Réserver un vol
Nous proposons la plupart des lignes aériennes nationales et internationales sur le site et nous nous efforçons constamment d'étendre notre gamme.
Tous les prix indiqués incluent déjà la taxe sur le transport de passagers aériens, les autres taxes ou redevances.
La recherche affichera toujours le billet d'avion le moins cher et les options de vol disponibles. Vous ne pouvez pas combiner les tarifs de différentes compagnies aériennes.
American Express Voyages ne peut pas traiter les vols dont le départ est prévu dans un délai inférieur à 24 heures à partir du moment de la réservation.
Sélectionnez le nombre d'enfants et de nourrissons dans l'onglet Air sur la page d'accueil, dans le menu déroulant « Voyageurs ». Entrez ensuite l'âge de chaque enfant.
Pour les compagnies aériennes nationales et internationales : les nourrissons doivent avoir moins de 2 ans ; les enfants doivent avoir entre 2 et 11 ans au moment où le voyage s'achève.
Tout enfant peut voyager en tant que mineur non accompagné si le parent ou le tuteur légal en fait la demande. En raison de l'éventail de restrictions, de services disponibles et de frais potentiels de chaque compagnie aérienne, les mineurs non accompagnés doivent réserver directement auprès de la compagnie aérienne.
Vous pouvez vérifier les règles de réservation et/ou les tarifs pendant le processus de réservation. Il vous suffit de sélectionner Afficher les politiques sur la page de sélection/paiement ou sur la page de confirmation. Les vols et les hôtels peuvent être soumis aux restrictions suivantes :Non remboursable - Aucun remboursement n'est autorisé.
Non transférable - Les changements de nom ne sont pas autorisés.
Non échangeable - Les échanges/modifications ne sont pas autorisés.
Non reroutable - Les modifications de parcours ne sont pas autorisées.
Non surclassable - Le surclassement vers des types de tarifs plus élevés n'est pas autorisé.
Ces conditions sont imposées par les compagnies aériennes et les prestataires et doivent être strictement respectées.
Toutes taxes et redevances sur un vol seront confirmées au moment de la réservation, car elles varient selon les aéroports de départ et d'arrivée. Ces taxes et redevances sont incluses dans le prix ou leur valeur en points est indiquée lorsque vous effectuez une réservation. Parfois, une taxe doit être payée à l'aéroport et ne peut pas être incluse dans le prix de billet prépayé.
Après confirmation de votre réservation, nous vous enverrons un numéro de confirmation de la compagnie aérienne. Utilisez-le pour gérer votre réservation et votre enregistrement directement sur le site de la compagnie aérienne.
Modifications et annulation
Les changements de nom ne sont généralement pas autorisés. Si vous avez commis une erreur et saisi un nom incorrect, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Malheureusement, si vous ne vous présentez pas, votre itinéraire sera annulé dans son intégralité. Le changement de réservation n'est peut-être pas possible ou peut faire l'objet de pénalités.
Parfois, les compagnies aériennes doivent procéder à des modifications, comme un changement d'avion ou de numéro de vol ou bien un léger changement d'heure de départ et/ou d'arrivée. Plus rarement, il peut y avoir des changements concernant la ville de départ, la ville d'arrivée ou la date du voyage.
American Express ou la compagnie aérienne vous avisera de tout changement d'horaire. Des changements peuvent survenir à tout moment. Nous vous conseillons vivement de vérifier les horaires et les numéros de vol 24 heures avant le départ.
Bagages
Si votre itinéraire ne fournit pas ces informations, consultez le site Internet de la compagnie aérienne. La taille et le poids des bagages varient selon la compagnie aérienne, la classe de réservation et le programme de fidélité. Les bagages excédant la franchise peuvent faire l'objet de frais, à payer lors de l'enregistrement.
Si vos bagages enregistrés sont perdus ou si vous avez oublié quelque chose dans l'avion dans lequel vous voyagiez, appelez directement la compagnie aérienne.
