Échanger des
Chèques de Voyage
American Express®
Les chèques de voyage font partie de la panoplie du globe-trotteur aguerri depuis plus de 130 ans. Même si aucun nouveau chèque de voyage n'est émis, vos chèques de voyage n'ont pas de date d'expiration et American Express les accepte toujours.
ÉCHANGEZ VOS CHÈQUES AUPRÈS D'AMERICAN EXPRESS À N'IMPORTE QUEL MOMENT
PAS DE DATE D'EXPIRATION
SERVICE CLIENT 24 H/24 7 J/7
ACCEPTÉ PAR AMERICAN EXPRESS
COMMENT PROCÉDER À L'ÉCHANGE
Les chèques de voyages ne sont plus disponibles à l'achat mais peuvent toujours être échangés très facilement de plusieurs manières. Voici comment faire :
ENCAISSEMENT AUPRÈS D'AMERICAN EXPRESS TRAVEL RELATED SERVICES COMPANY, INC.
ENCAISSEMENT EN LIGNE
Encaissez vos chèques de voyage rapidement et en toute sécurité en ligne.
PAR TÉLÉPHONE
Contactez le service client American Express au 0800-832-820 ou aux numéros de téléphone spécifiques au lieu où vous vous trouvez pour effectuer l'encaissement par téléphone.
DÉPÔT AUPRÈS DE VOTRE BANQUE
Vérifiez si votre banque accepte les dépôts de chèques de voyage par leurs titulaires de compte. Des frais peuvent s'appliquer.
ÉCHANGE CONTRE LA DEVISE LOCALE
Les chèques de voyage peuvent être échangés partout dans le monde. Trouvez des lieux de change. Des frais peuvent s'appliquer.
LOCALISATEUR DE SITE DE CHANGE QUI ACCEPTE LES CHÈQUES DE VOYAGE
Trouvez le sit de change le plus proche.
CENTRE DE SERVICE CLIENT
D'autres questions ?
Voici la marche à suivre dans les cas les plus courants.
COMMENT UTILISER LES CHÈQUES DE VOYAGE
Gardez vos chèques en sécurité jusqu'à ce que vous soyez prêt à les échanger.
SIGNER
Protégez-vous en cas de perte ou de vol en signant vos chèques sur la ligne de signature supérieure.
NOTER
Notez les numéros de série et gardez-les dans un endroit sûr quand vous voyagez.
PROTÉGER
Gardez vos chèques à l'abri des regards, comme vous le feriez avec de l'argent liquide.
ÉCHANGE
Au moment de les échanger ou de les utiliser, signez vos chèques de voyage sur la ligne de signature inférieure, devant la personne qui accepte votre chèque.
DOCUMENTS
Consultez la liste des documents dont vous pourrez avoir besoin, notamment si vous souhaitez échanger ou utiliser des chèques dont vous avez hérité, en cas de chèques perdus ou volés.
DOCUMENTS
Des documents supplémentaires pourraient vous être demandés selon le type de demande. Les documents types sont les suivants :
- une pièce d'identité en cours de validité avec photo (passeport, permis de conduire, pièce d'identité délivrée par le gouvernement)
- copie du/des chèque(s) de voyage annulé(s)
- détails du remboursement
ENVOYER LES DOCUMENTS EN LIGNE
Une fois que vous avez rassemblé les documents nécessaires et rempli tout document ou formulaire requis, envoyez-les ici. Des images claires permettront d'accélérer le traitement de votre demande.
VOUS NE PARVENEZ PAS À ENVOYER LES DOCUMENTS EN LIGNE ?
Si vous êtes dans l'incapacité d'envoyer vos documents remplis en ligne, vous pouvez envoyer des copies papier directement à American Express.
CHÈQUES HÉRITÉS
Comment échanger des chèques de voyage dont vous avez hérité si leur propriétaire original est décédé ou dans l'incapacité de les utiliser.
1. DÉPOSEZ UNE DEMANDE
Contactez le service client American Express au 0800-832-820 ou aux autres numéros de téléphone spécifiques au lieu où vous vous trouvez pour déposer une demande par téléphone.
2. IDENTIFIEZ ET RASSEMBLEZ LES DOCUMENTS NÉCESSAIRES
Vous trouverez la liste des documents nécessaires ici. Vous aurez besoin de ces documents pour effectuer votre demande.
