計劃聯絡人須管理公司卡賬戶的日常運作，包括：
擔當貴公司與美國運通之間的聯絡人
檢查及遞交新公司卡申請
轉換或取消公司卡
對賬及支付月結單結餘
計劃管理，包括卡會員變動及報告等
此外，計劃聯絡人亦會自動代表公司收取報告，你可透過美國運通@ Work，登記及操作網上報告系統。只要貴公司選擇中央發卡，你亦會代表公司收取所有卡會員之公司卡所有新卡將由你分送給貴公司同事。如你需要另外一些同事擔任與美國運通聯絡的角色，以及管理公司賬戶，你需直接向我們提議新的聯絡人資料。以上聯絡人須於填寫公司卡條款及申請表時一併提供，其職責如下：
授權簽署人 / 決策人
授權簽署人須代表貴公司作出決定，以及批准公司賬戶內任何變更，有關變更包括加入新的公司卡會員或更改公司聯絡人。授權程序可保障公司卡賬戶的安全及私隱，授權簽署人 / 決策人應為：
擁有公司卡計劃的決定權
有權代表公司批核決定
決定實行公司卡計劃
一般為財務總監、首席財務官、董事總經理、公司合夥人、應付賬戶經理或總經理
授權簽署人或可同時作為決策人
為保障你的公司卡會員免受詐騙或盜用，會員收到卡後應立即於背面簽署，以及保存於安全地方。
簽賬被拒
在某些情況下，簽賬或會被拒。美國運通採用完善的簽賬批核系統，可監察開支模式及確認詐騙或未經核准的簽賬，以保障卡會員及貴公司的利益。一經發現可疑簽賬，將會轉為人手批核，即代表該項交易必須聯絡美國運通並獲授權，方可正式簽賬。當會員剛開始使用新卡並且簽賬紀錄較少時，其簽賬亦多由人手批核。一般而言，絕大多數的異常開支模式多為大額簽賬、網上或海外交易。
會員憑卡簽賬時，若商戶表示簽賬被拒，應要求釐清原因；若需要人手批核，會員可要求商戶致電美國運通交易批核熱線 (+852) 2277 1000。
避免簽賬被拒
卡會員如需進行非一般消費模式的簽賬，可於交易前先聯絡美國運通，獲預先批核交易。我們提議會員若需要大額簽賬、於網上或海外簽賬，可先聯絡本公司，以免簽賬被拒。歡迎致電美國運通交易批核熱線 (+852) 2277 1088，獲預先批核有關簽賬。
簽賬項目爭議
若卡會員發現不明交易，應先聯絡供應商並直接提出上訴，如上訴無效或未能接觸商戶，可致電美國運通交易批核熱線 (+852) 2277 1088，提出有關爭議交易項目，唯必須於簽賬日起計60天內提出。美國運通將聯絡該商戶，要求提出有關交易的證明，期間你的公司卡賬戶或會被發出一個臨時簽賬額。如需調查簽賬項目爭議，大概需時6至8星期。
為確保貴公司的開支管理系統運作暢順，你或需要協助處理公司卡賬戶內某些要求，例如增加或取消公司卡，以及支付賬簽等。如欲更改公司資料或聯絡人，請按此連往「更改公司資料表格」，按表格內的步驟填寫。
要求發出新卡
請按此取得新卡申請表
要發緊急發卡
如欲申請緊急發卡，請填妥「公司卡會員申請表」，並點選左下角的「優先處理」。請注意，有關服務需收取費用。
續領新卡
美國運通公司卡將自動續期，並於現有公司卡到期日前10至15天郵寄至卡會員的賬單地址。
補發新卡或失卡
公司卡如遺失或被盜，應立即致電 (+852) 2811 6122報失，本公司將取消該卡，並安排緊急補發新卡，費用全免，全球適用。
取消公司卡
若卡會員不欲再持有公司卡，必須取消該卡，美國運通將不會繼續收取年費。請透過網上管理系統 @ Work取消公司卡，或發電郵至公司卡計劃聯絡人服務團隊。
更改公司卡會員資料
公司卡計劃聯絡人可透過網上請透過網上管理系統 @ Work更改會員地址，而卡會員則可致電會員服務熱線更改賬單地址。
美國運通@ Work是一套功能強勁的網上管理資訊報告工具，讓你可透過網上處理行政、報告及開支數據管理。
美國運通@ Work網上工具包括：
網上計劃管理 (OPM)
標準報告
自訂報告
美國運通@ Work網上計劃管理 (OPM)
@ Work作為全球網上計劃管理工具，為計劃聯絡人每日24小時從不間斷地提供網上管理公司卡的平台。只需登入賬戶，即可享用以下服務：
暫停公司卡簽賬
註銷或恢復卡運作
查閱被拒簽賬
更改職員資料
轉移職員的成本中心
更改職員編號及成本中心
下載賬單副本
申請補發公司卡
按此 立即開始使用全新@ Work，享用方便快捷的管理平台。假若您還未登記此服務，請即提交@ Work申請表格(網上申請) 登記。
美國運通@ Work報告系統
標準報告系統工具，有助提高開支透明度，更可分析數據，助你管理公司卡計劃，你可登入安全環境，處理以下事宜：
節省時間
發出指示，系統即時收到及作出行動
毋須致電對方
以卡會員資料於同一版面處理不同功能
提高管控
獲取報告，如卡會員開支報告
查閱開支，如主要開支報告
選擇各項要求及查看賬戶狀況
提高效率
減少使用紙張
可使用記憶選項
獲取有用的資源及工具
隨時隨地，24/7全年無憂
美國運通@ Work自訂報告
透過美國運通@ Work自訂報告系統，你可簡化報告編制程序，並可根據不同業務需要，編制指定報告。全套工具可按你的開支管理需要查詢、篩選及排序所有公司卡資料，讓你可即時追查開支、嚴格執行開支政策及提高議價機會，全面節省成本。（此服務只適用於指定客戶）
探索@ Work
歡迎參與我們的@ Work用戶培訓工作坊，如欲了解更多每月的工作坊詳情，請與您的客戶服務主任聯絡，或致電我們的公司管理員服務團隊，查詢最新工作坊詳情。
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