Gérer mon vol
Nous n'envoyons pas de billet électronique, car vous n'en avez pas besoin à l'aéroport. Toutefois, conservez la confirmation de réservation de la compagnie aérienne qui indique votre numéro de réservation. Si vous avez besoin de votre numéro de billet, veuillez nous contacter.
La plupart des compagnies aériennes proposent un enregistrement en ligne qui vous permet d'imprimer votre carte d'embarquement ou de l'envoyer directement sur votre appareil mobile, habituellement dans les 24 heures précédant l'heure de votre vol. Cependant, certains itinéraires ne permettent l'impression de la carte d'embarquement qu'à l'aéroport. Consultez le site Internet de votre compagnie aérienne.
L'enregistrement pour les vols intérieurs se fait environ 60 minutes avant le départ.
L'enregistrement pour les vols en Europe se fait environ 2 heures avant le départ. L'enregistrement pour les vols internationaux se fait environ 3 heures avant le départ.
Si vous ne vous présentez pas à l'heure prévue, votre itinéraire pourra être annulé. Dans ce cas, le changement de réservation ne sera peut-être pas possible ou pourra faire l'objet de pénalités supplémentaires.
Il est préférable de le faire via le système d'enregistrement en ligne de la compagnie aérienne avant le départ. Vous devez vous assurer que les informations que vous entrez sont exactes.
Lorsque nous confirmerons votre réservation, nous vous enverrons le numéro de confirmation de votre compagnie aérienne. Vous en aurez besoin pour gérer votre réservation et votre enregistrement directement sur le site de la compagnie aérienne.
Consultez directement le site Internet de la compagnie aérienne pour gérer votre réservation, vous enregistrer et imprimer votre carte d'embarquement.
Consultez directement le site de la compagnie aérienne pour demander une assistance spéciale pour votre vol.
Contactez directement la compagnie aérienne ou l'agent de réservation. Vous pouvez ajouter le numéro de votre programme de fidélité au moment de l'enregistrement ou au comptoir du service client.
De nombreuses compagnies aériennes offrent à leurs clients la possibilité de sélectionner leurs sièges à l'avance. Ce service est gratuit pour certains billets ; pour d'autres, il entraîne des frais supplémentaires. Nous ne pouvons actuellement offrir que la sélection gratuite des sièges. Nous espérons proposer une sélection payante à l'avenir. Consultez cet espace pour découvrir les actualités à ce sujet.
Si la compagnie aérienne nous a fourni un plan de cabine, vous le trouverez sur la page de paiement qui s'affichera lorsque vous aurez sélectionné votre/vos vol(s)
Si nous n'affichons pas de plan de cabine offrant la sélection gratuite des sièges, veuillez vous adresser directement à votre compagnie aérienne une fois la réservation confirmée. La référence de votre compagnie aérienne se trouve sur votre confirmation de réservation American Express.
** Veuillez noter que certaines compagnies aériennes/certains tarifs ne permettent pas la sélection des sièges avant l'enregistrement **
Oui, mais vous devez vous adresser directement à votre compagnie aérienne. Vous aurez besoin de la référence de la compagnie aérienne, qui figure sur votre confirmation de réservation American Express.
Si des places libres sont disponibles, nous transmettrons votre demande à la ou aux compagnies aériennes lors de la réservation. Si la compagnie aérienne confirme votre demande, vos numéros de sièges figureront sur votre confirmation de réservation.
Veuillez noter que les compagnies aériennes doivent parfois modifier les attributions de sièges pour se conformer à des exigences opérationnelles. Les numéros de sièges ne sont donc jamais garantis.
Toutes les compagnies aériennes ne proposent pas de présélection gratuite des sièges. Si c'est le cas, aucun lien ne sera disponible pour choisir votre place sur la page de paiement.
Comme nous ne sommes en mesure d'offrir une présélection que pour les sièges « gratuits », les demandes de sièges payants doivent être effectuées directement auprès votre compagnie aérienne. Nous espérons proposer une sélection payante à l'avenir. Consultez cet espace pour découvrir les actualités à ce sujet.
