas cercanas al lugar en donde esté.
Los usuarios de iPhone también pueden recibir alertas cuando una oferta en la que se inscribieron está por vencer o está cerca.
Visite esta página para saber más sobre AMEX offers.
Si está inscrito en el programa Membership Rewards®, puede usar los puntos para pagar los cargos elegibles en Amex App. Para determinados cargos, le damos la opción de usar los puntos inmediatamente después de pasar la Tarjeta o de apoyarla para pagar.
En la aplicación, puede acceder fácilmente a membershiprewards.com para ver más maneras de usar sus puntos.
CONTACTLESS
Sí, es muy segura. Las Tarjetas American Express Contactless usan la misma tecnología de cifrado que las Tarjetas con chip y PIN.
Si tiene más de una Tarjeta contactless, no le recomendamos que apoye su billetera ni su bolso en el lector. En cambio, saque la Tarjeta que quiera usar y apóyela directamente en la terminal.
Su Tarjeta contactless también es una Tarjeta con chip y PIN. Usted decide cómo usarla. Solo dígale al comerciante que prefiere no usar el método contactless.
Además, todas sus compras con Tarjeta con chip y PIN y contactless son elegibles para recibir recompensas como cualquier otra transacción.
Cuando use por primera vez su nueva Tarjeta contactless, es probable que deba ingresar su PIN para activar la función contactless. Esto es normal y solo ocurrirá una vez.
No todos los comercios aceptan el método contactless. Busque el símbolo de Tarjeta contactless para comprobar si el lector de Tarjetas está habilitado para aceptar pagos contactless de American Express. Si lo está, pero su Tarjeta no funciona, llame al telefóno detrás de su tarjeta. Mientras tanto, puede usar su Tarjeta con su PIN.
Puede usar su Tarjeta contactless en el exterior en la mayoría de los lugares que exhiban el símbolo de Tarjeta contactless y el logotipo de American Express. El límite de transacción para los pagos contactless de American Express varía según el país, por lo que a veces le podrán pedir que ingrese su PIN. Si la función contactless no está disponible, puede pagar usando el chip y el PIN de su Tarjeta.
Todos nuestros clientes están cubiertos por nuestra Garantía de protección contra fraude.
Términos y Condiciones
La aplicación de American Express® y sus funciones están disponibles solo para cuentas de Tarjeta elegibles de los Estados Unidos. No son elegibles las Tarjetas prepagadas de American Express® ni las Tarjetas de emisores que no sean American Express. Para iniciar sesión, los Tarjetahabientes deben tener un usuario y una contraseña de American Express, o deben crearlos en la aplicación. Solo para iOS y Android.
Consulte las listas de las tiendas de aplicaciones para consultar la información sobre los sistemas operativos. Se pueden aplicar cargos por mensajes y datos.
Apple Pay funciona con iPhone 6 y versiones posteriores en tiendas, aplicaciones y sitios web en Safari; con Apple Watch, en tiendas y aplicaciones (se requiere iPhone 6 o versiones posteriores); con iPad Pro, iPad (5.a generación), iPad Air 2, iPad mini 3 y versiones posteriores, en aplicaciones y sitios web en Safari; y con Mac (2012 o versiones posteriores), en Safari con un iPhone o un Apple Watch que tenga activado Apple Pay. Para ver una lista de dispositivos compatibles con Apple Pay, visite support.apple.com/km207105.
Apple, el logotipo de Apple y Apple Pay son marcas comerciales de Apple, Inc. registradas en EE. UU. y otros países. App Store es una marca de servicio de Apple, Inc. Android, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas comerciales de Google, Inc. iOS es una marca comercial o registrada de Cisco en EE. UU. y otros países, y se usa con licencia.
Se aplican los términos y condiciones del programa Membership Rewards. Para obtener más información, visite membershiprewards.com/terms . Los socios participantes y las recompensas disponibles están sujetos a cambios sin previo aviso.
El valor de los puntos de Membership Rewards varía según el uso que les dé. Para tener más información, visite www.membershiprewards.com/pointsinfo.
1. Uso de puntos para sus cargos
Cuando usa puntos para sus cargos, lo hace para cargos específicos y elegibles.
2. Quién puede usar puntos para cargos elegibles
Para usar puntos para cargos elegibles, usted:
Debe ser titular o Tarjetahabiente de OPEN.
No debe tener ninguna cuenta vinculada cancelada ni vencida, ni debe tener un pago devuelto pendiente.
Debe tener al menos 1,000 puntos en su cuenta del programa.
No son elegibles los Tarjetahabientes adicionales, los Tarjetahabientes adicionales autorizados ni los Tarjetahabientes de Tarjetas corporativas. Los administradores de cuentas y de Membership Rewards® podrán ser elegibles para usar puntos si llaman al número que está al dorso de su Tarjeta, pero no son elegibles para usar los puntos por Internet.
3. Cargos Disponibles
American Express presentará los cargos elegibles para los que pueda usar los puntos, y podremos cambiarlos en cualquier momento sin aviso. American Express no tiene ninguna obligación de poner cargos a su disposición para que los canjee con los puntos de Membership Rewards.
Por lo general, estos cargos cumplen estos criterios:
Deben aparecer en su actividad reciente o en su estado de cuenta actual.
No se deben haber objetado.
Deben ser de, al menos, $1.
4. Cómo usar puntos para sus cargos
Cuando use puntos para un cargo elegible, estos se deducirán de inmediato de su cuenta del programa, y se aplicará un crédito complementario a su cuenta vinculada en un plazo de 48 horas. Usted podrá usar los puntos solo para el importe total de un cargo elegible.
Si un crédito se procesa después de la fecha de cierre del estado de cuenta de la Tarjeta, aparecerá en el próximo estado de cuenta. En cualquier caso, usted es responsable de pagar el importe total adeudado en su cuenta antes de la fecha de vencimiento.
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