3. ENVOYEZ LES DOCUMENTS NÉCESSAIRES EN LIGNE
Assurez-vous d'envoyer des images claires pour accélérer le traitement de votre demande.
4. SI VOUS NE PARVENEZ PAS À ENVOYER VOS DOCUMENTS EN LIGNE
Au lieu d'envoyer les documents en ligne, vous pouvez également envoyer à American Expressles copies papier de vos documents par courrier postal.
*Le service d'encaissement des chèques de voyage est fourni par American Express Travel Related Services Company, Inc.
Les chèques de voyage ne sont plus émis et ne sont donc pas disponibles à l'achat.
Il y a dans le monde entier des partenaires de change étrangers où vous pourrez échanger vos chèques de voyage American Express contre la devise locale. Vous pouvez trouver des lieux où échanger vos chèques de voyage en cliquant sur «Trouver des lieux de change». Vous aurez parfois la possibilité de payer vos achats directement en chèques de voyage. Demandez au commerçant s’il les accepte. American Express n'approuve pas l'utilisation de ses produits ou services en lien avec ses produits dans les territoires suivants : les régions de la Crimée, Donetsk et Louhansk en Ukraine, Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la Russie et la Biélorussie.
Oui, vous pouvez encaisser vos chèques de voyage directement auprès d'American Express Travel Related Services Company, Inc. en ligne. Vous pouvez également contacter le service client American Express au 0800-832-820 pour effectuer une demande d'échange. Vous pouvez trouver d'autres numéros de téléphone en fonction du lieu où vous vous trouvez. Nous serons peut-être amenés à vous contacter pour vous poser des questions concernant votre demande ou pour vous demander de plus amples informations.
Vous pouvez encaisser vos chèques de voyage directement auprès d'American Express Travel Related Services Company, Inc. Consultez la rubrique « Comment échanger » ci-dessus. Vous pouvez également présenter le chèque auprès d'un de nos partenaires de change étrangers ou un de nos marchants participant. Veillez à ce que la personne qui les accepte vous regarde quand vous les contresignez sur la ligne de signature inférieure. Une pièce d’identité avec photo peut être exigée. Nous vous conseillons fortement de conserver et de garder sur vous votre reçu d'achat d’origine quand vous voyagez. Des frais de commission peuvent s'appliquer et varient en fonction du pays ou du partenaire de change. Des limites de change peuvent s'appliquer en raison des règles et des politiques de change locales.
L'acceptation des chèques de voyage nécessite que la personne qui les accepte regarde le client signer le chèque sur la ligne de signature inférieure, puis compare cette nouvelle signature à la signature d’origine sur la ligne de signature supérieure. La personne qui les accepte doit observer le client en train de signer le chèque. Si les signatures se ressemblent suffisamment, le chèque doit être accepté. La personne qui les accepte peut exiger une pièce d’identité avec photo. Comme toujours, si la personne qui les accepte n’est pas sûre, elle doit appeler un centre de service client pour chèques de voyage American Express.
Des frais de commission peuvent s'appliquer et varient en fonction du pays et/ou du partenaire de change. Avant de voyager, nous vous recommandons de trouver le lieu de change de chèques de voyage le plus pratique en cliquant sur Trouver des lieux de change.
Vos chèques de voyage perdus ou volés pourraient vous être remboursés.* Contactez le service client au 0800-832-820 ou trouvez d'autres numéros de téléphone en fonction de votre emplacement actuel. Ayez les numéros de série à portée de main lorsque vous appelez.
*Certaines conditions et restrictions s'appliquent. Pièce d'identité et justificatif d'achat exigés.
Encore besoin d’aide ?
Contactez le service client American Express 24 h/24 7 j/7 au 0800-832-820 ou aux autres numéros de téléphone spécifiques au lieu où vous vous trouvez.
American Express a cessé d'émettre des chèques de voyage, ce qui signifie qu'ils ne sont plus disponibles à l'achat. L'assistance est disponible par téléphone ou sur le site Web American Express pour les clients qui souhaitent échanger des chèques de voyage valides. Les chèques de voyage n'ont pas de date d'expiration et American Express les accepte toujours.