Autres informations
Nous n'envoyons pas de billet électronique, car vous n'en avez pas besoin pour l'enregistrement en ligne ou à l'aéroport. Si vous avez besoin de votre numéro de billet, veuillez nous contacter et nous vous l'enverrons.
Compagnie Low Cost
Oui, nous pouvons vous aider à réserver des vols low cost, en fonction de l'itinéraire et des dates de voyage.
N'oubliez pas que les transporteurs low cost peuvent avoir des restrictions supplémentaires, et que le prix du billet n'inclut généralement pas les bagages enregistrés.
L'option de vol avec plusieurs escales n'est pas disponible auprès des transporteurs low cost, car ils proposent uniquement des vols aller-retour ou aller simple.
Si vous avez réservé un vol auprès d'un transporteur low cost (par exemple EasyJet, RyanAir, Jetstar), vous devez contacter directement votre compagnie aérienne pour modifier, annuler ou gérer votre réservation. Cela est dû au fait que nous n'avons pas d'accès direct à leurs systèmes de réservation.
Nous vous suggérons de vous renseigner sur le site Web de votre compagnie aérienne. Connectez-vous à l'aide du code de confirmation indiqué sur votre itinéraire American Express Voyages.
Une fois connecté, de nombreux transporteurs low cost vous proposeront des options en libre-service, telles que :
- Enregistrement en ligne
- Sélection du siège
- Réservations de bagages
- Modifications/annulations (vous devrez peut-être appeler directement la compagnie aérienne)
Avant de partir
Informations Utiles
Pour aller plus loin
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Conditions générales
Bonus de points Membership Rewards® – Conditions particulières
Les Titulaires inscrits au programme Membership Rewards gagnent 1 point Membership Rewards (1,5 point pour les titulaires de Carte Centurion) pour 1 € dépensé avec une Carte American Express.Merci de consulter les conditions générales Membership Rewards en vigueur https://www.americanexpress.com/fr-fr/rewards/membership-rewards/terms
American Express Voyages pourra, pendant une période de temps donnée, offrir aux clients inscrits au programme Membership Rewards l’opportunité de gagner des points supplémentaires en payant certains produits sur le site (location de voiture, nuits d’hôtel et dans certains cas billets d’avion). Ces offres seront valables pour une période limitée et pourront être retirées à tout moment. De façon permanente, le paiement de nuits d’hôtels et les locations de voiture sur le site voyages.americanexpress.fr donne lieu à un bonusing de points Membership Rewards. Ces dépenses permettent d’accumuler 1 point Membership Rewards supplémentaire pour 1€ dépensé.Pour bénéficier de points Membership Rewards en bonus dans le cadre d’opérations spéciales telles que décrites ci-dessus, vous devez au préalable détenir une carte American Express en cours de validité, inscrite au programme Membership Rewards et ne présenter aucun retard de paiement.Les points Membership Rewards acquis dans le cadre d’une opération spéciale sur le site American Express Voyages (voyages.americanexpress.fr) seront crédités automatiquement sur le compte du titulaire dans un délai de 8 à 10 semaines après la dépense.Ces offres sont soumises aux conditions générales Membership Rewards en vigueur. ®Registered Trademark of American Express Company. Toutes les réservations sont soumises aux conditions générales d’American Express Voyages. Pour consulter ces conditions générales, cliquez ici.
Conditions générales des hôtels affichés
La disponibilité, les avantages supplémentaires ainsi que les tarifs des hôtels proposés sur l’agence de voyages en ligne American Express sont affichés en temps réel. Nous nous efforçons de maintenir à jour ces informations communiquées par nos partenaires. Les tarifs et disponibilités seront garantis uniquement à réception de l’email de confirmation de réservation. Nous vous invitons à consulter les conditions d’annulation de l’hôtel accessibles depuis la page de validation de votre réservation, après avoir sélectionné votre chambre. Toute réservation est soumise aux conditions générales d’American Express Voyages. Pour en prendre connaissance, rendez-vous sur americanexpress.fr/conditionsgenerales. Des restrictions sur les dates et sur les tarifs peuvent s’appliquer.