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J’ai un soucis de santé pendant mon voyage. Quelles démarches dois-je entreprendre ?

Si vous avez un accident ou si vous tombez malade pendant votre voyage à l'étranger, il est impératif de nous contacter au 01 47 77 74 64 (choix 1) – Service disponible 24/7 et partout dans le monde – afin que vous puissiez bénéficier de la couverture prévue au titre de votre Garantie(1), à savoir : • Accéder aux centres médicaux les plus proches et consulter un médecin parlant votre langue • Recevoir des conseils sur votre prise en charge pour éviter de vous exposer à des frais non couverts au titre de votre Garantie • Organisation et prise en charge de votre traitement médical • Organisation et prise en charge du retour des assurés vous accompagnant • Effectuer des consultations par téléphone ou via téléconsultation médicale si vous ne souhaitez pas vous rendre dans un centre médical • Organisation et prise en charge des changements liés à votre séjour du fait de votre situation médicale

Toutefois, si vous engagez des frais additionnels sans l'accord préalable de l'assureur, la prise en charge de vos frais médicaux pourra être impactée.

(1) Les Assurances et les Assistances varient selon votre Carte. Voir les Conditions Générales en vigueur sur www.americanexpress.fr/assurance/conditions-generales.html