向美國運通卡會員清楚解釋您的退貨及退款政策。

於交易或預訂時，告知顧客條款及細則的詳細內容。

確保您的商戶名稱正確地顯示在美國運通卡會員的月結單。要跟我們核實您的商戶名稱是否正確，歡迎致電商戶服務熱線2277 2277（星期一至五上午9時至下午6時）（公眾假期除外）。

盡量向會員提供詳盡的資料（例如酒店房間號碼、餐廳或酒吧）。

確定有關美國運通卡並未有被更改、損毀或過期。

確保您獲取交易全數的授權密碼。

切勿將款項拆成較細金額，以避免授權金額的限制以獲取授權。

提防可疑交易。尤其遇到訂單的送貨及會員月結單郵寄地址並不相同、大量訂購同一產品及落單選購昂貴產品後要求即時送貨等情況，也要加倍小心。

帶有晶片的美國運通卡，優先使用晶片及密碼程序。依照終端機上的提示處理該項交易。

當處理需要會員簽署的交易，確保您有核對單據上的簽署跟美國運通卡背後的簽署相同。（不適用於FastPay交易）

請保留12個月內的所有銷售及簽賬記錄，包括已簽收的送貨單。

請根據「要求索取參考資料函件」內的指定日期前提供所需文件。

在某些情況下，我們作出扣款，並不會發出「要求索取參考資料函件」。例如會員提供他們賬戶內仍未處理的退款證明。