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J’ai un soucis de santé pendant mon voyage. Quelles démarches dois-je entreprendre ?

Si vous avez un accident ou si vous tombez malade pendant votre voyage à l'étranger, il est impératif de nous contacter au 01 47 77 74 64 (choix 1) – Service disponible 24/7 et partout dans le monde – afin que vous puissiez bénéficier de la couverture prévue au titre de votre Garantie(1), à savoir : • Accéder aux centres médicaux les plus proches et consulter un médecin parlant votre langue • Recevoir des conseils sur votre prise en charge pour éviter de vous exposer à des frais non couverts au titre de votre Garantie • Organisation et prise en charge de votre traitement médical • Organisation et prise en charge du retour des assurés vous accompagnant • Effectuer des téléconsultations médicales à l’étranger grâce à Telemedicine Service(1) ; • Organisation et prise en charge des changements liés à votre séjour du fait de votre situation médicale

Toutefois, si vous engagez des frais additionnels sans l'accord préalable de l'assureur, la prise en charge de vos frais médicaux pourra être impactée.

Retrouvez toutes vos démarches médicales en ligne sur le site d’Europ Assistance Travel Protection pour : géolocaliser les centres médicaux agréés du réseau Europ Assistance, trouver des équivalences locales de médicaments selon votre destination, réserver une téléconsultation médicale à l’étranger… et bien plus encore.

(1) L’Assistance Médicale ainsi que le service de téléconsultation médicale à l’étranger : Telemedicine Service sont uniquement inclus dans les Cartes suivantes : Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS GOLD, Carte AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS PLATINUM, Carte Gold American Express® Carte Platinum American Express® et Carte Centurion d’American Express®. Pour plus d’informations, voir les Conditions Générales des Assurances et Assistances en vigueur sur https://www.americanexpress.com/fr/assurance/conditions-generales.html